Subway — Restaurant in Laufenburg (Baden)

Pure Kompetenz in diesem Laden…. Ein Sandwich zu belegen und danach dieses in die Kasse einzugeben sollte nun echt nicht schwer sein. Vor allem weil die Mitarbeitenden schon seit längerer Zeit in dem Laden arbeiten. Preise für das gleiche Sandwich sind jedes Mal anders. Außerdem wird zu den Bestellungen immer wieder noch ein dummer oder teilweise auch unangebrachter Kommentar abgegeben. Das passiert nicht nur bei mir sondern lässt sich auch bei anderen Kunden beobachten.

Zusätzlich dazu wird sich lauthals im ganzen Laden über persönliche Probleme unterhalten, die wenn ich ehrlich sein will keine Sau interessieren. Den Feierabend wollen wir auch alle schnell haben aber wer bis um 22Uhr Schicht hat muss doch nicht um 20Uhr im ganzen Laden erzählen dass er oder sie keinen Bock mehr hat und endlich heim will oder?!

Geputzt wird in dem Laden auch nur so ein bisschen. Die meisten Tische sind oft dreckig.

Fazit: Man sollte halt auch in so einer Branche Personen einstellen die noch etwas an Professionalität an den Tag legen. Und nicht solche die nur nen Meter weit denken können auch wenn diese natürlich billig sind. So vergrault ihr nur eure Kundschaft weil man sofort nach betreten des Ladens angecringed ist von den Mitarbeitern.

Ergänzung zur Antwort der Filialleiterin:

Mir ist sehr wohl bewusst dass es Toppings gibt die einen Aufpreis zur Folge haben. Diese spielen in diesem Fall keine Rolle und können nicht für die Preisänderung verantwortlich sein. Die Preise bei euch sind absolut gewürfelt selbst wenn man jedes Mal genau das Gleiche bestellt sind die Preise immer unterschiedlich. Die Mitarbeitenden haben keinerlei Ahnung wie das Kassensystem funktioniert und tippen offensichtlich einfach irgendetwas ein. Ich weiß es zu schätzen dass sie die Probleme mit ihren Mitarbeitenden besprochen haben. Jedoch konnte ich bei einem erneuten Besuch feststellen, dass dieses Gespräch wohl keinerlei Umdenken zur Folge hatte.

Dies wird wohl mein letzter Besuch hier...

Ich bin heute 02.08.23 gegen 18:30 da gewesen ich habe ein vegi sub bestellt weil ich vegetarisch lebe! Der Herr der die Brote und den Belag aus der Auslage genommen hat musste erstmal von mir mehrfach darauf hingewiesen werden seine dreckige und bereits gerissenen Handschuhe zu wechseln! Dann ging es weiter zu den Salaten etc. Gleiches Spiel die Dame Musste von mir darauf hingewiesen werden die Handschuhe zu wechseln da sie vorher mit den Handschuhen die Kasse bedient und geld angefasst hat absolut unhygenisch. Ich sagte auch extra zu der Dame bitte nehmen sie das Messer für vegetarische Produkte da ich sowohl eine Fisch allergie habe als auch vegetarierein bin. Die Dame meinte frech zu mir " man kann es auch übertreiben und ging mit dem Messer mit dem sie vorher Schwein geschnitten hatte an das vegetarische. Mal ganz abgesehen davon das ich es unfassbar unverschämt finde das man dies so handhabt weiß ich das auch viele Personen kein Schwein essen und denen gegenüber finde ich es um einiges respektloser als ohne hin schon. Ich habe der Dame dann mitgeteilt das ich den sub unter diesen Umständen nicht bezahlen und nicht mitnehmen werde da ich VEGETARIER bin daraufhin sagte sie "das war das Fisch Messer" super das man mit dem "Fisch Messer" Schwein schneidet und wie bereits gesagt ich bin allergisch gegen Fisch. Die Dame meinte dann zu mir ich sei frech und unverschämt und hat munter das sub abgepackt und auch kein nein akzeptiert. Ich habe es bezahlt und direkt weggeschmissen. Hier werden lebensarten allergien und ähnliches nicht respektiert ich rate jedem dringend davon ab hier essen zu gehen. Eine absolute Unverschämtheit. Ich werde das Gesundheitsamt Informieren da auch die Produkte nicht mehr sonderlich frisch ausgesehen haben. Hätte ich nicht gemerkt das sie das "Fisch messer" nutzt hätte dies zu einer sehr schweren allergischen Reaktion führen können. Geld ist weg dafür weiß ich aber wo ich nicht...

Leider mussten wir bei unserem Besuch feststellen, dass dieser Subway-Standort in vielerlei Hinsicht stark zu wünschen übrig lässt.

Beim Essen fiel plötzlich eine tote Fliege aus unserm Essen runter. Der gesamte Laden machte einen sehr schmutzigen Eindruck: An den Stühlen hingen Spinnweben, die Oberflächen waren verstaubt und die Tische klebten. Das Personal wirkte ungepflegt, was das unappetitliche Bild nur verstärkte. Die Zutaten sahen alles andere als frisch aus – das Fleisch wirkte verdrocknet, als ob es schon seit einigen Tagen ungekühlt dort liegen würde.

Auf unsere Rückfragen hin wurde in einem frechen Ton gegenargumentiert. Als wir die offensichtlichen Mängel auflisteten, bekamen wir von der Standortleitung lediglich die schnippische Antwort: „Was sollen wir noch tun?“. Dies offenbarte eine völlige Ahnungslosigkeit hinsichtlich grundlegender Hygienestandards.

Das gesamte Personal machte nicht den Eindruck, als wüsste es, wie man einen sauberen und professionellen Betrieb führt. Dies zeigte sich auch beim Bedienen der Kasse, wo uns jedes Mal unterschiedliche Preise genannt wurden. Zudem tragen die „Alibi-Handschuhe“, die beim Belegen der Sandwiches benutzt werden, nichts zur Hygiene bei, wenn das Personal sich damit an der Nase kratzt oder Geld entgegennimmt.

Mir ist fraglich wie dieser Standort durch die Prüfungen der Behörden kommt und überhaupt noch betrieben werden darf. Sollte das dem Standard von Subway entsprechen, ist dies für mich ein wahrer Skandal!

Insgesamt hinterließ unser Besuch einen sehr schlechten Eindruck. Hier sollte dringend gründlich gereinigt und die Führung dieses Standorts überdacht werden.

Edit zu Ihrer Antwort: Wenn man sich weitere Bewertungen durchliest merkt man schnell das dies leider eine Vorgefertigte Standard Antwort ist. Das finde ich sehr enttäuschend. Dies war leider keine Kleinigkeit und über eine tatsächliche und ehrliche Antwort würde ich mich...