Ristorante Artusi — Restaurant in Münster

We went here for my mother in laws birthday recently, the ambiance is quite nice. Unfortunately the waiters seemed a bit flustered and were not very attentive. On numerous occasions we had to try to flag them down (for desert we waited 15 to order). It was odd as the restaurant wasn’t full, and there were 3 (possibly 4) wait staff on that night… having worked in hospitality most my life, I can’t fathom why they seemed so flustered and hectic. The pasta was very yum though, we all had a different dish, and they were all delicious, and quite generously portioned. I’m really really sorry to say that the desert was horrible though, I’m sorry :( I had tiramisu, but what I received barely resembled the dish. As well as taking 15 mins to order the desert, it then took a further 20 to receive it… odd as they are pre prepared dishes. Regardless, my mother in law thoroughly enjoyed her birthday dinner, and all in all it was a...

Köstliches Essen, großartiges Team und unglaublich aufmerksamer Service - wir sind begeistert! Mein Mann und ich haben im letzten Jahr (ich erinnere an den heißesten Tag des Jahres 2015), unsere Hochzeit im Artusi gefeiert. Wir wurden während der Planungsphase persönlich und umfassend beraten und sowohl im Hinblick auf die Wahl des Buffets als auch in Bezug auf Deko, Musik, Getränke, Abendplanung etc.. Aufgrund der langjährigen Erfahrung von Lydia und Salvatore Tinnirello und ihrem Team, haben wir uns sehr wohl gefühlt und alles, was uns selbst während der Organisation "zu viel" wurde (Speisekarten, Dekoelemente etc.) in ihre Hände gegeben. Wir waren wirklich begeistert! Die ganze Feier war vom Sektempfang (mit köstlichen Minipizzen) über das Buffet und den Nachtisch, bis hin zur musikalischen Überraschung einfach nur super! Die Mitarbeiter waren den ganzen Abend aufmerksam und freundlich, so dass niemand (bei den heißen Temperaturen) ohne ein kühles Getränk dastand. Wir bekommen noch heute Rückmeldungen von unseren Gästen, wie schön die Feier im Artusi war. Auch unsere Trauzeugen und Freunde, die sich im Vorhinein für verschiedene Ideen und Fragen mit dem Artusi-Team in Verbindung setzten, waren froh über unkomplizierte und hilfsbereite Unterstützung. Last but not least, fanden wir das Artusi als "Location" top! Die Aufteilung - sowohl innen, als auch auf der großen Terrasse draußen - bietet genug Platz, ohne dass sich die Gäste aus den Augen verlieren. Wir gehen immer wieder gerne im Artusi essen und können jedem, der eine Feier plant oder einfach lecker essen möchte, nur empfehlen vorbeizuschauen und sich vor Ort selbst...

Das habe ich an 18.8.2024 an den Inhaber geschrieben, keine Reaktion:

Sehr geehrter Herr Basnet,

wir waren gestern Abend zum Konzert mit Makiko und Sebastiano. Bestes Wetter, eine schöne Location und tolle Künstler versprachen einen wunderschönen Abend.

Einen Tisch hatten wir schriftlich reserviert und um Bestätigung gebeten. Diese erfolgte nicht und daher haben wir telefonisch nachgefragt. Wir trafen gestern um kurz nach 19:00 Uhr ein. An der Theke erfolgte keine Begrüßung, und wir warteten. Nach längerer Zeit sagte ein Kellner, dass der Kollege gleich zu uns kommt. Das dauerte dann vielleicht circa 10-15 Minuten. Es trafen zwischenzeitlich weitere Gäste ein.

Wir wurden dann zu unserem Tisch gebracht und haben dann circa 30 Minuten endlich auf Nachfrage eine Karte erhalten. Zwischenzeitlich rasten die Kellner an uns vorbei, verteilten Getränke, Essen, Speisekarten und so weiter. Wir wurden nicht beachtet. Gäste welche nach uns kamen, hatten schon Getränke und Karten. Es wirkte alles sehr chaotisch und unorganisiert, unruhig. Wir fühlten uns nicht wohl und lästig.

Unserer Meinung nach wäre dringend eine Schulung der Mitarbeiter in Service, Kontakt, Begrüßung, Freundlichkeit, Lautstärke und so weiter notwendig, damit es für die Gäste ein entspannter und nicht ein hektischer, chaotischer Abend wird.

Die ganze Atmosphäre und unsere Erwartungen eines schönen Abend bei besten Wetter hat dadurch unglaublich gelitten. Wären Sebastiano und Makiko nicht gewesen, hätten wir das Lokal nach 45 Minuten ohne Essen verlassen.

Wir waren...