BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Lutherstadt Eisleben

Ich war am 22.10.2024 gegen 13 Uhr in der Filiale. Beim stöbern in der App war ich letztlich bei BK hängen geblieben. Mein erster Gedanke war eigentlich die Wraps aus der Werbung mal auszuprobieren. Leider waren diese an dem Tag ausverkauft. Also musste etwas anderes her. Ich entschied mich auf ein Doppelpackmenü mit einem Long Chicken/Whooper und noch einen anderen kleinen Burger. Dazu Cola und Pommes, welches ich am Automaten dann eingegeben habe. Mit der Nummer bin ich dann an die Kasse und habe dort bar bezahlt. Nachdem ich mir einen freien Platz in dem fast leeren Restaurant gesucht habe - entschied ich mich die Toilette aufzusuchen. Diese war sauber. Kurze Zeit später nachdem ich an meinem Platz wieder angekommen war - konnte ich mir mein Essen abholen. Die Produkte waren frisch zubereitet. Beim Long Chicken war die Soße etwas mehr im Papier als auf den Burger - aber dass lässt sich ja mitunter nicht vermeiden. Die Cola wurde ohne Eis serviert und ja da gab es kleineres Manko. Der Becher war nicht bis zum Eichstrich gefühlt. (Hier sollte man ggf. mal eine Nachschulung durchführen, der Becher gehört immer bis zum Eichstrich gefühlt) -[Erfahrung aus der Branche] . Ich habe es nicht weiter reklamiert, da es mich nicht wesentlich störte. Pommes waren frisch und Ketchup hat auch nicht gefehlt. Da meine Augen größer als mein Magen war, hatte ich nicht alles geschafft und eine Mitarbeiterin bot mir unaufgefordert eine Tüte an, als ich das Restaurant verlassen wollte. Dies verneinte ich und verließ das Restaurant mit einem...

Ein Burger King aber nicht wie all die anderen. Fangen wir von vorne an. Schnelle und kompetente Bedienung durch freundliches Personal. Nach kurzem warten, vermutlich aufgrund von Personalmangel oder großer Auftragslage erhielten wir unsere Bestellung. Warm und lecker duftend. Bis hier her Top. Nun aber kommt das berühmte aber. Nachdem wir dann zuhause essen wollten durften wir feststellen, dass das gesamte Essen (4 Burger, 1 mittlere Pommes und 9 Onion Rings) in eine scheinbar zu kleine Papiertüte gestopft wurde, worunter die Optik des Essens leider dementsprechend auch gelitten hat. Ebenso ließ die Art und Weise wie die Burger belegt wurden entweder auf einen Lehrling oder auf einen sehr lustlosen Mitarbeiter hin schließen. Um da ein Beispiel zu nennen ich hatte auf meinem Burger keine Salat Blätter sondern den ganzen Salatstiel was mehr als unschön ist. Mit diesem Feedback erwarte ich mir kein Mitleid oder irgendwelche Erstattungen oder dass das Burger King Restaurant schlecht dasteht. Nein im Gegenteil ich erhoffe mir, dass mein Feedback genutzt und in den entsprechenden Bereichen umgesetzt wird sodass sich die Qualität verbessert.

P.S.: Die von mir geforderte Soße zu meinen Pommes möchte ich beim nächsten mal auch gerne mit dazu haben, denn Pommes ohne Soße sind nur...

Wieso ich 2 Sterne gebe ? Ganz einfach .. Wenn ich mir etwas am Drive in bestelle wird wirklich andauernd was vergessen sogar wenn ich nachfrage ob das und dies eingepackt wurde. Mir wird immer gesagt ja klar habe ich eben rein gepackt ... badums.. nein wurde es natürlich nicht. Bestellt man zum Beispiel wie ich Chilli cheese fries bekommt man anstatt der Chilli-Käse Soße mit Jalapenos einfach mal ne Gleichfarbige Burger Soße die dazu absolut nicht passt und ich auch garnicht bestellt habe. Nächstes Ding ist das sie mir beim letzten mal Röstzwiebeln auf die Pommes drauf gemacht haben obwohl ich das auch nicht bestellt habe. Oft werden auch einfach mal 2-3 Burger nicht rein getan . Also ich muss wirklich sagen das in diesem Laden die richtige Organisation fehlt und alle irgendwie nicht richtig arbeiten wollen. Wenn euch die Arbeit nicht gefällt dann sucht euch doch bitte einen anderen Job. Wenn ich mal das bekomme was ich bestellt habe dann kann ich mich nicht beklagen , aber es ist einfach immer und immer wieder der Fall...