Outback-Lindlar — Restaurant in Lindlar

Overall great atmosphere & location - great for a drink (assuming you get the one that you ordered) but wouldn't recommend for dinner / food. Food is not really worth the price but given the atmosphere it's bearable.

If there was an option to give less than 1 star for service, I would do so. It was severly below the service level of what you would imagine, wouldn't even get close to a McDonalds.

Really underwhelmed by the service orientation of staff and even more so by the shift supervisor from whom you'd actually expect a minimum degree of customer orientation.

We went there on Sunday evening (14.7) and it was not too full at all. Id say approx. 7-8 tables full. A couple (not all!) Examples of "service":

bringing bottles of beverages but not bringing glasses after asking for glasses bringing water glasses but not bringing wine glasses for the wine bottle which has been meanwhile cooling off for min. 10 min when bringing wine, not explicitely articulating that this is not the wine ordered given it's not available anymore Rather just putting the wine out there and reacting passive aggressive saying "it's the only we have available" keeping items that are not available in the online Menu instead of temporarily deactivating them (we ordered via qr code and I know you can mark things online as being out of stock) resulting back and forth with the bill bc we paid for items online but those ended up not available anymore when bringing appetizers, not bringing cuttlery, nor plates, nor napkins etc etc.

When I shared that I am unhappy with the shift management I was only offered a 10€ Voucher for the next visit which I didn't want and said I'd actually find it more appropriate to take sth off from the current bill. Latter was denied and overall he didnt seem neither to understand my frustration nor to care.

For context: it took 35 min from ordering to getting all beverages and appetizers. Only middle ground that we could meet upon was to get "wine tasting" of the unwanted white wine (only one available) which left severly underwhelmed for the evening. We decided not to let this lack of service destroy our mood and let it be.

I do bring an understanding for shortage of staff and not having the time to properly upskill new people. What I don't understand is the mindset that I have experienced. Overall you could make this place so much more e...

Leider können wir uns nur den negativen Rezessionen anschließen. Ich hatte einen Tisch für 16:00 Uhr reserviert und das hat auch wunderbar geklappt. Wir konnten uns einen Tisch aussuchen. Am Telefon war der Herr sehr freundlich und auch im Restaurant wurden wir sehr freundlich empfangen. Das Restaurant selber ist wunderschön. Es ist wirklich toll dekoriert. Es ist sehr gemütlich und der Blick auf die kleinen Kängurus ist wirklich nett, das Restaurant war nicht besonders warm, aber auch nicht so kalt, dass wir frieren mussten. Wir waren die einzigen Gäste, die im Restaurant angekommen sind. Eine Pärchen war noch im Restaurant, schien aber bereits fertig gegessen zu haben. Daher ist mir nicht verständlich, wie es sein kann, dass wir eine geschlagene Stunde auf unser Essen warten mussten. Zuerst wurde uns die Babbel Waffel gebracht, die leider in der Kirschsauce komplett ertrank Das Essen war leider eine komplette Enttäuschung Ich bekam den Hawaii Burger und dieser war leider wirklich Tiefkühlware. Das Burger Brötchen war eiskalt und auch nicht in irgendeiner Form mal warm gemacht oder getröstet oder what ever Das Fleisch war definitiv ein Hähnchenschnitzel aus der Tiefkühlabteilung, denn ich habe dieses Hähnchen Schnitzel selber schon aus der Tiefkühlabteilung gekauft und zu Hause zubereitet. Ich kannte den Geschmack und das Gewürz dieses Schnitzel sehr gut Die Ananas waren einfach Ananas aus der Dose und ansonsten war auch nichts besonderes an dem Burger den hätte man auch locker zu Hause in ein paar Minuten zubereiten können Die Gerichte von den Kindern einmal Nudeln und einmal Chicken Nuggets waren nichts besonderes. Nun gut von den Nudeln erwarte ich jetzt auch nicht viel aber wenigstens die Chicken Nuggets hätten irgendwie großer oder saftiger sein können. Da sind die ehrlich gesagt von McDonald’s um Welten besser Mein Mann hatte Kängurufilet. Leider erinnerten die drei kleinen Filets eher an Holzkohlebriketts als an schönes saftiges Fleisch. Wir haben uns auf Nachfrage, ob denn alles okay sei auch darüber beschwert da sagte man uns, dass das Fleisch sehr oft zurückgegangen sei, als es weniger stark angebraten war. Doch diese Information hätten wir gerne vorher gehabt, da wir uns vorher informiert haben wie Känguru Fleisch zubereitet wird und wir dadurch etwas anderes erwartet hatten. Wenn man ein Fleisch einer Spezialität komplett anders zubereitet, als wie man es eigentlich tut, sollte das dem Gast vielleicht vorher mitgeteilt werden Leider wählte man diese Pflicht auf uns ab, in dem man uns mitteilte, wir hätten ja vorher fragen können beziehungsweise was sagen können Zum Ambiente muss ich ein Stern abzugeben, da die Tische zum einen sehr klein und sehr wackelig waren. Und zum anderen wurde die ganze Zeit Radio Musik gespielt. Auch da hätten wir uns gewünscht, dass vielleicht etwas ruhigeres im Hintergrund läuft anstatt Technomusik und Werbung Nicht falsch verstehen. Ich habe absolut nichts gegen Techno Musik, aber nicht beim Essen. In einem Spezialitäten Restaurant erwarte ich auch irgendwie ein bisschen dazu passender Musik Auch das mit dem Hunden Napf kann ich aus meinen Vorrednern nur so übernehmen. Der Hund war zwar willkommen, musste aber draußen trinken und bekam kein Hundenapf am Tisch. Zudem lagen ein paar Essensreste auf dem Boden, die der Hund dann auch gegessen hat, was ich nicht so toll fand. Die Süßkartoffel Pommes, die wir zum Essen bestellt hatten, waren leider ohne jeglichen Geschmack. Wir haben schon sehr oft Süßkartoffel Pommes gegessen und bestellen sie immer gerne für knapp sieben Euro die Portion hätte ich doch wirklich Süßkartoffel Pommes aus einer Süßkartoffel erwartet nicht aus einer wahrscheinlich Tiefkühltüte. Als Entschuldigung für die fast vollen Teller, die wir haben zurückgehen lassen, haben wir ein zehn Euro Gutschein bekommen. Mit diesem können wir leider nichts anfangen, da wir das Restaurant nicht noch einmal besuchen möchten. Wir haben eine 45-minütige Anfahrt und für ein Essen, das aus der TK Kost kommt ist uns das einfach zu weit Insgesamt haben wir 90...

