Pizzeria Roma Lotte — Restaurant in Lotte

Wir waren immer überzeugt von der Qualität und dem Service von Roma. Aber in letzter Zeit scheint es Roma nicht mehr nötig zu haben. Es wurden Wünsche ignoriert. Trotz fast immer großer Bestellungen (ab 50€ und mehr) kam das essen nun immer erst nach 2,5 - 3 Stunden und wir bestellen in der Regel schon immer recht zeitig. Dieses ist mit Besuch natürlich auch recht peinlich. Als Ausrede kam dann nur, dass ja sonst keine Tour auf dem Weg lag. Aber auf der Karte, sowie im Internet werben Sie mit der Lieferung nach Westerkappeln. Dann sollte man doch erwarten können, dass das Essen innerhalb einer Stunde kommt. Wenn es mal nicht so ist und sich passend entschuldigt wird, sagt man ja auch nichts, aber so finde ich das total frech. Wenn man ehrlich ist, hätte man nach einer Stunde wo anders bestellen müssen und den Roma Fahrer mit seinem Essen zurück...

Ein Lieferservice mit Onlinebestellung. Super. Dachte ich. Zweimal haben wir es probiert. In beiden Fällen gab es keine Bestätigung per Email obwohl es zugesagt wird. Nach 45 Minuten habe ich dann jeweils angerufen mit dem Ergebnis: ja die Bestellung ist eingetroffen, die Sachen sind fertig. Lieferung aber erst in ca. 1 Stunde, abholen können Sie aber sofort. Wie bitte? Das ist jetzt nicht so wie ich mir das vorstelle. Zum einen: ich möchte kein Essen welches schon eine Stunde da rum steht und zweitens: ca 2 Stunden Wartezeit bei Lieferung? Das müsste man zumindest kurz mitteilen und absprechen. Also: zweimal Essen abbestellt und einen dritten Versuch werden wir nicht...

Wir bestellen hier sehr gerne. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Preise sind hier zwar etwas höher wie woanders, aber dafür schmeckt es hier auch un einiges besser. Jedes Mal bestellen wir die Kidsboxen für die Kinder, leider klappt das nicht immer mit Junge oder Mädchen, aber bei Ansprache dieses kleinen untergeschlichenen "Fehlers" wurde sehr freundlich darauf reagiert und bei nächster Bestellung zwei mal kontrolliert. Auch wenn man "Extrawünsche" hat, werden die umgesetzt und meist auch nach einer Alternative gefragt. Jeder Zeit wieder...