Gasthausbrauerei Turmklause — Restaurant in Luckenwalde

Hallo, allen Lesern ich schreibe selten Rezensionen und wen dann nur positiv. Aber diese muss ich schreiben leider. Ich wollte essen gehen mit der Familie was lange überfällig war. Und wir entschieden uns für die Turmklause wo wir noch nie waren. Mir persönlich war es egal was es kostet so war mein Gedanke im Kopf. Hauptsache alle sind zu frieden. Wir bestellten vier Essen. 1x Brucetta mehr schafft die Frau nicht Grillplattte für den Super Esser. Und 2x Kalbsschnitzel (mit Nusspanade und einmal mit pfefferdoße) und natürlich jeder individuell Pommes oder Bratkartoffeln etc. Was immer extra kostet. So wie überall war und egal an diesem Abend.. Alles gut und schön wir tranken 4x 409ml Cola und 2 Bier. Das Essen wurde serviert und 3 Essen waren nicht das was wir bestellten. Wir baten die Kellnerin an den Tisch und sagten ihr das. Aber es wurde nicht wirklich geändert. Uns war es dann irgendwann egal und wollten wenigstens mayo und ketchup. Das bekamen wir auch aber nur jeweils eine Tüte so wie bei MC Doof. Die beiden Kalbsschnitzel waren eine Schnitzel aber definitiv kein Kalbsschnitzel.. Ich forderte die Rechnung und bezahlte sofort per EC Mein Sohn schaute sich danach die Rechnung an und sagt die hat dich betrogen. Man berechnete uns mehre alkoholische Getränke die wir nie erhalten haben. Wir sagten es der Kellnerin und sie ging zum Tresen und diskutierte ewig lange herum. Und brachte mir 14€ was definitiv zu wenig war. Es waren 54€ Betrug an diesem Abend. Alleine schon das 3x falsches Essen geliefert wurde was nicht den Wert hatte was wir bestellt hatten. Und dann noch mehre Getränke abzubuchen die wir nie erhalten haben.

So leid es mir tut aber diese Bewertung musste ich machen den so etwas ist mir noch nie vorher...

Am 4. Oktober 2024 waren wir hier um gemütlich zu essen. Die Lokalität als solches wirkte sehr harmonisch & gut eingerichtet. Die Dame war sehr zuvorkommend und nahm rasch die Bestellung der Getränke auf, welche auch sehr zügig kamen.

Im Anschluss bestellten wir den Hauptgang, bei dem wir bereits das erste mal schluckten, weil ein Wechsel von Pommes auf Süßkartoffel mit 3€ zu Buche schlug. Dies gilt für jeden Wechsel von Zutaten.

Nun gut… also bestellten wir 1x Pommes und Schnitzel für den Kleinen 2x Bruschetta 1x Burger m. Käse + Süßkartoffel 1x Burger m. Käse + Bacon + Pommes 1x Lamm Teller für 2

Das Schweineschnitzel für den kleinen war innen roh und musste neu zubereitet werden.

Das Bruschetta sah nicht sonderlich appetitlich aus - etwas gräulich und „blass um die Nase“. Die beiliegende Gurke und Karottenscheibe hatten ihre goldenen Zeiten hinter sich und waren stark angetrocknet beziehungsweise gummiartig.

Die Burger waren jeweils mit den Beilagen völlig vertauscht. Dem Kellner waren die Teller zu schwer - so der O-Ton. Geschmacklich jedoch okay.

Der Lammteller - nun, die Kartoffeln hatten leider nur ein kurzes Date mit der Pfanne und das Lamm schien zwei Tode gestorben zu sein.

Die Krönung war dann das die Bedienung sich schwer dabei tat, die Rechnung auf zwei Haushalte aufzusplitten. Auch die Zahlung mit EC wurde versucht aus dem Weg zu gehen.

Als die Rechnung dann kam, konnten wir dann aber doch mit EC zahlen jedoch am Tresen. Warum einige Positionen mal 19% MwSt und andere mit 7% ausgewiesen werden, ist ein Rätsel und konnte nicht beantwortet werden.

Zumindest gab es für die Unannehmlichkeiten Baklava vom Hause.

Es sei dazu gesagt, dass auch die Tische ringsum reklamierten...

Das Essen war sehr lecker, allerdings haben wir auch fast 2 Stunden darauf warten müssen..Wir waren eine etwas größere Runde, hatten reserviert und es wurde uns im Vorfeld gesagt, dass es etwas dauern könnte. Das war für uns gar kein Problem.. Aber 2 Stunden und dann wurden auch noch 2 Essen vergessen.Unser 2 jähriges Kind war einer der letzten 2 von 14 Personen der was zu Essen bekam! Die Location war sehr schön und sehr gemütlich .. Was der Kellner allerdings mit seiner Ironisch, unfreundlichen Art sehr schnell ungemütlich werden ließ!Nach dem Bezahlen wollte unsere Oma ihr Getränk noch austrinken und anstandshalber saßen wir noch und haben auf sie gewartet. Wir wurden nach dem Bezahlen direkt aufgefordert zu gehen, da der Kellner die Tische putzen und aufräumen wollte.. Nach etwa 5 Minuten äußerte er erneut wir bräuchten auf ihn nicht warten und es wäre schön wenn wir jetzt gehen! Unglaublich ausverschämt!!Wir waren jetzt das zweite Mal nach den Umbaumaßnahmen in der Turmklause da unser Opa sehr viele schöne Erinnerungen an diese frühere Lokalität hat. Beim letzten Mal wurden wir sehr nett von einer Frau bedient, der unser Opa auch eine frühere Speisekarte der Lokalität als Erinnerung geschenkt hat! Aber wir waren heut so maßlos enttäuscht von der Bewirtung und haben uns nicht Willkommen gefühlt, dass wir diese leider nicht mehr aufsuchen werden so schön es dort auch geworden ist!Viel Erfolg weiterhin und vielleicht sollten sie an der Kundenfreundlichkeit in Zukunft...