MY HANOI Asia Cuisine & Sushi Bar — Restaurant in Ludwigsfelde

Vorab: Mein Versuch, die schlechte Erfahrung mit My Hanoi zu klären, blieb leider erfolglos. (Es gab schlichtweg keine Reaktion seitens My Hanoi.) Daher nun die Bewertung.

Am 13.09.2020 um 18:20 Uhr bestellt, nachdem wir zweimal gebeten wurden, "in 2 Minuten noch einmal anzurufen". Nach Aufnahme der Bestellung hieß es, der Fahrer sei in 40 - 50 Minuten mit der Bestellung bei uns.

Nach 80 Minuten, um 19:40 Uhr, erneut angerufen - angeblich sei der Fahrer bereits unterwegs und gleich da. Weitere 20 Minuten später war noch immer kein Fahrer in Sicht. Wie konnte er denn schon seit über 20 Minuten unterwegs sein, wenn der Weg zu uns max. 10 Minuten dauert?

Als der Fahrer dann endlich kam, war die Bestellung zwar vollständig, das Essen allerdings kalt. Und ich meine richtig kalt.

Wenn Zusicherungen bzgl. Lieferzeiten gemacht werden, sollten diese auch zutreffen; zumindest grob. Zahlreiche Familien haben schulpflichtige Kinder, die nicht fast 2 Stunden auf die Lieferung warten können, nachdem es hieß, es würde 40 - 50 Minuten dauern.

Dass das Essen dann obendrein auch noch kalt war, nach mehr als der doppelten Wartezeit, macht die ganze Sache nicht besser. So leid es mir tut - aber das war keinen Cent wert.

Das war leider auch mitnichten das erste Mal, dass die Speisen und/oder die Lieferung bei My Hanoi unvollständig / mangelhaft /... waren. Daher war dies für uns die letzte Bestellung dort.

Also, liebe potenzielle Besteller, wenn euch eine Lieferzeit genannt wird, rechnet mindestens mit der doppelten Zeit und erwartet die "warmen Speisen" besser nicht wärmer als Zimmertemperatur. Lotus bei Kaufland macht da einen deutlich besseren Job, nicht nur bei Bestellung / Zahlung / Lieferung, sondern auch bei der Qualität...

Total unfreundliches Personal. Kein ,,Hallo“ und kein ,,Tschüss“. Meine Klingel ging irgendwie nicht richtig und derjenige war total genervt und hat mich wütend angerufen ich soll runter kommen. Dann hab ich ihn aufgedrückt und er kam angepisst hoch. Ich habe mich entschuldigt und gesagt das meine Klingel manchmal „klemmt“. Daraufhin klingelte er direkt vor meiner Tür und meinte ,,geht doch!!!“ 😳 Obwohl ich die draußen Klingel meinte. Dann hab ich die 16,50€ etwas kleiner gegeben. Ich komme aus dem Einzelhandel und weiß,dass jeder Kleingeld möchte und Kleingeld bei der Bank Geld kostet. Also gab ich es kleiner und er meinte frech ,,beim nächsten Mal nehme ich es nicht mehr an“ (obwohl online kein Hinweis stand ,wie man genau zahlen sollte am besten) Er ging weg und fluchte nuschelnd irgendwas in sich hinein. Das habe ich ihn ein schönen Tag gewünscht und er hat mich einfach ignoriert.

Schade… hat mir echt den...

Nie wieder werden wir bei My Hanoi bestellen. Was wir heute erlebt haben geht mal garnicht!

Haben heute was zum essen bestellt und leider erhielten wir das falsche essen was ja passieren kann. Wir sind alle nur Menschen!

Also dachten wir das wir mal bei My Hanoi anrufen und unserer Problem schildern. Aber was da abging von Seiten My Hanoi ging ja mal garnicht. Total unfreundlich, in diskutier Laune und wenn man denn keine Argumente mehr hat wird einfach aufgelegt.

OK Atmen wir erstmal durch und rufen in 10min noch mal an. Nach 10min genau das gleiche wieder Total unfreundlich, diskutier Laune aber mit der Aussage der Fahrer ist auf den weg und wieder wird aufgelegt.

Nach einer Stunde war dann auch der Fahrer mit dem richtigen Essen da.

Wir sind alle Menschen und uns allen können Fehler passieren aber sich Voll machen lassen am Telefon muss man nicht.

Deswegen werden wir da auch nicht...