Piratenschänke — Restaurant in Lieberose/Oberspreewald

Guter Geschmack, schlechter Service.

Unser erster und definitiv letzter Besuch in diesem Restaurant war eine einzige Enttäuschung, die hauptsächlich dem unglaublich schlechten und unfreundlichen Service geschuldet ist. Obwohl wir gegen 17 Uhr, direkt zur Öffnung, als erste Gäste eintrafen und unsere Bestellung gegen 17:15 Uhr aufgaben, mussten wir unverhältnismäßig lange auf unser Essen warten.

Schon zu Beginn gab es erste Stolpersteine: Die junge Dame, die uns die Karten brachte, informierte uns sofort, dass heute keine Bratkartoffeln! und keine Champignons verfügbar seien. Das ist bei einer ohnehin kleinen Speisekarte schon ärgerlich. Hinzu kam, dass auf einer separaten Tafel beworbene Tagesgerichte keine Preise aufwiesen. Auf Nachfrage konnte uns dazu keine Auskunft gegeben werden. Wir bestellten schließlich Ofenkartoffeln mit Rinderfiletstreifen und gedünsteten Zwiebeln.

Die Wartezeit zog sich in die Länge. Während wir warteten, traf ein weiteres Pärchen ein, das ebenfalls bestellte und zusehends ungeduldig wurde. Nach etwa 40 Minuten erkundigte sich der Herr dieses Paares nach dem Verbleib des Essens. Wir hörten mit, dass kurzfristig ein "Außer-Haus-Buffet" als Auftrag reingekommen sei und es deshalb dauern würde, das Essen aber in fünf Minuten fertig sei. Diese Antwort erhielten auch wir, als mein Mann für uns nachfragte. Bedauerlicherweise traf dies nicht zu, und wir warteten weiter. Nach einer ganzen Stunde kam das Essen dann endlich. Positiv hervorzuheben ist, dass das Essen wirklich gut schmeckte. Doch mitten beim Essen fiel uns auf, dass die gedünsteten Zwiebeln fehlten. Wir haben dies nicht sofort reklamiert.

Beim Bezahlen erwähnte ich das Fehlen der Zwiebeln. Die etwas ältere Kellnerin (eine andere als zu Beginn) erwiderte lapidar, sie würde es dem Koch weitergeben. Als ich daraufhin den unglaublich schlechten Service im Allgemeinen bemängelte, kam die doch recht freche Antwort: "Ja? Und was soll ich jetzt sagen?" Entsetzt über diesen Umgang bezahlten wir und verließen das Restaurant.

Ein weiterer Vorfall unterstreicht das chaotische Management und die Unfreundlichkeit des Personals: Eine Gruppe von drei Personen fragte extra, ob sie mit Hund Platz nehmen dürften, was von der jungen Bedienung bejaht und ihnen ein Tisch zugewiesen wurde. Kurz darauf kam die ältere Kellnerin heraus und fragte, ob sie reserviert hätten. Als dies verneint wurde, sollten sie abgewiesen werden, obwohl ihnen gerade erst ein Tisch zugewiesen worden war. Trotz einer letztendlichen Erlaubnis zum Sitzenbleiben entschieden sich die Gäste aufgrund der Unfreundlichkeit zu gehen und äußerten ebenfalls ihren Unmut über das Personal.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Service in diesem Restaurant unglaublich schlecht und unhöflich ist. Man kann mit vielem leben, auch mit längeren Wartezeiten, wenn dies transparent kommuniziert wird. Wenn man von vornherein weiß, dass es zu Verzögerungen kommen kann, hat man als Gast die Wahl, zu bleiben oder zu gehen. Wenn jedoch nichts gesagt wird und man nur auf Nachfrage patzige Antworten erhält, fühlen wir uns dort...

Gaststätte Piratenschänke mit dem Ferienpark Schwielochsee Direkt ca.150m vom Ufer des Schwieloch Sees gelegen bietet der Ferienpark eine erholsame Auszeit vom Alltag und aktive Erlebnisse in der Natur. Hier kann man die Seele und die Beine baumeln lassen. Viele Freizeitaktivitäten in der Nähe sind die Zutaten für einen erholsamen Urlaub. Der Ferienpark Schwielochsee befindet sich am Rande des Spreewaldes an einem der wohl schönsten Plätze Brandenburgs. Dort kann man für die schönsten Tage im Jahr Ferienhäuser und sogenannte Finnhäuser mieten. gemütliche Häuser mit einer kleinen Terrasse.(...siehe Fotos). Diese sind mit einer Dusche, WC, Sat-TV, einer kleinen Küche sowie Wohn- und Schlafräume für 2 bis 4 Personen (max. 6 Personen möglich) ausgestattet. Diese Häuschen sind von einer wunderschöne Naturlandschaft umgeben um einen idyllischen Urlaub am Schwielochsee genießen zu können.

Die Hauptattraktionen am Schwielochsee ist natürlich das Gewässer selbst, das Wasserratten im Sommer zum ausgiebigen Planschen einlädt. Aber auch das zum Ferienpark dazugehörige Gasthaus Piratenschänke verwöhnt seine Gäste mit einem ausgiebigen Frühstücks-Buffet, auch bietet es seinen Gästen eine hervorragende Halbpension an. Zahlreiche Veranstaltungen, wie das Piraten-oder Schlachtfest, sowie die zahlreichen Schnitzelabende tragen mit dazu bei ,sich in diesem schönen Naturpark wohlzufühlen. Aber auch Gäste die nur die hervorragende Küche der Piratenschänke genießen möchte, kommt voll auf seine Kosten. (...siehe Fotos) Exzellentes Essen, top Service und sehr freundliche Bedienungen, führten zu einem Erlebnis ,dass wir nicht wieder...

Getränke wurden auf einem Tablette auf dem Tisch gestellt mit den Kommentar wir können uns ja selbst bedienen. Bei der Nachfrage ob man die Ofenkartoffel auch mit salat erhalten könne, meinte die Bedienung naja so steht es ja auch in der Karte. Salat stand nicht dabei aber egal. Nach etwas Wartezeit bekamen 2 von 7 ihr essen ( Ofenkartoffel ohne Folie) und wir bekamen dann nach einer kurzen Wartezeit von 20 Min. dann auch unser Essen, die ersten waren soweit fertig mit essen. Mein Schnitzel mit Pfifferlingen und Bratkartoffeln (Salzkartoffeln gab es nicht mehr) waren eine Katastrophe. Eine rohe Pommes Hähnchenbrust Stücke bestückten mein Teller. Die 4 Bratkartoffeln Stücke waren matschig und zum großen Teil schwarz. Die Reaktion der Bedienung war sehr patzig. Mir vorzuhalten uns wurde mitgeteilt das wir mit Wartezeit rechnen müssen und sie könne mein Teller zum vorzeigen in die Küche bringen aber dafür müsste ich noch länger auf mein essen warten, war sehr unhöflich. Zwischendurch fragten wir ob wir noch Getränke bestellen können, antwort: erst mal bringe ich ihr essen. Sie polierte entspannt die Gläser und brachte uns das Essen nicht. Daraufhin bin ich hinein und bestellte 5 Getränke ( Weizenbier) die dann auch noch in falschen Gläsern gebracht wurde. Leider war dieser Besuch nicht erholsam und befriedigend.

Die Reaktion vom Inhaber mit einem "?" zu beantworten, zeigt genau das was ich...