McDonald's — Restaurant in Lichtenau

Sehr geehrte Damen und Herren, Hier möchte ich ein äußert negatives Beispiel kundtun, wie mit Kunden umgegangen wird.

Angekommen um 18:15uhr bemerkten wir, dass sehr viel im Lokal los war und eine lange Schlange an den Bestellterminals und an der Essenabholung warteten. Dies hat uns nicht abgeschreckt da unsere kleine Tochter erstmal draußen spielen und rutschen konnte. Um genau 18:20Uhr haben wir unsere Bestellung getätigt. Vor uns waren ca 10-15 Bestellungen. Gegen 18:40Uhr rückte unsere Nummer 275 an oberste Stelle. Kurz darauf verschwand sie plötzlich an der Anzeige. Nach 5min habe ich dies einem Kollegen am Tresen mitgeteilt, der mir sagte, dass dies nicht schlimm sei und die Bestellung trotzdem weiter verarbeitet wird.

Jetzt begann das Drama. Hinter mir hatten dieses Problem noch weitere Kunden. Nach ca. 10 weiter bearbeiteten Bestellungen wurde ich langsam unruhig. Das Personal reagierte äußert unfreundlich. Um 19Uhr wollte ich meine Bestellung stornieren, da wir nach so langer Zeit nicht länger warten wollten. Dies wurde mit äußert unfreundlich mehrfach verwehrt. Nach mehrfachen drängen hat sich schließlich eine Kollegin nach fast 1h Wartezeit erbarmt, um mir und den anderen Kunden zu helfen.

Nach über einer Stunde haben wir dann unser Essen bekommen. Ein Burger fehlte aber nach der langen Zeit hatte ich keine Lust auf weitere Diskussionen.

Der ganze Ablauf im Restaurant war eine Katastrophe. Unfreundlich, unkoordiniert (Kunden haben sich einfach essen vom Tresen genommen, ohne dass geprüft wurde, ob es ihnen gehört). Hier sollten dringend Verbesserungen erfolgen. Leider ist dieses Lokal von McDonalds eines der unzuverlässigsten im Umkreis von vielen Kilometern.

Ich hoffe, dass unser Feedback an richtiger...

McDonald's – Der Tempel der Transfette für den evolutionären Bodensatz

Tritt man durch die Tür eines McDonald's, fühlt es sich an wie ein Ausflug in eine Parallelwelt – ein Biotop aus schreienden Kindern, Energy-Drink-Atem, und Menschen, die „Mittagessen“ mit „5 Cheeseburger für 7 €“ übersetzen. Der Ort wirkt wie eine Begegnungsstätte für jene, die Bildung für Propaganda halten und bei „Kohlenhydrate“ an Kohlebriketts denken.

Die Gäste? Ein kunterbunter Haufen – von gestressten Müttern mit sieben Kindern und keinem Plan bis hin zu Typen, die offensichtlich ihr Bewerbungsgespräch bei der Müllabfuhr versemmelt haben und sich jetzt mit einem McRib trösten. Oft mit dabei: ein Lautsprechertelefon, eine Nikotin-Fahne und ein gewisses Talent, das ganze Restaurant mit persönlichen Dramen zu beschallen.

Kulinarisch ist McDonald’s eine Reise – allerdings eher durch industrielle Resteverwertung als durch Genuss. Die Burger sind flacher als die Gespräche am Nebentisch, das Fleisch vermutlich von Tieren, die freiwillig gestorben sind, und das Eis aus der Maschine, die traditionell „leider außer Betrieb“ ist – ein Running Gag, der mittlerweile wohl zur Markenidentität gehört.

Das Personal – eine Mischung aus Azubis, die schon am ersten Tag bereuen, da zu sein, und Teilzeitkräften, die innerlich längst gekündigt haben. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Wenn man nicht gleich mit dem Satz „ich zahl mit Karte“ reinkommt, erntet man schon böse Blicke.

Fazit: McDonald’s ist mehr als nur Fast Food – es ist ein soziokulturelles Erlebnis. Wer mal wissen will, wie es sich anfühlt, wenn Darwin rückwärts läuft, sollte sich hier einen Tisch...

Wir waren gestern zur Abendbrot Zeit in diesem McDonald's. Die schlage für die Bestellungen stand bis zur Tür hinaus. Es hieß also anstellen!! Also wir dann endlich,nach gut 20 min., in die Nähe der Kassen/Terminals kamen sahen wir warum. Es waren nur 2 Terminals im Betrieb. An der Kasse hing ein Zettel das Bestellungen nicht mehr dort getätigt werden können sondern nur am Termin 🙄. Nach gut 30 min waren wir dann endlich dran. Wir hatten uns über die app 2 Coupons ausgesucht,diese konnen nicht zusammen eingelöst werden,also hieß es 2xbestellen. Tischservice gab es keinen. Auf Nachfragen hieß es" wir sind unterbesetzt, wir können weder die Kasse besetzten noch tischservice anbieten ". Nicht sehr Kundenfreundlich. Ich holte die 1. Bestellung, brachte sie zum Tisch und müsste dann nochmal fast 10 min auf die 2. Warten. In der Zwischenzeit war mein Essen natürlich kalt 😝 Spielzeug zum Happy meal konnte nicht ausgesucht werden, mein Sohn hat welches für Mädchen erwischt🤨 wurde gleich wieder entsorgt. Der Müll stapelte sich inzwischen auf den ganzen Servicewagen. Vergeblich habe ich nach einem Schild für den wickelraum gesucht! Ich bin "auf gut Glück " auf das Behinderten wc, dort fand ich einen wickeltisch, allerdings ohne Auflage.

Alles im allem waren wir mehr als enttäuscht über diesen McDonald's Besuch. Es hat einfach nichts gepasst. Das wenige Personal was da war,war sehr genervt/gestresst, verständlicherweise. Viele Kunden die die schlage für's bestellen gesehen haben, sind gleich wieder weitergefahren. Das wollten wir unseren Kindern nicht antun, aber angebracht gewesen wäre es! Mit Fast Food hatte das...