McDonald's — Restaurant in Magdeburg

VORSICHT BEIM BEZAHLEN MIT DER APP WURDE ZWEIMAL ABGEBUCHT !!!

Mein Mann wollte auf der A2 Abends schnell noch was zu essen holen. Wegen der Punkte benutzte er bei McDonald's die App und wählte ein BigTastyBacon Menü mit 6er McNuggets aus den Coupons. Zum Abschluss sollte online mit PayPal Guthaben bezahlt werden. Beim Klick auf Bezahlen verweilte die App in der Warteschleife. Dann erscheint eine Fehlermeldung,Bezahlung mit dieser Bezahl- methode nicht möglich.

Hier seine Schilderung. Ich habe schon Mal Schwierigkeiten beim Bezahlen mit Google Pay und PayPal gehabt bei McDonald's. Deshalb versuchte ich das Produkt erneut zu bestellen. Diesmal sagte mir die App, Coupon bereits verwendet. Ich war spät dran und bestellte statt dessen ein Hamburger Royal TS Menü aus den Coupons und konnte mit Google Pay in Kombi mit PayPal ohne Probleme bezahlen. Es dauerte ziemlich lange bis ich dann mein Menü bekam. Ich startete sofort um die verlorene Zeit aufzuholen und aß gezwungenermaßen während der Fahrt.

Später bemerkte ich dass der McDonald's zwei Bestätigungen innerhalb von 3 Minuten an meine E-Mail-Adresse schickte. Ich war allein unterwegs und habe nur ein Menü bekommen nachdem zuvor die Bestellung in der App abgebrochen wurde.

Nun schreibe ich eine ausführliche E-Mail an McDonald's. Die schreiben Anfang der Woche zurück und wollen meine Erlaubnis zur Datenfreigabe an den Franchise Nehmer. Ich schreibe zurück,ja sie können meine Kontaktdaten weiter geben. Das reicht McDonald's nicht

Ich soll förmlich erklären das ich x.y. erkläre das McDonald's meine Daten an Ihren Franchise Nehmer raus geben darf. Habe ich dann förmlich erklärt. Nochmals alles zusammen gefasst und übermittelt.

Dann bekomme ich eine Email vom Franchise Nehmer,wo ich mich komplett Nackt machen muss. Siehe Bilder. Alle Kontaktdaten bis ins kleinste und unbedingt meine Bankverbindung.

Alles um falsch gebuchte 13,24€ von meinem PayPal-Konto zurück zu bekommen.

Ich schreibe erneut zurück. Schildere alles ganz genau und reiche Screenshots und Email-Kopien ein. Ich gebe alle persönliche Daten an außer meiner Bankverbindung,da ich meine Zahlung auch auf dem gleichen Weg zurück bekommen möchte.

Nun schreibt die Angestellte des Franchise Nehmers zurück.

Die erkennen keine PayPal Auszüge an. Obwohl in der ersten Mail (siehe Bilder) noch PayPal Auszüge erwähnt wurden. Nur Auszüge von Kreditkarte oder Bank

Leider habe ich wie erlaubt mit PayPal Guthaben gezahlt, ohne mein Wissen,da die App ja Fehler beim Bezahlen anzeigte.

Gezwungenermaßen habe ich jetzt nachdem mich die Sache schon viele Stunden und Nerven gekostet hat, meine Bankverbindung mit geteilt.

Auf unseren Vorschlag,ihre Videoüberwachung zu überprüfen ob ein oder zwei Menüs ausgegeben wurden,ist man in der E-Mail vom Franchise Nehmer nicht eingegangen.

Ich habe das Gefühl es wird extra kompliziert gemacht das Geld zurück zu bekommen.

Wir sind gespannt ob wir je eine Erstattung bekommen . Ich werde bei der nächsten Reise die Filialen von McDonald's Magdeburg zumindest meiden.

Falls Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt, berichtet doch auch einmal hier,dann ändert sich vielleicht mal etwas. Alles...

