Zum alten Zollhaus — Restaurant in Machern

Gesendet: Donnerstag, 19. Oktober 2023

Sehr gern haben wir schon des öfteren diese Gaststätte besucht ,wurden gut mit leckerem Essen bewirtet und haben sogar schon öfter Familienfeiern hier verbracht. Darum sind wir maßlos enttäuscht wie unser Abend heute enden musste. Zuerst wurden wir sehr unfreundlich an einen anderen Tisch verwiesen ( Zeiten der Tischzuweisung gab es zu Ostzeiten) obwohl es kein reservierter Tisch war. Nach einem wirklich leckeren Essen baten wir um die Rechnung. Der Mitarbeiter fragte NICHT ob wir bar oder mit Karte zahlen möchten. Ich wollte mit Karte zahlen. Er teilte uns sehr barsch mit er könne keine Kartenzahlung annehem(obwohl dies an der Eingangstür vermerkt ist und wir dies schon öfter getan hatten). Nachdem wir mitteilten aus oben genanntem Grund kein Bargeld dabei zu haben erwiederte er, er könne die Rechnung nicht stornieren und wir sollen doch zum Bankautomaten Bargeld einholen. In jederm Lokal ist es üblich , dass auf bitte nach der Rechnung von Seiten des Personals gefragt wird ob die Zahlung bar oder mit Karte erfolgt! Dies hat der Kellner leider versäumt und behauptet er müsse das nicht sondern wir hätten darauf hinzuweisen. Zu guter Letzt behauptete er, die von uns gezeigte Karte würde bei seinem Kassensystem nicht funktionieren, dabei wurde vor 14 Tagen genau mit dieser Karte schon einmal damit bezahlt.Allerdings wurde, wie es üblich ist , vorher gefragt wie bezahlt werden soll. Der betreffende Kollege wurde sehr laut und ungehalten und weigerte sich eine neue Rechnung für die Kartenzahlung auszustellen,da noch eine andere Karte zur Verfügung stand.Er behauptete dies sei auf Grund der Rechnungslegung beim Finanzamt nicht möglich.( oder konnte er das nicht?) Wir schlugen vor die Chefin sprechen zu wollen , dies lehnte er lauthals ab. Er solle die Polizei hinzuziehen, auch das ignorierte er. Er wurde immer lauter so dass die anderen Gäste aufmerksam wurden was sehr unangenehm war. Nach langem Suchen fand ich noch etwas Bargeld und beglich die Rechnung. Wir waren natürlich maßlos enttäucht über so eine unverschämte Behandlung und verließen Ihr Lokal. Daraufhin lief besagter Mitarbeiter uns hinterher und rief uns drohend hinterher:,,Man trifft sich immer 2 Mal im Leben , ich weiß wo sie arbeiten dann mach ich ihnen das Leben zur Hölle. " Das war eine Drohung und wir gingen noch einmal zu ihm und sagten ihm dass sein Verhalten unangemessen sei und wir ihn anzeigen. Darauf drohte er zur besagten Arbeitsstelle zu kommen und man würde sich dort treffen. Wir waren immer gerne Gast in diesem Lokal aber was wir zu Anfang für einen schlechten Scherz hielten entwickelte sich zu einer bodenlosen Frechheit.

Wahrscheinlich werden wir nie wieder hier einkehren aber wir werden auch keine positiven Kritiken verbreiten können nach so einer unmöglichen Behandlung. Sie können sich sicher vorstellen wie enttäuscht wir sind denn das Essen war sehr lecker aber dieser unfreundlicher Angestellte hat uns unverschämt behandelt ,dass wir sogsr überlegten ,dies zur Anzeige zu...

Wir waren zu viert an einem Samstagabend zu Gast, leider war draußen kein Tisch mehr frei. In der Gaststätte wurden wir von der weiblichen Servicekraft sehr nett bedient. Uns viel aber auch gleich der sehr schlecht gelaunte Kellner auf, was sich leider bewahrheitet. Nachdem draußen ein Tisch frei wurde zogen wir nach draußen und das war leider der Tischbereich des Kellners. Ich habe selten so etwas unhöfliches im Service erlebt, wie diesen Kellner, Beruf verfehlt! Die Gaststätte hat bis 22 Uhr geöffnet, er begann 20.45 Uhr die Tische draußen abzuräumen also komplett die Deko, ziemlich ruppig. Schirme wurden ohne Rücksicht auf Verluste zu geknallt, egal ob da noch jemand saß oder nicht. Ein Pärchen wollte noch ein Gläschen trinken, wurde aber ziemlich barsch vom Kellner daran gehindert 😈, sie wurden einfach nicht bedient. Man kann sicher auch nachvollziehen, dass die Leute auch gerne pünktlich Feierabend haben wollen und das irgendwann auch Schluss sein muss. Mit etwas mehr Höflichkeit und Respekt dem Gast gegenüber, der letztlich auch seinen Arbeitsplatz sichert, wäre alles viel einfacher. Zum Eigentlichen... dem Essen, es war jetzt kein Highlight, aber man konnte es essen. Mein Fazit, ich werde das Lokal sicher in Zukunft meiden. Es wäre aber auch sehr schön, wenn diese Kritik hilft den Service...

Ich möchte euch heute von meinem Besuch im Restaurant zum alten Zollhaus in Machern berichten. Das Restaurant liegt direkt am Schlossplatz und bietet eine gutbürgerliche und sächsische Küche an. Ich war dort mit ein paar Freunden zum Essen und habe mich für ein Schnitzel mit Bratkartoffeln und Pilzen entschieden.

Das Essen kam schnell und war heiß und lecker. Das Schnitzel war knusprig und saftig, die Bratkartoffeln waren fettig und für mich schon eher an der Grenze. Die Pilze waren leider nicht auf meinem Teller, obwohl ich sie extra bestellt hatte. Ich habe das erst bemerkt, als ich zu Hause die Rechnung angeschaut habe. Da standen sie drauf, obwohl ich sie nicht bekommen hatte. Das fand ich sehr ärgerlich.

Was mir auch nicht gefallen hat, war der Service. Die Bedienung war sehr gewöhnungsbedürftig. Ein Freund von mir wollte eine kleinere Portion bestellen, weil er keinen großen Hunger hatte, aber das wurde ihm verweigert. Die Bedienung meinte, er sei noch kein Rentner und sie müssten auch noch etwas Geld verdienen, dies hätte der Chef so festgelegt.

Da ich kein Freund davon bin dies nur in Bewertungen zu schreiben, haben wir dem Service noch ein Feedback über unseren Besuch gegeben, dies wurde sehr aufrichtig und auch...