Restaurant Santorini - Griechische Spezialitäten — Restaurant in Lilienthal

Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann!!! NIE WIEDER!!!

Wir waren gestern in dem Restaurant Santorini und ich habe es bereut, überhaupt los gegangen zu sein. Anfangs rief ich (sicherheitshalber) mittags an, um für abends 18 Uhr einen Tisch zu reservieren, da ich dachte, der Großteil kommt erst gg. 20 Uhr. Die patzige Antort am Telefon: warum kommen denn heut alle um 18 Uhr? Darauf hatte ich angeboten, auch erst um 19 Uhr kommen zu können.

Um 19 Uhr waren wir dann dort. Es waren lediglich der Chef und ein jüngerer Kellner anwesend - ob das Restaurant gut besucht war. Ich denke, es waren ca. 40-50 Gäste (inkl. uns). Um 19.10 Uhr kamen dann endlich die Karten, aber keine Frage, ob man schon etwas zu Trinken wünsche. Um 19.20 Uhr wurden dann Getränkewünsche und die Bestellung aufgenommen. Bis dato ja noch nicht wirklich schlimm.

Nach 75 min. fragten wir, wann wir mit unserem Essen rechnen könnten. Der Chef meinte, es komme gleich.

In der Zwischenzeit gesellte sich nochein anderes Paar ins Restaurant. Diese wurden auch schnell nervös, da nach 25 Minuten immer noch keiner kam, um die Bestellung aufzunehmen. Sie ist dann rein und der Chef sagte ihr: wenn sie nicht warten möchten, können sie ruhig gehen. Das taten sie auch.

Nun ja, wir warteten weiter (mittlerweile 1,5 Std) und ich hätten dem Chef noch 5 Minuten Zeit gegeben, dann wären wir aufgestanden und gegangen. Aber dann kam glücklicherweise unser Essen und mein Mann sprach den Chef ganz höflich an, ob er uns nicht aufgrund der (VIEL) zu langen Wartezeit einen Ouzo spendiert. Seine Antwort:NEIN! Am Ende gibt es einen Ouzo und einen Ouzo zwischendrin auch nur für Stammgäste.

Es gab nicht einen Cent Trinkgeld, da wir so sauer über diese miserable Umgangsweise waren. Im Gespräch mit anderen kam dann auch heraus, dass einen weitere Familie (mit 2-jährigem Sohn) auch 1,5 Std auf das Essen warten musste. Diese Familie berichtete uns (sie saßen drinnen und wir draußen), dass sich drinnen ebenso ein Pärchen über die lange Wartezeit beschwerte. Antwort vom Chef: wir sich ja kein Schnellrestaurant!

Wir haben beim bezahlen den Chef noch einmal höflich ins Gewissen geredet, dass man so nicht mit Kunden umgeht und dadurch eher Kunden verliert, als dazu gewinnt. Und dass man nicht so lange auf das Essen warte dürfte. Seine Antwort: in deutschen Restauranst müssen man auch 2 Std. warten!

Ich habe noch NIE über 45 minuten gewarten (wenn wir in einer Gruppe unterwegs waren)...

Also, geht lieber zum PALAST VON KRETA - da seid ihr 1000 mal besser aufgehoben! Esser leckerer, schneller, freundlicher und...

Absolut keine Empfehlung.

Wir waren als Familie da mit 5 Personen. 2 davon kleine Kinder. Um 18.15 Uhr waren wir dort. Um 19 Uhr haben wir gefragt ob zumindest die Pommes der Kinder schon gebracht werden können. Das hat auch geklappt. Dafür 1 Stern.

Nach weiteren 45 Minuten haben wir uns dann dazu entschieden die Getränke & Pommes zu zahlen und wieder zu gehen. Sorry, aber es kann nicht sein das man fast 2 Stunden auf das Essen warten muss, auch wenn das Lokal voll ist, ist das ein Unding.

Man wurde uns gegenüber dann sehr unfreundlich. Es wären ja noch keine ganzen 2 Stunden Wartezeit. Hallo? Allein die Diskussion ob es schon volle 2 Stunden sind oder nicht, ist lächerlich für ein Restaurant.

Uns dann noch als böse darzustellen weil dann ja das Essen (auf einmal angeblich fertig) weggeworfen werden müsse und wir ja selber Schuld haben weil 1 Person noch einen kurzen Moment zur Auswahl des Gerichts benötigte. Unmöglich!  Außerdem können wir nichts dafür wenn dann erst nach ca. 15 Minuten mal wieder nachgefragt wird. Wir waren auch nicht der einzige Tisch an dem nervös auf die Uhr geschaut wurde.

Noch nie in meinem Leben habe ich so etwas in einem griechischen Restaurant erlebt.

Angebracht wäre es stattdessen gewesen bei so einer langen Wartezeit mal zum Tisch zu gehen um Bescheid zu geben das es heute leider etwas länger dauert und dabei vielleicht noch etwas zum Trinken anzubieten.

Wir kommen definitiv nicht mehr wieder. Einmal und nie wieder! Die guten Bewertungen hier kommen wohl von den Stammgästen, die per Handshake begrüßt werden und es wohl nicht anders kennen als so lange auf die Bestellung zu warten. Normal ist das aber definitiv nicht.

Vielleicht ist das Ganze auch nur eine Masche um während der Wartezeit mehr Getränke zur verkaufen...man...

Dieses Restaurant gehört zu meinen absoluten Lieblingsrestaurants - ich gehe hier schon seit Jahren essen. Das Essen dauert etwas, man sollte also Zeit mitbringen, denn alles wird bei der Bestellung frisch zubereitet- Das schmeckt man dann auch, wenn es endlich auf den Tisch kommt. Genießt die Vorfreude, das Warten lohnt sich auf jeden Fall! Die Auswahl der Speisen ist vielfältig, und ich habe bei noch keinem Gericht eine Enttäuschung erlebt. Es gibt natürlich jede Menge Fleischgerichte, aber auch eine gute Auswahl an vegetarischen Gerichten. Mein Mann sagt, hier gäbe es die weltbeste gebratene Leber! Mein musthave sind die Midias (frittierte Muscheln) ... eine wunderbare Vorspeise! Das Santorini ist ein Familienbetrieb, unglaublich "griechisch", ohne viele Schnörkel, eher einfach und mit viel Herz und Liebe geführt..... jeder Besuch hier ist wie ein kleiner Urlaub für uns 😀 Zur Begrüßung gibt es immer einen Ouzo, und zum Abschied ebenfalls. Im Sommer gibt es gemütliche Plätze draußen im beblümten Hof hinter dem Haus, hier gibt auch Parkplätze und einen stabilen, sicheren Fahrradständer. Die Straßenbahn (Linie 4 der BSAG) hält etwa 150m weiter, also praktisch vor der Tür. Die griechische Hintergrundmusik ist dezent und verstärkt das Urlaubsfeeling. Ich freue mich jetzt schon auf den nächsten Besuch und wünsche allen Besuchern...