Eifler Bäckerei — Restaurant in Maintal

Ich war heute in Ihrer Filiale, um zu frühstücken, und musste eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Als mein Baby Hunger bekam, wollte ich ihm seine Flasche zubereiten, mir fehlten jedoch genau 40 ml heißes Wasser. Ich ging zur Kasse und bat die Verkäuferin freundlich um etwas heißes Wasser, damit ich die Nahrung für mein Baby zubereiten kann. Zu meiner Überraschung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mir kein heißes Wasser gegeben werden könne und ich stattdessen einen Tee kaufen solle, um das Wasser davon zu verwenden.

Ich fand es äußerst unangemessen lächerlich, dass mir für so eine kleine Menge Wasser – gerade mal ein Schluck – nicht geholfen wurde, obwohl es um die Verpflegung meines Babys ging. Glücklicherweise hat eine freundliche Kundin, die hinter mir stand, die Situation mitbekommen und mir ihr Wasser von einem frisch bestellten Tee zur Verfügung gestellt.

Ich hätte mir in solch einer Situation mehr Verständnis und Entgegenkommen seitens Ihres Personals gewünscht. Ein bisschen Flexibilität, vor allem wenn es um die Bedürfnisse eines Babys geht, wäre wünschenswert gewesen.

(Danke noch mal an die freundliche Kundin, falls du das hier...

ich möchte eine Beschwerde bezüglich eines Vorfalls äußern, den ich in Ihrer Filiale bei Eifler am 23.10 beobachten musste. Ein Brötchen, das einem Kunden bereits auf den Teller gelegt wurde und dieser es nicht annehmen wollte, wurde daraufhin wieder in die allgemeine Auslage zurückgelegt.

Dies stellt aus meiner Sicht ein hygienisches Problem dar, da das Brötchen bereits mit dem Kunden in Kontakt war. Als Gast erwarte ich in einer Bäckerei einen einwandfreien Umgang mit Lebensmitteln. Es ist für mich schwer vorstellbar, dass die Hygienevorschriften in diesem Fall eingehalten wurden.

Ich bitte Sie, dieses Verhalten zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

ich möchte neben dem bereits erwähnten Vorfall noch einen weiteren Punkt ansprechen. An einem anderen Tag habe ich ein Angebot genutzt und 5 Berliner gekauft. Leider musste ich feststellen, dass diese alt und trocken waren. Es scheint, als wären sie bereits länger nicht mehr frisch gewesen, was die Qualität Ihrer Backwaren stark...

Das Personal in dieser Eifler Filiale ist richtig schlecht geworden. Man wird unfreundlich von oben herab behandelt oder lautstark durch den ganzen Laden vor allen anderen Kunden „zurechtgewiesen“. Ebenfalls unterhält sich das Personal immerwährend lautstark in einer mir unbekannten Sprache hinter der Theke. Auch das Frühstück ist mittlerweile „abgezählt“ . Auf meinen Wunsch hin, ich möchte keine Marmelade etc und man möge mir vielleicht eine Scheibe Käse/Wurst als Ausgleich mehr geben, wurde ich angeschnauzt ob ich nicht die Tafeln lesen könne, oder daß das sowieso das Kassensystem nicht hergebe. So nicht !! Vielleicht sollten die Mitarbeiter einer Schulung unterzogen werden - ich werde diese Filiale allerdings in Zukunft meiden und das auch entsprechend mit meinen Freunden / Bekannten diskutieren ! PS: Das war alles vor einiger Zeit seit viel besser ! Man sollte sich die Leute besser anschauen, welche sich zum...