Pizzeria Casa Mia — Restaurant in Lingen (Ems)

Haben um 18:15 Uhr von unterwegs von der Urlaubsheimreise (nach 11 Stunden Autofahrt) vier Rollos zu 19:30 Uhr bestellt. Das Essen kam verspätet und erst nach telefonischer Erinnerung. Der Teig war teilweise noch roh und bei der Reklamation wurde sehr unfreundlich reagiert. Eine Ersatzlieferung wurde innerhalb von 20 Minuten zugesagt, dauerte aber wieder ca eine dreiviertel Stunde. Zwischendurch kam jemand, um das reklamierte Essen abzuholen. Bei der telefonischen Anfrage, wo die Ersatzlieferung bleibe, wurde wieder nur unfreundlich gesagt, sie hätten 30 Sitzplätze drinnen und 30 draußen, die müssten schließlich auch bedient werden. Ich bezweifle, dass dort an einem Dienstag Abend so viele Gäste waren. Bei der Ersatzlieferung war der Teig wieder matschig. Aber wir haben entnervt aufgegeben, diese nochmals zu beanstanden. Der Bestellwert lag bei 31,50 Euro, die auf der Speisekarte versprochene "Überraschung" ab einem Bestellwert über 30 Euro war nicht dabei. Oder war die Überraschung, dass der Teig nicht durch war??!! Wir werden im Bekanntenkreis Negativwerbung machen und definitiv dort nie wieder bestellen!!! Leider kann man keine...

Wir sind Jahre lange Kunden bei CASA MIA!!! Heute hatte ich in meiner Pasta ein schwarzes HAAR und wollte lediglich die BESITZERIN darauf aufmerksam machen. Sie rief nachdem der Fahrer das Gericht abgeholt hatte sofort an. Statt eine Entschuldigung zu bekommen BEHAUPTETE die Chefin höchst persönlich am Telefon, dass es MEINS sei und wir die Bestellung nur KOSTENLOS haben wollten! im Endeffekt war uns das GELD nicht mal wichtig, so sagten wir es auch dem Fahrer! Es war das letzte mal, dass wir dort bestellt haben! Wir haben es nicht nötig, wenn es dort so einen Hygiene-Mängel gibt uns auch noch blöd von der Seite anmachen zu lassen! Wir wollten keine schlechte Kritik über das Restaurant schreiben, aber diese Uneinsichtigkeit dieser Besitzerin hat uns dazu gebracht euch allen unsere Geschichte ans Herz zu legen! am liebsten ( - 10 Sterne), dass geht allerdings leider nicht. Anbei...

Wir haben heute drei Pizzen bestellt für zusammen 30,50 Euro laut Kassenbon. Mir ist erst im Nachhinein aufgefallen das auf dem Kassenbon eine Kiefergebühr von 1€ erhoben wird.

Ich empfinde das als frech, da ich zuvor nicht über diese "Gebühr" bei der Bestellung informiert wurde.

Das Essen war mittelmäßig okay. Also nichts besonders tolles aber auch nicht schlecht. Es schmeckt okay. Der doppelt Käse ist kaum spürbar bei zwei Pizzen.

Wir bestellen zukünftig woanders! Viel Geld zu bezahlen und wenig Leistung bekommen, okay... Kann man sehen wie man will. Aber dann noch oben drauf eine Kiefergebühr zu erheben die zuvor nicht angekündigt wurde, finde ich einfach nur frech!

Ich habe dem Fahrer aufgrund der erhöhten und nicht zuvor am Telefon genannten Lieferkosten, ein kleines Trinkgeld nur geben können. Der Fahrer war der einzige in der Prozesskette der gut...