Hotel Landgasthof Schöntag & Steak House — Restaurant in Münsing

Wir waren schön öfter dort und waren eigentlich immer sehr zufrieden, aber das was uns am Freitag passiert ist, haben wir ja noch nie erlebt. Wir wollten zu viert dort essen und setzen uns an den Tisch, auf der Tageskarte gab es u.a. auch Schweineschnitzel. Meine Freundin wollte dieses gerne als kleine Portion, was von der Bedienung auch akzeptiert wurde. Die zweite Begleitperson bestellte ein Steak, medium und bitte nicht mehr blutig, dazu einen Salat vom Buffet und die dritte Person bestellte Spareribs und dazu einen Salat vom Salatbuffet und ich bestellte Twister-Kartoffeln und einen Salat mit gebackenen Champions. Kurze Zeit später kam das Schnitzel, woraufhin nach Ketchup und Mayo verlangt wurde. Leider bekamen wir dieses erst nach 2 maliger Aufforderung obwohl nicht allzu viele Gäste im Lokal waren und die beiden Bedienungen am Tresen standen, sich unterhielten und Nüsse knackten. Dann kam die Bedienung mit den beiden Tellern für die Salate vom Buffet und meinen Twister-Kartoffeln. Nach kurzer Zeit stellte sie mir eine leere Salatschüssel hin und meinte ich soll mir den Salat bitte vom Buffet holen und die gebackenen Champions kämen dann anschließend. Worüber ich mich doch sehr wunderte. Meine Begleitung mit dem Schweineschnitzel musste daraufhin monieren, dass es sich gar nicht um Schwein sondern um ein Putenschnitzel handelt. Darauf die Reaktion der Bedienung: was soll ich jetzt machen? wollen Sie jetzt noch ein Schweineschnitzel? Leider kam hierauf keinerlei Entschuldigung, nur die patzige Antwort, ob sie noch ein Schweineschnitzel bringen sollte...... Als ich mir dann den Salat vom Buffet geholt habe, kamen auch die gebackenen Champions auf einem Extrateller, lieblos mit rohen Zwiebeln überhäuft (weiss gar nicht was diese dort zu suchen hatten, aber wahrscheinlich war die Remouladensauce aus). Wir haben dann alle 4 nur den Kopf geschüttelt. Sowas war ich von diesem Lokal gar nicht gewohnt. Meine Begleitung mit dem Steak bekam dieses dann auch, aber leider war es noch sehr roh und sie fragte, ob es nochmal auf den Grill gelegt werden könnte....wurde auch gemacht, also passte das schon mal. An den Spareribs gab es nichts auszusetzen. Als der Kellner dann die Teller (keiner hat aufgegessen) abräumte und fragte, ob alles in Ordnung sei, meinte ich, leider nein und sprach eben diese Misstände an. Dann fing der Kellner in einer Lautstärke, dass alle anderen Gäste auch bestens unterrichtet waren, an, mich aufzuklären, dass die anderen Gäste froh darüber seien, sich den Salat selber am Buffet zusammen stellen zu können. Worauf ich aber sagen musste, dass man mich aber auch fragen hätte können und ich es Gott sei dank noch nicht erleben musste, einen Salat mit gebackenen Champions selber zusammenstellen zu müssen......passt eher zu einem Beilagensalat, aber nicht auf ein Salat-Gericht. Auch zu unserer Monierung mit dem Putensteak kam nur ein achtloses Schulternzucken, keinerlei Entschuldigung oder Angebot eines Kaffees oder Schnapses, was ich eigentlich erwartet hätte. Bei der Zahlung fiel unser Trinkgeld dann natürlich ins Wasser, woraufhin der Kellner nur meinte, die Herrschaften haben es ja passend gemacht, wunderbar. Auch beim Verlassen des Lokals nur ächtliches Hinterherschauen ohne Gruß. Also ich muss sagen, dass wir sehr enttäuscht waren und ich mich vor meinen Bekannten in Grund und Boden geschämt habe, dass ich dieses Lokal empfohlen habe und wir auf mein...

