Ristorante Il Satiro — Restaurant in Lambsheim-Heßheim

Wir waren an einem Donnerstag Abend zu Fünft zum Essen hier. Das Essen selbst war wirklich sehr gut. Mein Mann ist selbst Italiener und wir waren positiv überrascht. Besonders der Meeresfrüchtesalat war anders angemacht als das, was man sonst so kennt. Da das Essen frisch gemacht wird, ist es auch nicht schlimm, dass man vielleicht etwas länger als anderswo warten muss. Aber es war auch nicht unverschämt lange.

Das Ambiente an sich ist rustikal aber an sich ist alles sauber. Man kuschelt für unseren Geschmack nur etwas zu sehr mit den Tischnachbarn, weil man stellenweise eng beieinandersitzt. Aber das ist für viele sicher auch kein Problem.

Was wir allerdings allesamt sehr merkwürdig fanden, war diese Geschichte: Mein Mann ist blind und hatte sich die Pasta mit Meeresfrüchten bestellt. Anders als irgendwo sonst kam diese hier mit ganzen Muscheln; man musste also erst puhlen. An sich kein Problem. Lieben wir an sich, aber da mein Mann dabei Hilfe braucht, hab ich das für ihn übernommen. Wir hatten von unserem Wasser ein Glas übrig, das wir nicht gebraucht haben und damit mein Mann nicht immer wieder die Muschelschalen auf dem Teller in die Quere bekommt, hab ich diese im Glas gesammelt. Als die Bedienung später abgeräumt hat, wurde ich darauf hingewiesen, dass ich das doch das nächste Mal nicht tun solle und lieber einen Extrateller bestellen soll, weil das hier nicht schön aussieht. Ich war so perplex, dass ich mich erst mal entschuldigt habe, aber mal ernsthaft - ja, ich hätte einen Teller bestellen können, aber ich hatte ja schon eine Möglichkeit gefunden, meinem Mann zu helfen. Und wenn ich als Restaurant Pasta mit Meeresfrüchten in Schale serviere, denke ich persönlich, dass ich dann auch gleich einen extra Teller mit dazustellen kann. Auch sehende Personen fänden es bestimmt gut, wenn sie nicht mit den Schalen auf dem Teller rangieren müssen. Aber ich glaube nicht, dass es meine Aufgabe sein muss, als Gast einen extra Teller dafür zu bestellen. Das gehört für mich zum Service dazu und dann brauch ich meine Gäste nicht anmosern.

Das Essen war also wie gesagt wirklich sehr gut, aber diese Erfahrung hat uns dann doch ziemlich die Stimmung verdorben.

Edit: Meine Rezession ist eigentlich als gut gemeinte Kritik beabsichtigt gewesen. Da kann man nichts machen.

Und wie gesagt ist mein Mann blind. Ich glaube, wir können das selbst besser einschätzen, ob ein Teller dafür groß genug sind oder nicht. Und es hätte gestört. Da braucht uns ein Restaurant nicht zu besser...

Leider wurden wir hier heute aufs äußerste enttäuscht! Waren kurz nach 18.00 Uhr im Restaurant, haben unser Essen bestellt, kurz darauf kam die Bedienung um Bescheid zu geben das die gewünschten Pilze aus seien. Kann ja mal vorkommen. Nach 1, 5 Stunden bekamen wir dann unseren Salat. Dann folgte das erste Hauptgericht, das mit Pommes bestellt wurde (weil die Bestellerin keine Weizenprodukte essen darf) mit Nudeln. Wir reklamieren, die Bedienung nahm den Teller wieder mit und brachte diesen sogleich wieder mit den Worten Pommes haben wir nicht. Und dies in einem Ton der hier bestimmt nicht angebracht war. Wir fragten dann, was mit den anderen Gerichte wäre die mit Pommes in der Karte stehen und auch so bestellt wurden. Wir bekamen wieder in einem absoluten falschen Ton die Antwort, es gebe keine Pommes mehr. Daraufhin entschlossen wir sechs uns zu gehen. Wir verlangten die Rechnung für das bereits getrunkene und die Salate. Die wir dann bezahlten. Hier wurde dann mit uns diskutiert und wir wurden mit den Worten verabschiedet: Sie haben Recht aber wir haben auch Recht. Tja wer so mit seinen Gästen umspringt braucht sich nicht zu wundern, wenn diese nicht mehr kommen. Wir sind dann in die Nachbargemeinde zum Italiener gefahren, wo wir angemessen bedient wurden und einen schönen Abend verbracht haben!!! 01.09.2019

Sehr angenehmes Ristorante!!! Sehr leckeres Essen, schönes Ambiente und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Kann man...

Wenn ich die Rezensionen so lese, spiegelt es genau das wider, was wir erlebt haben. Natürlich war Ostern gestern und als wir um 18.00 Uhr ankamen, war das Restaurant schon sehr gut gefüllt. Meine schriftliche Reservierung wurde nicht gefunden, da fühlt man sich schon nett begrüßt. Der Satz, das es etwas länger dauert mit dem Essen, bekam eine neue Bedeutung für mich. Nach 105 Minuten kamen die kalten Vorspeisen auf den Tisch und danach die warmen Speisen. Als ich um 20.00 Uhr auf Toilette ging, war der vordere Speiseraum fast leer. Ein kleiner Tipp, sie wollen gutes und frisches Essen ihren Gästen servieren, dann lassen sie nicht alle gleichzeitig kommen. Sie als Chef können das steuern und ihre Gäste werden es ihnen danken. Das schafft kein Pizzaofen, ist doch logisch. Nicht mit Gästen diskutieren, 4 Amarettos auf den Tisch und die Welt sieht wieder besser aus. Wir konnten leider das Essen gar nicht mehr richtig genießen und würdigen, es war uns so peinlich das unsere Gäste so lange auf ihr Essen warten mussten, das mach ich kein 2. Mal mehr mit. Schade.

Die Reaktion auf meine Bewertung entspricht meiner Erwartung und dem was wir erlebt haben. Man darf nicht den Fehler beim Gast suchen. Und die höfliche Frage nach 90 Minuten Wartezeit nach den Vorspeisen muss erlaubt sein, ohne das man angeblafft wird und zwar noch so laut das es jeder im Raum mitbekommen hat....