Nem Restaurant — Restaurant in Landshut

Wir hatten reserviert um ein Geburtstagsessen zu haben. Das hat auch alles geklappt. Es hat kurz etwas gedauert bis wir zum Trinken bestellen konnten. Das war auch noch okay. Dann haben wir die Vorspeisen bestellt und diese kamen schon etwas später. Aber auch das ist noch okay.

Dann aber mussten wir lange warten, bis 3 von uns 6 mal die Hauptspeise bekommen haben. Diese kamen nach 1,5 h. Die anderen Speisen wurden schlicht und einfach vergessen. Das das die Bedienung nicht merkt, noch dazu das wir eh genau neben der Theke saßen, war schon sehr verwunderlich. Nach fast 2 Std haben wir dann mal etwas gesagt, ebenfalls das wir gerne noch ein Getränk haben wollen. Die Getränke aufzunehmen war auch nicht möglich. Noch dazu das dass Geburtstagskind bis dato nicht mal ihr Essen hatte. Dann kam wieder eine Bedienung zu uns an den Tisch und fragte was denn noch fehlt. Erst hier wurde mal realisiert, nach 2 Stunden, das wir noch Essen bekommen. Die anderen waren natürlich längst mit Hauptspeise fertig. Es standen leere Gläser am Tisch und die Teller von der Vorspeise waren bis zu dem Zeitpunkt wo wir gegangen sind ( nach fast 3 Stunden ) immer noch am Tisch.

Ich gebe nur 2 Sterne, weil das Essen wirklich sehr sehr lecker war. Aber allein mein ganzes Essen war um die 17€ wert, und ich denke dafür kann man ein gewisses Maß an Service verlangen. Der Service war entweder überfordert oder die Küche. Es kamen auch immer wieder Leute rein die abholen. Das dann die sogar früher ihr Essen bekommen wie ein Gast im restaurant, ist, ein Armutszeugnis.

Das gute Essen macht aber leider den Rest nicht mehr gut. Wir waren das 1. Mal da und werden leider nicht...

Seit dem Umbau eine Katastrophe! Normalerweise würde ich 5 Sterne vergeben, weil das Essen (vor allem das Sushi) wirklich lecker ist! Aber seitdem der Laden umgebaut hat ist es eine reine Katastrophe: vor dem zweiten Lockdown hatten wir zu 4. einen Tisch zum Abendessen reserviert. Zuerst wollten sie uns einen Abstelltisch geben, was meines Erachtens ein nogo ist, wir hatten ja reserviert - aber wir haben dann doch einen normalen Tisch bekommen. Was uns hier schon aufgefallen ist, am Nachbartisch standen Unmengen an Geschirr, welches nicht abgeräumt wurde. Auch nicht gerade ein schöner, appetitlicher Anblick. Getränke haben schon lange auf sich warten lassen, aber auf das Essen haben wir über 1,5 Stunden gewartet!!! Irgendwas haben die wohl nicht im Griff. Offensichtlich haben sie nun mehr Tische und kommen damit aber nicht klar, zu wenig Personal, zu wenig Köche?? Aber das war es leider noch nicht... Jetzt im zweiten Lockdown haben wir etwas bestellt, um 17:00 Uhr hat man uns gesagt es dauert 1,5 Stunden, also um 18:30 konnten wir abholen. Ok wussten wir Bescheid... entweder man hat unsere Bestellung völlig vergessen oder sie haben auch hier etwas nicht im Griff! Um 18:30 waren wir da, bezahlt und uns wurde gesagt es ist noch nicht fertig, mussten warten - um 19:00 Uhr(!!!) haben wir das Essen bekommen. Kein sorry, keine Entschuldigung. Wenn ich mal 10 Minuten warten muss ist das ok, aber ne halbe Stunde ist schon deftig und dann nicht mal was sagen... Sorry Leute euer Essen ist echt gut, aber wie hier mit Kunden umgegangen wird ist ein Nogo!! Noch ein kleiner Punkt: Leider in der heutigen Zeit immer noch keine EC...

Normalerweise essen wir sehr oft beim NEM bzw bestellen es übers Telefon und holen es dann ab. Aber nach der gestrigen Aktion werden wird das nicht mehr vorkommen. Wir bestellten wie so oft: 3x Nudeln 6x Sushi . Als wir ankamen war unser Essen bereits an jemand anderen mitgegeben worden ( essen vertauscht). Wir gingen also davon aus das es nochmal neu zubereitet wird, weshalb wir gewartet haben.!! Weit gefehlt.!!! Nachdem die Dame geschlagene 15 min versucht hat die person zu erreichen und ausfindig zu machen, kam der Anruf von der besagten Person und beschwerte sich über die falschen Bestellung! Sie kam zu uns und meinte: " Der Herr hat sich gemeldet und bringt das essen wieder dann kriegen Sie es...!!!! Wir bestanden natürlich auf frisches essen!! Die nudeln waren seit 20-25 minuten unterwegs und ich nehme kein essen an das andere schon dabei hatten!! Sie war schockiert dass wir auf frisches, neues essen bestanden!! (Sollte absolut selbstverständlich sein!!) So dann kamen die Herren nach weiteren 10 minuten mit unserem essen wieder und die Dame brachte die Nudeln auffällig schnell in die Küche (ohne sich weiter um die Herren und deren Bestellung zu kümmern) wo Ich beobachten konnte wie sie die Nudeln einfach nochmal in die Pfanne geworfen haben zum erwärmen!!! Als ich mich erkundigte ob das ihr ernst wäre, kam nur als antwort " das sind die frischen Nudeln natürlich " !! Festegestellt: die Nudeln wurden nur erwärmt( so schmeckten sie definitiv auch!!!)

Dieses Restaurant hat uns sehr schockiert und nach langer Kundschaft beenden wir diese. Kein Cent lassen wir noch in diesem...