Restaurant Waldkater — Restaurant in Langenhagen

Anlässlich ihres runden Geburtstages wollte meine Mama im September 2017 mit ihren Liebsten im Waldkater feiern und hatte dazu die Räumlichkeiten reserviert. Es sollte ein schöner Abend mit leckerem Essen in heiterer Runde werden, doch schon bei der Vorspeise trübte sich die Stimmung. Es wurde im Vorfeld extra eine Menükarte für die Gesellschaft angefertigt, die aus einer Auswahl an Vorspeisen und Hauptspeisen und einem Nachtisch bestand. Bei der Bestellung stellte sich dann aber heraus, dass eine der Vorspeisen mangels Zutaten gar nicht angeboten werden konnte, weshalb die Gäste auf eine andere Vorspeise auswichen. Hier wählten die Meisten ein hausgemachtes Würzfleisch. Meine Mama, die unter einer schweren Form der Frucotseintoleranz leidet, fragte noch einmal nach, ob wirklich allen Speisen keine industriellen Zusätze, die Fructose enthalten könnten, beigemischt werden. Darauf antwortete die ältere Dame, die die Bestellung aufnahm mit den Worten: "Wollen Sie mich rollen?" und "Sie sind hier nicht in irgendeiner ollen Kaschemme.", was ich als höchst unangebracht empfand, beantwortete dennoch die Frage meiner Mutter nicht. Als das Würzfleisch dann kam und die Gäste anfingen zu essen, ging ein Raunen durch den Raum. Das Essen war nicht versalzen, es war derart salzlastig, dass die Gäste spukten und husteten. Die Vorspeise ging dann zurück und wurde 10min später erneut serviert. Der Inhaber beteuerte, dass es sich um ein neu gemachtes Würzfleisch handelte, doch die Gäste konnten auch Dieses nicht essen, da auch hier stark versalzen wurde und es sich offensichtlich um das alte Würzfleisch handelte, dass man gestreckt hatte. Eine Alternative zu diesem Fopa wurde nicht angeboten und man ging zum Hauptgang über. Nun drohte die Situation zu eskalieren, denn offensichtlich hatte man die Bestellungen in der Küche ein wenig durcheinander gewürfelt. Schweinemedaillons, die mit Pommes gewünscht waren, kamen mit Kartoffelecken, ein Putensteak war zu viel, dafür das Schwein zu wenig und als ein Gast darauf bestand, das zu bekommen, was er bestellt hatte, wurde der Inhaber sehr unfreundlich und sagte: "Nun werden Sie mal nicht böse." und gab den Gästen die Schuld, dass diese anders bestellt hätten. Meine Mama sank unterdessen immer weiter in ihrem Stuhl zusammen. SO hatte Sie sich ihren Geburtstag nicht vorgestellt. Damit jedoch nicht genug. Der Fisch stellte sich als komplett ausgetrocknet heraus, die Kartoffelecken und Pommes hatten ebenfalls eine Salzdusche abbekommen und allgemein waren die Portionen alles andere als dem Preis angemessen gewesen. Allmählich traute sich niemand mehr, eine Beanstandung zu Wort zu bringen, da das Personal mit Ausflüchten kam, wie: "Schauen Sie mal, wie viel wir heute zu tun haben. Ich habe den ganzen Tag noch nichts gegessen und getrunken, so viel haben wir zu tun." Die Gäste erhielten weder eine Entschädigung für das versalzene Essen, noch für die Missverständnisse bei der Hauptspeise. Die versalzenen Würzfleische wurden zwar von der Rechnung gestrichen, eine nachträgliche Preisminderung des Abends für die Unannehmlichkeiten oder eine adäquate Entschuldigung ließ allerdings vergeblich auf sich warten. Der Inhaber war sogar noch so dreist, mit murmelnder Beschwerde zu kommentieren, dass meine Mama bei der Rechnung KEIN Trinkgeld gab. Ein wahrhaft salziger Abend. Hier gehen wir ganz sicher nicht mehr essen...

Wir hatten schon vor Wochen für den Kindergeburtstag unserer Tochter reserviert. Alles per Mail, wie telefonisch bestätigt bekommen. Am besagten Tag haben wir uns leider um ca. 30 Min verspätet. Wir haben zeitig im Restaurant angerufen, da für den Biergarten keine Telefonnummer aufzufinden war. Die Dame am Telefon antwortete, sie habe keine Zeit im Biergarten Bescheid zu geben und wir sollen uns die Telefonnr aus dem Internet raussuchen. Absolut keine Bereitschaft wenigstens die Telefonnr rauszugeben, damit wir uns dort melden konnten. Null Kundenfreundlichkeit!!! Als wir ankamen dauerte es erstmal bis wir einen Ansprechpartner fanden, der uns weiterhelfen konnte, um dann festzustellen, dass sie unseren Tisch bereits abgedeckt und an andere vergeben hatten. Unfassbar! Es war überfüllt, da langes WE. Also standen wir da mit einer 20-köpfigen Mannschaft ohne Tisch. Alle unsere Gäste waren aus 100km Entfernung angereist. Das war ein Alptraum. Eine Dame hat sich dann freundlich gekümmert und andere Gäste angesprochen, ob sie den Platz freigeben würden für uns. Sie war auch die einzige die sich freundlich bemüht hat. Freundlicherweise gab es Leute, die uns einen Tisch überliessen. Ein Teil von uns musste zwar stehen, aber immerhin. Das Eindecken des Tisches habe ich selbst übernommen, auch das dekorieren. Für den Kindergeburtstag sollte eig. bereits eingedeckt und dekoriert sein. Uns wurde dann vom Personal vorgeworfen, es wäre ja unsere Schuld, da wir zu spät gekommen sind. Aber niemand ist auf die Idee gekommen mal anzurufen, ob wir noch kommen. Wir reservieren doch nicht Wochen vorher eine Party für 20 Personen und kommen dann nicht. Alles in allem wirkte das Personal chaotisch, überfordert und einfach unterbesetzt. Hinter der Theke hatte eine Kellnerin mit einem anderen Kellner oder Angestellten eine Auseinandersetzung, die nicht zu überhören war.

