Pizza Pasta & Ali Döner House — Restaurant in Limbach-Oberfrohna

Es ist wie in der Sendung "Versteckte Kamera" nur ohne Happy End! Dönerteller und Burger für knapp 50,-€ bestellt, dauert ca. 1 Stunde. Nach 90 Minuten nachgefragt wenn denn die Bestellung geliefert wird erhielten wir die Antwort in ca. 10-15 Minuten. Die nächsten Anfrage erfolgte ca. 2 Stunden 30 Minuten nach der Bestellung. Im Hintergrund hörte ich wie die Telefonistin fragte wie lange die Zubereitung unserer Bestellung noch dauert und die Rückantwort 15 Minuten!!!! Man hatte also nach 150 Minuten noch nicht begonnen die Bestellung zu bearbeiten! Es dauerte auch nur noch 25 Minuten bis zur Anlieferung der EISKALTEN Gerichte!!! wir haben auf die zwei Cola-Flaschen und die eisigen Portionen verzichtet, Preisnachlaß wurde auch nicht angeboten. Mein Tipp lasst die Finger von dieser Pizzeria!!! Auch wenn die Coronapandemie überstanden ist!!! Schlechter...

Wie man Kunden nach mehr als 4 Jahren verliert: Essen um 15 Uhr für 17.30 Uhr online bestellen, gegen 18 Uhr angerufen und nachfragen Am Telefon kommt salopp die Antwort "ist unterwegs". Viertel 7 kams dann endlich. Der Fahrer meinte, das Fleisch wäre überraschend alle gewesen. Ergebnis: Dönertasche war kalt und Auflauf noch warm. Da hat jemand also gepennt.

Update 2023: Laut Anzeige wäre Essen in ca. 30 min da, nach Bestellung plötzlich 19:50 Uhr statt 18:50 Uhr. Um 20 Uhr mal angerufen, unfreundlich am Telefon und wieder "müssen Sie halt warten". Service ist top. 20.20 Uhr immer noch nichts da, wieder angerufen. Hörer würde für persönliches "Gespräch" beiseite gelegt und nach 3 min kommt dann irgendwann mal "ja was wollen Sie?!". Ich sollte nochmal 15 min warten, das hat mir gereicht. Storno und ab die Post. Veralbern kann ich...

Wir bestellten uns zum Mittag eine Dönertasche und eine Dönerbox. Das Essen wurde auf 12:00 Uhr bestellt. Als gg 12:30 Uhr noch kein Lieferant in Sicht war, erkundigte ich mich telefonisch nach dem Lieferstatus. Als der Fahrer dann um 12:50 Uhr eintraf, wurde ich ziemlich unfreundlich und vorlaut angefahren. Nicht nur dass es eine Verspätung von fast einer Stunde gab, war auch noch mein Essen kalt.

Also wenn ich mich an die vergangenen Besuche bei dem Dönerladen erinner, dann frag ich mich wie es dieser Laden hier bei Google zu 3,8⭐️ schafft. Für mein Empfinden wird Hygiene nicht all zu groß geschrieben und es gibt doch oft fehlerhafte Belegungen der bestellten Speisen. Über Freundlichkeit und Preise will ich erst überhaupt nicht anfangen.

Nun für mich ist eins klar, mich sehen die da nicht so...