Ich habe Ihre nette Unterkunft in guter Lage mit Restaurant für mehrere Paare ausgesucht, um ein schönes Wochenende rund um eine Hochzeit bei unseren Freunden in Seeshaupt am Starnberger See zu verbringen. Meine Bewertung „haut im Übrigen in die selbe Kerbe“ wie die anderer Bewertender, die Kundenzentriertheit, Höflichkeit und freundlichen Service in Ihrem Unternehmen vermissen. Hätte ich gewusst, dass Sie nicht nur auf eine überhebliche, sogar beleidigende und vielsilbige Art auf berechtigte Kritik in Google-Bewertungen eingehen, sondern auch ruppig und verwunderlicherweise einsilbig im direkten Kontakt mit Ihren Gästen umgehen und hinter deren Rücken gerne mal mit den Augen rollen oder über sie reden, hätte ich gerne im Vorfeld eine andere Unterkunft für uns gesucht. Vor unserer Reise habe ich mehrmals mit dem Hotel telefoniert und wurde freundlich behandelt. Vor Ort änderte sich dieses positive Gefühl leider schlagartig als wir abends im hauseigenen Restaurant angekommen waren. Willkommen habe ich mich nicht gefühlt, obwohl wir reserviert hatten. Die Frage „Haben Sie reserviert?“ kann man auf verschiedene Arten stellen, mit einem „Guten Abend.“ vorweg beispielsweise oder mit einem kleinen Lächeln auf den Lippen. Man kann aber auch genervt musternd schauen und die Begrüßung unter den Tisch fallen lassen. Manchmal machen ein netter Blick und zwei bis drei Worte einen großen Unterschied. Das kann natürlich an stressigen Sommertagen in der Gastronomie mal zu kurz kommen, deswegen ärgere ich mich nicht aber es fällt auf, wenn solche Dinge sich ständig wiederholen. Die angebotenen Speisen waren qualitativ gut, nur mein Steak, welches ich medium bestellt hatte, kam leider sehr kurz gegart zum Tisch. Da es dort schon sehr dunkel war, habe ich den Gargrad erst recht spät erkannt und es deshalb nicht mehr zurückgegeben. Solche Dinge passieren. Genauso ist es mit übler Laune, jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Dies sollte sich aber besonders bei erfahrenen Gastgebern über 50 Jahre und mehrere Generationen… nicht über Tage ziehen. Ein bisschen habe ich mich bei Bestellungen so gefühlt, wie ich mir die Kommunikation bei der Bundeswehr vorstelle. Dass auf Sonderwünsche wie beispielsweise Rührei mit Schinken zum Frühstück nicht eingegangen werden kann ist in Ordnung, wenn es an den Kapazitäten fehlt. Es müsste dem Chef trotzdem möglich sein, das freundlich und verständlich zu kommunizieren, anstatt einfach genervt sinngemäß „gibt’s nur pur“ zu entgegnen. Ich hatte die Bewertungen zur fehlenden Freundlichkeit in diesem Betrieb schon im Vorfeld unserer Reise gelesen und mich über die Antworten des Gastgebers aufgrund ihrer forschen Art etwas gewundert. Letztendlich weiß man aber nie, was wirklich vorgefallen ist und so konnte ich mir aus der Ferne nur schwer ein Urteil erlauben. Das fällt mir mittlerweile leichter. Ich verbleibe so, wie Sie es in solchen Situationen gerne tun: Alles...

Wir wollten um 20:45 Uhr das Steakhouse besuchen, welches laut Google bis 22:00Uhr geöffnet haben sollte und haben dann vor Ort festgestellt, dass das Steakhouse im Keller komplett geschlossen war. Wohlgemerkt ohne Info oder sonstiges an der Tür … es war auch keine Karte im Speisekartenaushang hinterlegt. Als wir daraufhin die Stufen wieder hoch und ins dazugehörige Wirtshaus gingen wurden wir alles andere als freundlich empfangen. Zwei der Kellner saßen bei den anderen Gästen und empfingen uns mit rollenden Augen und abfälligem Blick. Uns wurde erklärt, dass es in der Wirtschaft zwar die selben Speisen wie im Steakhouse geben würde, wir um 20:45Uhr aber schon auf eine geschlossene Küche treffen. Das bedeutet also, obwohl wir 75min vor Feierabend da waren, nichts mehr zu essen bekommen. Wir haben uns daraufhin freundlich bedankt und waren auf dem Weg nach draußen als uns der Kellner hinterher lief und er meinte, was wir den gerne essen würden. Woher der Sinneswandel? Wir kamen uns von Beginn an nicht willkommen vor. Aus diesem Grund haben wir auch direkt abgewunken und sind zur Türe hinaus. Der Mc Donalds im Nachbarort war hervorragend. Sehr freundliches Personal und prompte Bedienung. Haben uns dort deutlich willkommener gefühlt als in Ihrer Wirtschaft. Sicherlich NIE wieder und kann von uns nicht weiterempfohlen werden!!!!!

Nach Antwort es Gasthauses hinzugefügt:

Vielen Dank das Sie so schnell geantwortet haben aber auf Google ist das Steakhouse als geöffnet zu erkennen. Sie haben als Inhaber sicher die Möglichkeit, diese Öffnungszeiten zu ändern. Auf Ihrer Website ist nicht zu erkennen, dass die Küche bereits 75min vorher schließt. Wir waren nebenbei um 20:46Uhr anwesend aber das lassen wir mal so stehen. Gastfreundlichkeit und netter Service war an diesem Abend unser „nicht sehr hoher“ Anspruch da wir ca. 400km gefahren sind und unser erster Stop Ihr Gasthaus war. In anderen Bewertungen Ihres Gasthofes ist gut zu erkennen, dass nicht nur uns das aufgefallen ist. Wie wir hier im Nachhinein erkannt haben, ist aus diversen Rezessionen gut zu erkennen, dass man wohl auch für Ihr angebotenes Essen kein „allzu hohen Anspruch“ haben sollte. Wir bedanken uns dennoch für...