Sortino's — Restaurant in Langen

The food is good. The Restaurant is very cozy. We visited it on Saturday evening. This was our biggest mistake. We came at 17:00. Starters were served at 18:00 and the main dishes at 20:00. When I wanted to clarify when the main dishes will be served, I received the following: “ we are not a Macdonald’s, we have too many people, you have to wait”.

It’s very pity, that visitors of Sortino’s restaurant have to pay for the greed of the restaurant owner and wait 2 hour for food to be served.

The most disappointing thing is that the owner thinks that this is ok and people should wait.

Sortino’s Team, if you have to many customers, you overloaded and you don’t know how to solve this problem, I will help you. From this moment you will have for one customer less. I will go to...

Wir hatten - bei durchgehender Öffnungszeit am Sonntag - um 14 Uhr reserviert.

Das Restaurant war noch sehr voll und man musste uns erst noch einen Tisch zurecht machen, aber es war nicht wirklich schlimm zu warten. Alle MA waren sehr nett und haben wirklich sehr flott alles neu eingedeckt.

Garderobe ist zur jetzigen Zeit etwas übervoll, aber auch da kommt man sich auf freundliche Art und Weise entgegen.

Die Tageskarte ist auf einer großen Tafel geschrieben und wird von Tisch zu Tisch vorgezeigt. Die Speisekarte ist gut lesbar und man bekommt wahrscheinlich auch fast jeden Sonderwunsch erfüllt.

Sowohl Restaurant als auch die Toiletten sind sehr sauber.

Mitbürger - welche nicht so gut zu Fuß sind - müssen zunächst die Treppen zum Eingang überwinden und finden dann auch im Restaurant selber einige Treppenstufen vor (je nach Tischzuweisung)

Die Speisen sind im Preis-/Leistungsverhältnis für mein Empfinden perfekt ausgewogen! (Und echt meeeegaaaa lecker)

Alle MA waren während meinem Aufenthalt sehr freundlich und aufmerksam.

Neben den Treppen habe ich noch einen weiteren Hinweis für Neugäste: folgt immer der Masse! Den Eingang zu diesem echt leckeren Restaurant findet man versteckt, links am Hotel vorbei durch eine kleine Unterführung, auf der rechten Seite.

Abschließend mein zusammengefasstes Urteil: Super Team, sehr leckeres Essen (war...

Meine Familie (insgesamt 8 erwachsene Personen) und ich haben "versucht" 2 Abende im Sortinos ausklingen zu lassen. Am ersten Abend war es sehr nett, wenn auch sehr teuer (180€ für nur Getränke und Dessert bei 2 Personen). Obwohl die Öffnungszeiten ganz klar bis 00:00 Uhr ausgeschrieben sind, wurden wird um 23:15 Uhr gebeten zu gehen. Am zweiten Abend wollten wir um 22 Uhr das Restaurant betreten. In diesem Moment wurde das Licht aus gemacht und uns gesagt, dass es sich nicht lohnt nur für Getränke offen zu bleiben. Wir haben wie gesagt am Vorabend 180€ dort ausgegeben! Auch an diesem Abend war die Öffnungszeit bis 00:00 Uhr! Insgesamt fand ich das Verhalten enttäuschend. Auch wir arbeiten im Dienstleistungsbereich. So ein Verhalten wäre ein absolutes - No Go! Auch wenn ich Verständnis dafür habe, dass der Tag lang war und man müde ist, interessiert es mich in diesem Moment als Kunde nicht. Dann müssen die Arbeitspläne eben anderst gestaltet oder die Öffnungszeiten geändert werden. Vom Ambiente her war das Restaurant schön, sauber und gemütlich. Sonst hätten wir sicher kein zweites Mal dort hin gehen wollen. Das Verhalten des Personals ist allerdings mehr als unprofessionell und auf lange Sicht gesehen sicher...