Pizza Pazza Leverkusen — Restaurant in Leverkusen

Bin bzw.war jahrelang Kundin; starke Allergikerin, nach so langer Zeit natürlich auch vermerkt und bekannt! Habe gestern um 22h den „Kartoffelauflauf“ ohne Gewürze bestellt-(Standard-Bestellung- neben „Hänchenfilet Natur mit Reis“ ohne Gewürze) und leider ein falsches Essen geliefert bekommen= Nudelauflauf mit Schinken? & Eiern? usw.; lange Rede kurzer Sinn=Futter für meine Mülltonne! :-(( ...da ich nicht warm Essen kann/darf und vorher diverse Medikamente einnehmen muss um überhaupt Essen zu können, habe ich den Deckel der Schale erst um 0:30 geöffnet-quasi zu spät um noch das Essen umtauschen zu können-Also Essen fotografiert und ab in die Tonne! Heute/Eben habe ich bei Pizza Pazza angerufen und den Sachverhalt erläutert mit der Bitte um Ersatz, stattdessen gab es einen patzigen Vortrag wie ich mich vorbildlich hätte verhalten sollen um kulanter Weise nachträglich das RICHTIGE (& nicht zu vergessen auch BEZAHLTE!) Essen Heute nachgeliefert zu bekommen 👎🏻👎🏻👎🏻

Das war nicht der erste „Patzer“- ABER DEFINITIV DER LETZTE!!!!! Uuund...

Unfreundlich wie eh und je. Ich kann verstehen wenn man um 11:00 aufmacht das man nicht um 11 Uhr liefern kann. Aber wenn man schon Online bestellen kann und als Lieferdatum 11:30 (Strecke 7,6km) eingeben kann und es dann auch noch per mail bestätigt wird. Ist es eine Frechheit nicht anzurufen und einfach zu sagen das man 11:30 nicht halten kann. Anruf 11:40 Fahrer ist gleich da Anruf 11:50 Jaa wir machen erst um 11 auf und der Ofen ist dann noch nicht heiß.

Also beim 1. Anruf schon vollkommen verarscht wurden. Dann muss man halt den Kunden Informieren!!! Es kann nicht so schwer sein jemanden Anzurufen.

Leckere Produkte aber der Service ist eine reine Katastrophe.

Das war das Letzte mal. Andere Restaurants und Pizza Buden benötigen auch das Geld grade in der Corona Zeit. Aber auch schwierige Zeiten haben nichts mit Freundlichkeit und...

Warnung! Auf keinen Fall etwas liefern lassen! Bestellung per Online, Zahlung per Paypal. Ankündigung, eine Stunde später zu liefern. Naja, Sonntag Abend, kann vorkommen. Nach anderthalb Stunden noch keine Lieferung. Anruf. Antwort "Ist unterwegs, dauert noch 10 Minuten" 20 Minuten später erneuter Anruf, "ist unterwegs, kommt jeden Augenblick, Sie können auch zurückgeben. " das wurde dann auch nach einer weiteren halben Stunde auch getan. Einziger Lichtblick: Völlig unkomplizierte Stornierung und Erstattung von Paypal. Ware ist im Übrigen immer noch unterwegs, jetzt si d zweieinhalb Stunden vergangen. Was man nicht kann, sollte man nicht anbieten! Schade, dass es keine Null -Sterne-Bewertung gibt. Nachtrag: Ein völlig entnervt Fahrer kam jetzt nach genau drei Stunden (!) mit der Lieferung. Der arme Mensch kann ja auch...