Bakery and Cafe Newzella — Restaurant in Leverkusen

Sehr geehrte Damen und Herren, bislang war ich immer gerne Kundin bei der Bäckerei Newzella, da sowohl die freundlichen Mitarbeiter, als auch die Qualität super war. Heute jedoch kam es zu einem Vorfall, den ich nicht so stehen lassen möchte. Ich war privat mit dem Auto auf dem Weg zu einer Bekannten, die direkt über der Bäckerei wohnt. Auf der Strecke habe ich eine Person mit einem Dreirad (?) überholt. Wohlgemerkt keine durchgezogene Linie, eine einsichtige Straße und genügend Platz. Als ich auf dem Stellplatz meiner Bekannten direkt neben der Bäckerei geparkt habe, kam diese Person hinterher gefahren und fing im gleichen Zug wie Sie den Helm absetzte auch direkt an zu schimpfen. Es handelte sich um die Teamleitung dieser Bäckerei , Frau Grünheid. Nachdem Sie sich vorerst darüber pikierte, dass ich Sie viel zu schnell überholt habe, dass Sie mich bei der Polizei melden werde und wo ich denn meinen Führerschein her hätte, was die eine Sache gewesen wäre, wurde Sie leider ausfallend und persönlich beleidigend. Sie ist rein gegangen und man konnte Sie durch das Fenster sehen und reden hören. Hierzu gibt es auch Zeugen. Sie erzählte Ihrer Kollegin von dem Vorfall und zusätzlich kamen Aussagen wie ''die sieht auch schon so asozial aus '' und ''dass sowas auch noch Kinder hat '' während ich den Kinderwagen meiner Tochter auspackte. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt beleidgend oder ausfallend Ihr gegenüber benommen. Ich ging dann in die Bäckerei um uns etwas zu essen und zu trinken zu holen. Vor den Kunden schimpfte Sie im hinteren Bereich weiter rum, bis Sie mir dann schlussendlich noch mitteilen musste, dass der Stellplatz meiner Freundin nur für die Dauer des Aufenthalts wäre und ich mein Auto wegfahren solle. Als ich entgegnete, dass der Stellplatz bezahlt wird und von der Partei gerade kein Auto dort wäre kam lediglich die Aussage, dass Sie das nicht interessiere. Eine der Mitarbeiterinnen versuchte sogar das ganze zu deeskalieren indem Sie sagte, dass die Dame sonst sehr nett sei. Ich bin wirklich entsetzt über ein solches Verhalten am Arbeitsplatz und schlussendlich auch gegenüber Kundschaft. Frau Grünheid hat, so wie man mir erzählt hat eine leitende Position, in der ich es noch unvorstellbarer und unprofessioneller finde, jemanden aufgrund eines Vorfalles im Straßenverkehr so an zu gehen und persönlich zu beledigen, in meinem Fall aufgrund einer Jogginghose oder meiner Tättowierungen. So ein Verhalten sollte am Arbeitsplatz kein Anklag finden und schadet im Endeffekt nur dem Unternehmen an sich. Die anderen Mitarbeiterinnen und die Waren waren wie immer super ! Mit freundlichen...

Nettes Cafe mit grossem Kuchen und Frühstücksangebot. Leider sehr darauf aus Profit zu machen. Wir haben dort an einem WE mit 4 Personen gefrühstückt. Leider wurde uns der vorab an der Theke bestellte Kaffee, um die Wartezeit auf das Frühstück schonmal zu überbrücken, zusätzlich auf die Rechnung aufgeschlagen obwohl die bestellten Frühstücke jeweils einen Kaffee enthielten und auch kein zusätzlicher Kaffee bestellt wurde. Kundenservice oder Bindung sieht für mich anders aus.

Nachtrag zur Antwort des Eigentümers: Sehr geehrte Frau Newzella auch Ich mache mit meiner Familie Urlaub und bin nicht 24h online und lese auch nicht sofort und direkt jede Nachricht die mir auf meine Geräte gesendet wird. Und ich habe hier auch nicht geschrieben dass ein Getränk "auf´s Haus" gehen sollte. Der Kaffee den wir vorab an den Tisch gebracht bekamen wurde zusätzlich berechnet zum gleichzeitig an der Theke bestellten Frühstück aus Ihrem Frühstücksangebot in dem ja Kaffee enthalten ist. Es wurde auch kein weiterer Kaffee dazu bestellt oder seitens Ihrer Mitarbeiterinnen gebracht. Also pro bestelltem Frühstück auch nur eine Tasse Kaffee. Und dieser wurde dann in der Gesamtrechnung extra berechnet. Und wir haben mit vier Personen am 14.07.2018 bei Ihnen gefrühstückt. Ich werde Sie bei Gelegenheit aufsuchen und hoffe Sie dann auch persönlich anzutreffen.

Mit freundlichen...

A very good selection of fancy cakes and bread/rolls, notably if you come earlier in the day. By lunchtime they are often sold out of such things as cheese or rye rolls. The place also has a cafeteria but, living so close, we have never stopped there for a coffee or a snack. The staff is generally friendly and polite. There is some free parking available in the Brüder-Bonhoeffer Straße, a side street off the...