Vogelkoje • Restaurant — Restaurant in Landschaft Sylt

Extremely rude staff. I called 20th of September at 8pm to order food visible on the „menu” section on Google of the restaurant ( vogelkoje Burger and a duck) and the staff simply hanged up on me. Never experinced such an offensive call with a restaurant. Insted, either they should learn their menu or explain that this position is not in the offer anymore. The man who I was on the call with is probably a choleric that automatically starts shouting when he hears the word cheese burger. I quote him “ we are Vogelkoje we don’t have cheeseburgers, you probably want something else”. As if he is vogelkoje. Never again Vogelkoje this guy needs to be put in his place…. Please update your Google menu if something gets removed...

DEFINITIV NIE WIEDER!! Kurz zum Sachverhalt: Hatten bereits Wochen zuvor einen Tisch für zwei Personen reserviert, da uns klar war, dass es in der Hauptsaison zwei Tage vor Silvester so gut wie unmöglich ist, einen Tisch zu bekommen. Als wir pünktlich zur reservierten Zeit eintrafen, wurden wir erstmal 10 Minuten stur ignoriert! Als dann ein weiteres Pärchen nach uns das Restaurant betrat, bekamen diese sofort (offensichtlich den letzten) Zweiertisch zugeteilt! Und diese Gäste sagten noch zum Kellner, sie hätten HEUTE angerufen und reserviert!! Uns lies man weiterhin einfach stehen und ging dafür lieber zweimal ans Telefon… Auf weiteres Nachfragen wurden wir zunächst wieder ignoriert und dann sagte der selbe Kellner quasi im Vorbeigehen: „Für euch hab ich jetzt keinen Platz mehr“. Worauf wir ihm sagten, dass wir aber bereits vor Wochen reserviert haben, war seine Antwort: „Tja, für heute haben sehr viele reserviert“. Dann war er erstmal wieder mit dem Telefon und anderen (vermutlich „wichtigeren“ Gästen) beschäftigt. Er kam dann zurück und sagte: „Also, ich setz euch jetzt einfach hier dazu“ und deutete auf einen Tisch an dem bereits eine Familie saß, die auch nicht wirklich begeistert war, dass sich jetzt einfach noch zwei Leute dazu setzen sollen, ohne dass sie gefragt wurden. Dies wollten wir dann natürlich auch nicht, da wir uns eigentlich auf ein gemütliches Essen zu zweit gefreut hatten. Dann machte man uns unmissverständlich deutlich, dass wir dann quasi Pech gehabt haben und wir verließen dann enttäuscht das Restaurant. Sowas geht einfach gar nicht und es ist nicht unsere Schuld, dass das Reservierungssystem dieses Ladens wohl nicht professionell bzw. wohl nach anderen Regeln funktioniert. Daher war dies definitiv der erste und letzte Besuch in der Vogelkoje!! Wenn 0 oder sogar Minus-Sterne zu vergeben wären, würde ich das tun!! Wir kommen bereits viele Jahre nach Sylt aber sowas ist uns weder hier noch irgendwo anders jemals passiert! So geht man einfach nicht mit Gästen...

Hat leider im Vergleich zu früher insbesondere im Hinblick auf den Service deutlich nachgelassen. Trotz wochenlang bestehender Reservierung wurde uns nur ein „stiefmütterlicher“ Tisch angeboten, der nur über ein Beet erreichbar war und auch ansonsten wenig Charme hatte, obwohl der Garten und die Terrasse ansonsten sehr schön sind. Auf unsere Einwände hin wurde uns nur mitgeteilt, dass die Qualität des Tisches Ansichtssache sei und andere froh wären, wenn sie überhaupt einen Tisch bekommen würden. Das Essen in der Vogelkoje ist an sich durchaus gut, leider befanden sich Würmer in meinem Seeteufel, von denen einer noch am Leben war. Dies war äußerst unappetitlich, auch für meine Partnerin, die gerade ebenfalls ihr Hauptgericht aß. Das kann an sich mal passieren, jedoch war der Umgang damit äußerst unprofessionell. Zwar wurde das Gericht nach Rücksprache mit der Küche von der Rechnung genommen, gleichzeitig wurde mir aber vermittelt, dass ich ja bereits einen Großteil des Tellers gegessen hätte (was so nicht korrekt war, den Seeteufel hatte ich nur zu ca 50% gegessen) und ich daher quasi froh sein könne, das Gericht nun „umsonst“ zu bekommen. Insgesamt wurden unsere Einwände bezüglich unseres Tisches und meines Hauptganges sehr arrogant gemanaged, was für uns umso enttäuschender war, als wir uns sehr auf den Abend gefreut hatten und in der Vergangenheit bereits häufig Gäste in der Vogelkoje waren. Unser Eindruck ist, dass „Stammgäste“ sehr zuvorkommend behandelt werden, während normale Gäste ein „notwendiges Übel“ sind und entsprechend behandelt werden. Aus unserer Sicht sehr schade um die Vogelkoje. Wir werden jedenfalls künftig einen Bogen um dieses...