Burger Syndikat Mainz — Restaurant in Mainz

Jede Lieferung fehlerhaft, seit der Namensänderung..

Zusätzlich heute 80 Min Lieferung, angekündigt waren 30 Min.

Produkte schmecken, aber der Ärger ist's mir nicht mehr wert, werde nicht wieder bestellen.

Edit: Die Bestellung erfolgte über eure eigene App / AppSmart, nicht über Lieferando.

In der Bestätigungsmail (die nicht zeitversetzt und mit dem Hinweis "Bestellung wurde vom Restaurant bestätigt!!) wurde die vorher als reguläre / zu erwartende Lieferzeit von 50 Minuten dann auf 30 Minuten reduziert, ich MUSS also davon ausgehen, dass die mir da genannte Zeit grob hinhaut. 15.39 Uhr (Zeitpunkt Bestell-Aufgabe) wird wohl auch nicht unbedingt rush-hour sein..

Gutschein gab es keinen, Fahrer wirkte auch äußerst unmotiviert und als freundlich könnte man ihn ebenso nicht bezeichnen.

Auf einem Burger fehlte ein bezahltes extra, auf dem anderen war eine abbestellte Zutat trotzdem drauf.

Leider (vor allem die zusätzlichen Extras, oft gar das Doppelte Patty) kein Einzelfall. Und auch wenn ich in der Vergangenheit durch anrufen dann noch mal neue Burger geliefert bekam, dürfen so Fehler einfach nicht JEDES MAL passieren.

Nebenbei ist ein 2- oder 3-Euro-Gutschein, der dann auch noch zeitlich auf wenige Wochen begrenzt ist auch als Entschuldigung nicht wirklich attraktiv..

Im Endeffekt schade, da mir die Qualität der Burger eigentlich zusagt. Chancen alles andere auch endlich mal ordentlich hinzukriegen habt ihr jedoch dann jetzt...

Leider grottenschlecht. Da gibt es auch nichts schön zu reden. Die Pommes waren schwarz und verbrannt, die konnte man nicht mehr essen. Der Burger war geschmacklos und ich bekam auch nicht die gewünschte Soße dafür. Warum bekommen Kunden die Auswahl, wenn der Wunsch letztlich ignoriert wird? Der Patty war 0815, da kann ich nur Bully's Burger empfehlen, die die Pattys wenigstens frisch machen. Auf den Nachtisch in Form von Churros habe ich mich wirklich gefreut, aber wurde von der mikrigen Größe und Geschmack bitter enttäuscht. Da gibt es im Phantasialand bessere. Der Lieferant war unhöflich und brüllte nur "Burger" in die Sprechanlage. Und nein, das liegt auch nicht an meiner Sprechanlage. Das beste an der Bestellung war das Getränk und auch nur, weil es nicht selbst gemacht werden musste. Wie sich solche Restaurants halten, wo es doch viel bessere und wirklich gute Qualität in Mainz gibt, ist mir ein Rätsel. Das war das erste und zugleich das letzte Mal. Ein kostenloser Rat: Nehmt euch die Kritik der Kunden zu Herzen, arbeitet daran und redet euch nicht um Kopf und Kragen. Schulung hin oder her, das bedeutet nicht, dass es auch so umgesetzt wird. Und schlechte Qualität möchte ich auch nicht nachgeliefert bekommen, vielen Dank. Ich kann nur das bewerten, was ich bekomme und das wirksamste Mittel für zahlende Kunden ist und bleibt eine...

Ich habe häufiger hier bestellt. Doch zunehmend wurde die Qualität schlechter. Als ich dann neulich eine kleine Made in meinem frisch gelieferten Burgerkarton vorfand, auf dem Burger unerwünschte Zwiebeln vorfand(in der Notiz abbestellt) , die Cola warm und 10 Minuten später eintreffend, verging mir der Appetit restlos. Auf eine 'Wiedergutmachung' warte ich bis heute vergebens. Der Chef des Unternehmens zeigt sich wenig kooperativ und vertröstete mich mit den Worten:,, Das könne ja passieren!''

Daher verdient dieses Unternehmen nicht einmal einen Stern. Denn auch der Umgang mit Kunden lässt sehr zu wünschen übrig.

EDIT: Ich möchte hier keine Rufschädigung betreiben. Ich habe alle Fakten wahrheitsgemäß dargestellt. Sie verdrehen die Tatsachen. Wenn meine Behauptung nicht wahrheitsgemäß gewesen sein sollte, weshalb boten Sie dann Ihrer Meinung nach ein neues Menü an. Als ob man dieses Speisen wollen würde, nach diesem Fund. Was ich mir von Ihnen als Wiedergutmachung wünschte, entspricht nicht Ihren Angaben.

Mich kostet diese Diskussion Zeit und Mühen. Wir haben noch einen SMS- und einen Telefonverlauf. Ich werde mir also nichts unterstellen lassen.

Wenn Sie nun alle Schuld von sich weisen möchten, ist das Ihr gutes Recht. Schöner wäre es, wenn Sie einfach zu Ihren reichlichen Inkompetenzen stünden.

Die Kunden werden sich selbst ein...