McDonald's — Restaurant in Langenhagen

Göttlich. Fuhren in den McDrive. Vor uns war ein Fahrzeug. Während wir vor dem 1. Fahrzeug warteten, kamen zwei Kunden angelaufen und klopften gegen die Tür. Beim ersten Kunden fehlte etwas, der zweite hatte einen Burger bekommen (Sollte ein Cheeseburger sein), welcher aus Bun und Patty bestand. Rest vergessen. Kann ja mal passieren. Während der Wagen vor uns weg fuhr, warteten wir sage und schreibe 10 Minuten auf unser Essen. Absolut lustig, denn währenddessen kamen zwei weitere Kunden an und beschwerten sich über fehlende Sachen. 1x Cola, 1x Burger. Als wir dann endlich unser Essen bekamen, kontrollierten wir die Bestellung. Währenddessen fragte uns der Herr an der "Abnahme", ob nicht eine Caprisonne fehle. Auf den ersten Blick, stimmten wir zu. Bekamen sie und fuhren nach Hause. Hier fiel uns auf, dass wir nun 2 Caprisonnen hatten.

Hier scheint einiges im Argen zu liegen. Ich empfehle Testeinkäufe inkl. Feedback für die Mitarbeiter. Thema Freundlichkeit war kein Problem. Daher auch 2 Sterne.

Edit: Und der letzte Stern geht auch flöten. Gerne mal nen Update 25/05/25 - 10:10.

Voll der nette Typ am Drive Schalter. Ironie aus. Mega unangenehm. Fordernd, nachdem er nicht verstand, wir hätten einen Bestellcode. Kein Bitte, kein Danke, einfach kommentarlos. Wirklich sehr unangenehme Persönlichkeit. Null Service-Willen/Auftreten.

Bis selber in leitender Position im Service tätig. Das Verhalten schreit dringend nach Verhaltenskorrektur, oder Nachschulung.

Zusätzlich wurde dann der Orangensaft für 3.19€ + 0.25€ vergessen. Stieg aus, reklamierte die Ware. Antwort: Ja, Sorry! Und gab mir den O-Saft. Also wenn der Typ nochmal da ist, bestelle ich lieber drinnen bei einer...

Ich bin öfter mit mehreren Freunden bei mc Donalds in langenhagen. Gerade am Wochenende mindestens einmal bis zweimal im Monat sind wir dort. Deshalb kann ich auch mit Erfahrung berichten.

Das Essen ist gut, trinken ist gut, Geräte funktionieren etc.

!Aber! Es gibt trotzdem nur drei Sterne, weil es fast 50/50 ist, ob man vielleicht falsches essen, trinken etc. Bekommt. Es kam leider schon öfter vor das einige Sachen vergessen worden sind oder falsch gebracht worden sind. Auch das Trinken hat die letzten Male öfter wie abgestanden geschmeckt und nicht mehr wie ein frisches Getränk.

Leider kam es auch schon öfter vor (meist abends) das selbst am Wochenende ab 22 Uhr ein Mangel an Mitarbeitern herrscht. Es wird sehr oft der Service, das Essen zum Tisch zu bringen nicht mehr möglich gemacht, weil laut Aussage zu wenig Mitarbeiter im Einsatz sind. In der Woche ist das für mich okay und kann ich verstehen. Aber am Wochenende wo es ab 22 Uhr sogar nochmal sehr sehr voll wird bis 0-1 Uhr diesen Service nicht mehr anbieten zu können, finde ich dann eher schade. Vielleicht ist das jedoch entweder ein Problem neue Mitarbeiter zu bekommen oder einfach ein schlechtes Zeit Management in dem Standort, welches solche Probleme verursacht.

Wie oben schon geschrieben ist das Essen, sobald alles geklappt hat und auch das Trinken, wenn es mal frisch schmeckt, sehr gut und man hat nichts zu meckern.

Die Tische sind meist immer sehr sauber, da habe ich bei anderen Standorten schon schlimmeres gesehen. In diesem Punkt sind...

Schlechtester Kundenservice den ich jemals bei McDonald's hatte. Die Mitarbeitenden sind nett, aber der Fillialleiter (?) namens Sebeke oder so ist super unhöflich. Bin mit einer vollen Stempelkarte, mit der man beim Kauf von einem ein zweites gratis mcmenü bekommen soll im drive, mit 6 stempeln drin. War vor ein paar Wochen schon einmal dort mit der karte, in der zu dieser Zeit noch 5 Stempel waren, da es für mich so aussah, als würde man beim 6. Stempel schon das gratis menü bekommen statt dass man erst alle Stempel haben muss und dann noch ein menü kaufen muss. Da sagte mir ein Mitarbeiter, dass die Stempelkarte erst 6/6 Stempel haben müsse und ich dann beim nächsten Kauf ein gratis menü bekomme. Komisch für mich, aber okay die wissen es ja wohl. Dann komme ich heute mit der vollen Karte an, sagt mir dieser Sebeke in sehr unhöflichem Ton, dass ich jetzt zu viele Stempel hätte und jetzt kein gratis menü kriege. Ich schildere daraufhin in höflichem Ton dass ich genau hier letztes Mal gehört habe ich hätte zu wenig Stempel, er unterbricht mich mehrmals und schickt mich weg. Mit erschließt sich nicht, weshalb man mir nicht aus Kulanz oder was auch immer trotzdem 2 menüs zum Preis von einem geben kann, da ich ja so gesehen sogar schon ein menü zu viel gekauft hatte, und zwar weil die Mitarbeitenden dort mir das so sagten, nicht einmal aus eigener Dummheit. Würde null Sterne geben wenn ich könnte und werde mit meinen Freunden definitiv nie wieder...