Das Ponyreiten mit Olivia war ein schönes Erlebnis, bis auf eine Dame die die Truppe vorne angeführte. Sie war schlecht gelaunt und unfreundlich. Sie hat einen deutlich spüren lassen, dass sie keine Lust mehr hatte. Schade. Das Angebot für die Kinder (Spielplatz, Reiten, Hüpfburg, Trampolin, Tiergehege) ist toll. Das Preisleistungsverhältnis passt dennoch überhaupt nicht. Die Preise rechtfertigen nicht die Qualität der Mahlzeiten oder Getränke und dazu noch Selbstbedienung. Die Male, die war da waren gab es weder in der Damen- noch in der Herrentoilette Seife. So auch dieses mal wieder. Es war ausserdem total überfüllt, kaum Parkmöglichkeiten bei hoher Besucherzahl. Fazit: Eine Feier würde ich hier definitiv nicht nochmal buchen. Da gibt es noch andere schöne Orte wo man sein Geld lassen kann! Einfach nur...

Gut gelegen - nettes Ambiente - überteuertes Standardessen Die größtenteils positiven Bewertungen kann ich nur zum Teil nachvollziehen. Wir waren am 2. Weihnachtstag dort. Neben den schon in anderen Rezensionen beschriebenen Außenanlagen (Spielplatz, Tiere, Biergarten), verfügt das Restaurant über einen offenen Innengastraum mit zwei angrenzenden Wintergärten. An diesem Tag wurden die Gäste in drei Schichten abgefrühstückt. Von 12-15, von 15-18 sowie von 18-?? Uhr. Wir waren Gäste der "Zwischenschicht". Zuerst erfolgten die Getränkebestellungen. Der uns bedienende, unfreundliche Kellner älteren Baujahrs nahm dabei die Bestellungen entgegen - Kenntnisse bezüglich der angebotenen Weine lagen jedoch nur zum Teil vor. Es erfolgte schließlich die Bestellung des Essens - nach einiger Wartezeit wurde uns mitgeteilt, dass die Entenbrust aus sei und man auch keinen Kochschinken mehr für die Pizzen (Pizza Hawaii) der Kinder hätte. Nun gut... Nachdem die Vorspeisen relativ zügig kamen, mussten wir danach über ein Stunde auf den Hauptgang warten (in einem Sternerestaurant durchaus üblich, nicht jedoch in einer normalen Gastwirtschaft). Das Essen insgesamt hat geschmeckt, ist jedoch für diesen Standard überteuert. Ich selbst hatte Gänsebraten mit zwei m.E. nicht selbstgemachten Klößen, pampigen Rotkohl und zwei Stückchen Fleisch für 22,50 €. Der ebenfalls überteuerte, wässrige Wein hatte einen Schraubverschluss. Auch die anderen Gerichte, die wir bestellt hatten, waren Standard. Da wir erst gegen 17:00 Uhr unser Essen bekamen (die Kinder und wir auch waren schon etwas angesäuert), hatten wir ca. 1 Stunde zum Essen, trinken und gemütlichem Beisammensein. Um 17:45 Uhr wurden wir bestimmt darauf hingewiesen, dass die nächsten Gäste warten würden. Über dies waren Kinder nicht wirklich gern IN der Gaststätte gesehen. Innerhalb der Gaststätte gibt es keinen Spielbereich oder zumindest Malunterlagen. Und dann wundern sich die Angestellten und anderen Gäste, dass Kinder nach 1 1/2 Stunden Wartezeit ungeduldig und lebhaft werden. Nun ja...es war dann schon dunkel - ein Spielen außerhalb nicht mehr möglich. Im Übrigen erfolgten keinerlei Nachfragen, ob das Essen schmeckt oder Entschuldigungen bezüglich der zeitlichen Verzögerung - es war denen offenbar völlig egal. Fazit: Es gibt Restaurants mit gleichem oder besserem Ambiente, freundlicherem Personal und besserem Essen zum gleichen Preis. Das "in den Himmel" loben dieser Gaststätte ist nicht...