Gasthaus Stipp — Restaurant in Lebach

Ich habe kürzlich beim Lieferservice bestellt und möchte meine Erfahrung teilen. Das Essen selbst war geschmacklich hervorragend und hat meine Erwartungen übertroffen. Die Qualität der Speisen war definitiv erstklassig.

Allerdings bin ich etwas enttäuscht von der Preisgestaltung und den Liefergebühren. Es ist mir aufgefallen, dass die Preise für einige Artikel im Vergleich zu früher deutlich erhöht wurden. Zum Beispiel hat das Pizzabrot einen Anstieg von 20%, während die Preiserhöhung bei Pizza und Nudelgerichten bei ca 10% liegt.

Des Weiteren finde ich es schwer nachvollziehbar, dass die Liefergebühr für meine Adresse in Hasborn, die nur 900 Meter vom Standort entfernt ist, 1,50 EUR beträgt. Im Gegensatz dazu ist die Lieferung zwei Orte weiter, nach Thalexweiler, kostenlos. Dies wirkt für mich unlogisch und führt zu Verwirrung.

Die telefonische Reklamation wurde bedauerlicherweise wenig einfallsreich beantwortet. Eine Möglichkeit zur Verbesserung bestünde darin, den Kundenservice zu optimieren und bei Lieferungen auch die aktualisierten...

Also wenn es möglich wäre würde ich gar keinen Stern vergeben, absolut nicht zu empfehlen, weder die Dame am Telefon noch deren Fahrer können auch nur einen Funken Deutsch geschweige denn Mathe, anscheinend ist es in diesem Lokal auch egal was man sich als Kunde bestellt, denn das was beim Kunden ankommt ist aufjedenfall eine Überraschung und ein Rätsel raten wert. Selten einen solch schlechten Service erlebt. Dazu kommt für eine einzige Pizza noch eine Wartezeit von angeblich 30 Minuten...die halbe Stunde entpuppte sich jedoch schnell als anderthalb Stunden....wie gesagt, für eine einzige Pizza. Vlt mal nur so viele Bestellungen aufnehmen wie man auch wirklich bewältigen kann.😒

Fazit...

Also,ich war vorher sonst immer zufrieden. Aber mittlerweile häufen sich immer mehr die nicht nachvollziehbaren Ereignisse..entweder war dass Schnitzel kalt angekommen,oder dass Getränk wurde vergessen 3x oder ganz falsche Berechnung.bei Pizzen Zutaten nicht dabei,die drauf müssten..heute eine calzone groß bestellt,gross 32 cm sollte sie normalerweise haben...die kleine 28 cm..diese hier hatte sage und schreibe ganze 23 cm...nach Adam Riese fehlen da genau 9 cm..wenn man anruft,werden sie noch unverschämt.also da es mir jz echt zuviel ist,werde ich da nie und nimmer bestellen und es niemandem mehr empfehlen. Hut ab...