McDonalds gehört zur Gattung der Systemgastronomie, blöd wenn es am System scheitert oder kein System vorhanden ist. Ich verstehe ja das es in einem Schnellrestaurant mitunter hektisch zugehen kann, Mitarbeiter unter Druck stehen. Wir kamen am 03.07.2022 um 18.10 Uhr an. Von 5 Bestellsäulen waren 3 defekt, also stellten wir uns zu den Barzahlern, diese wurden jedoch rigeros ignoriert, für 37 min. Mehrfache höfliche Nachfragen von verschiedenen Wartenden, mitunter auch 2 Schwangeren, wurden ignoriert. Wurde gar nicht erst aufgenommen, es wurde sich trocken umgedreht und gingen weg. Die Schlange der Barzahler wurde immer länger. Einige gaben auf und verließen das Restaurant wieder, denn an die Bestellsäulen brauchte man sich auch nicht anstellen, die wurden belagert und viele ließen sich sehr viel Zeit sich zu überlegen was man denn essen könnte. Digitalbestellung wurde hier priorisiert, die Barzahler ignoriert. Als eine Barzahlerin dann irgendwann der Kragen platzte und sie dann etwas lauter fragte wann wir denn endlich mal bestellen können kam von der Mitarbeiterin ebenso laut und heftigen Unterton sie dürfe Barzahler jetzt nicht abkassieren. 1 Min später stand jene Mitarbeiterin an der Kasse und fing an Bestellungen entgegenzunehmen, nicht gerade auf die Kundenfreundlichste Art. Den Fass aus dem Boden gehauen hat es dann als meine weibliche Begleitung das WC aufsuchte. Eine Lkw-Raststätte wäre hier hygienischer gewesen. Ich hoffe das es sich um einen Ausreißer wegen Personalmangels handelt. Hab ja für vieles Verständis, aber das war wirklich ekelhaft, bei den Herren wie auch bei den Damen. Ich werde in naher Zukunft sicherlich nochmal vorbei kommen, hoffe das es dann wesentlich besser läuft und die Toiletten zumindest den akzeptablen Standard haben, würde ungern das Gesundheitsamt ins Spiel bringen. Wir hatten ein McRib und 2 Flurry mit KiteKat ein als Frozenyoghurt mit Schokosauce einen normal ohne Sauce.

Update: Heute 26.7. führte mich mein Weg wieder vorbei, war nicht eingeplant aber der neugier wegen rangefahren und tatsächlich, eine erhebliche Verbesserung. Der Service bedeutend freundlicher, alle Terminals funktionierten, alle wurden gleichermaßen schnell und freundlich bedient, auch an der Barkasse. Die Toiletten sind beide wieder gewohnt sauber. Jetzt kann man guten Gewissens auch mehr Sterne vergeben. Hoffe das bleibt auch so. Wir hatten...

Der McDonald’s am Werner-von-Siemens-Ring in Magdeburg – wer hier nur auf schnelles Fast Food aus ist, verpasst was! Schon beim Reinkommen fällt auf, dass es nicht einfach nur ein Schnellrestaurant ist. Die moderne, einladende Atmosphäre lädt ein, sich in aller Ruhe einen Burger zu gönnen – ja, richtig gelesen, entspannt bei McDonald’s sitzen und genießen!

Was wirklich praktisch ist: die Selbstbedienungsterminals. Kein nerviges Schlangestehen, sondern easy das Menü durchscrollen, die Lieblingsburger auswählen und – Achtung, Luxus – das Essen direkt an den Tisch liefern lassen. Wer hätte gedacht, dass McDonald’s so einen Service bietet?

Und dann die Klassiker: Big Mac, Pommes, McFlurry – alles so gut, wie man es kennt. Die Pommes? Knusprig, heiß und mit einem Suchtfaktor, der fast schon unheimlich ist. Da bleibt keiner lange widerstehen. Und für die, die auf den gesunden Zug aufspringen wollen: Die Auswahl an Salaten und vegetarischen Optionen wird euch überraschen – keine Ausrede mehr!

Besonders cool ist die Lage: Direkt am Werner-von-Siemens-Ring, perfekt für einen schnellen Stopp zwischendurch. Parkplätze gibt’s reichlich, also kein Stress mit der Suche.

Der absolute Knüller zum Schluss: der McFlurry. Egal, wie satt man ist – ein McFlurry geht immer! Cremiges Eis mit knackigen Toppings – das lässt jeden Tag gut enden. Also, wenn ihr mal in der Ecke seid: Reinschauen lohnt sich, und ihr geht definitiv mit einem Lächeln raus.

Kurz gesagt: Dieser McDonald’s punktet mit schnellem, leckeren Essen, super Service und einer Atmosphäre, die euch länger bleiben lässt, als geplant. Probiert’s aus – und sagt nicht, ich hätte euch...