Hallo zusammen, wir haben in den vergangenen Jahren immer wieder schöne Anlässe dort gefeiert und wollten auch dieses Mal den Geburtstag und den erfolgreichen Abschluss der Ausbildung unserer Tochter feiern. Weit im voraus gab es schon eine Reservierungsanfrage für einen großen runden Tisch damit wir uns gegenüber sitzen können und unsere älteren Gäste bequemer sitzen können. Nach kurzem Mail versenden stand die Reservierung. Am 26.06.2021 kommen wir an, Reservierung nicht vorhanden es bleibt nur Biergarnitur. Der erste Dämpfer weil das nicht freundlich kommuniziert wurde eher als wären wir schuld das wir da sind 😲 Obwohl ein runder Tisch frei wurde und wir noch höflich nachgefragt haben wurden wir erst ignoriert, dann angepampt und der Tisch wurde mit anderen ankommenden Gästen besetzt.... Angesprochen beim Servicemitarbeiter der schon mal Getränke aufnehmen wollte gab es kurz und knapp, "entweder sie bleiben hier sitzen oder....". Den Rest kann man sich denken... Um den Abend noch etwas zu retten blieben wir um den gebührenden Anlass zu feiern... Mitgebrachte Deko wurde verteilt, Essen bestellt und wir waren voller Hoffnung. Vertauscht oder nicht bestellte Getränke kamen und gingen und nach zwei Stunden haben wir etwas ungeduldig gefragt ob es noch lange mit dem Essen dauern würde. Das war anscheinend auch nicht richtig und bekamen eine unverschämte Antwort "es geht der Reihe nach und dann werden sie es auch irgendwann bekommen"?!?! Was zur Hölle... Nach fast 3 Stunden bekamen wir unser Essen, Soße trocken von der Sonnenbank, gleiche Burger unterschiedlich belegt, Beläge falsch und in Teilen stark verbrannt... Wir hatten Hunger also Klappe halten und rein damit. Beim Bezahlen wagte es meine Schwägerin, die selber vom Fach ist, höflich nachzufragen ob es nicht eine kleine Entschädigung gäbe für die zahlreichen Unannehmlichkeiten, da ging der Servicemitarbeiter wortlos weg und holte das Kartenlesegerät, kassierte genauso wortlos in voller Höhe ab und das war es. Leider hatten wir im Vorfeld mitbekommen das einige Tische sich leerten weil das Essen so lange auf sich warten ließ und bei anderen die man anscheinend besser kannte gab es eine Runde Getränke aufs Haus. Hätten wir nur im Ansatz bemerkt das es irgendjemanden unangenehm gewesen ist wie das ablief, vielleicht ein versöhnliches Wort wäre es nicht toll aber okay gewesen, aber das man frech wird, gar unverschämt oder uns ignoriert, das hat uns sehr geärgert. Auch die liebe Frau hinter der Theke konnte das nicht mehr raus reißen. Wir haben vollstes Verständnis dafür das es im Moment kaum Personal gibt die im Service arbeiten möchten aber dann kann und darf man nicht so viele Reservierungen annehmen. Erstmal ist es nicht fair dem Personal gegenüber und auch den Gästen. Das macht auf beiden Seiten schlechte Stimmung und schlechte Werbung... Wir werden erstmal nicht mehr im Outback einkehren und bestimmt auch nichts mehr...