Bäcker Görtz — Restaurant in Mannheim

Beschwerde über unverschämten ausländischen Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit der Eröffnung Ihrer Filiale Stammkunde, aber was ich in letzter Zeit erleben muss, ist eine Zumutung. Ein neuer ausländischer Mitarbeiter, der kein Türke ist und eine Brille trägt, verhält sich extrem unfreundlich und respektlos gegenüber den Kunden – mich eingeschlossen.

Ich habe jeden Morgen auf frische Brötchen gewartet, dabei oft Kaffee und Kuchen gegessen, und habe immer frisch gebackene Brötchen bekommen. Doch dieser neue Mitarbeiter wollte mir alte Brötchen andrehen. Als ich auf frische bestand, wurde er frech und drohte mir sogar mit dem Chef! So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel.

Doch es geht nicht nur um mich: Auch die älteren Menschen aus dem Altenheim gegenüber behandelt er mit fehlendem Respekt. Er ist außerdem extrem langsam, während die anderen Mitarbeiterinnen in derselben Zeit viel mehr Kunden bedienen und dabei stets freundlich bleiben.

Ich habe mit anderen Stammkunden gesprochen, und sie sind derselben Meinung wie ich: Keiner ist mit diesem neuen Mitarbeiter zufrieden. Sie teilen meine Verärgerung über sein respektloses Verhalten und seine schlechte Arbeitsweise. Wenn sich hier nichts ändert, werde ich Ihre Filiale meiden und das auch den anderen Stammkunden raten.

Ich erwarte, dass Sie dieses Problem sofort angehen.

Mit verärgerten...

Bisher war ich eigentlich immer sehr zufrieden im Görtz. Die Mitarbeiter waren immer sehr nett und höflich mir gegenüber, das Essen war auch sehr lecker.

Allerdings habe ich das Gefühl, dass seit einigen Wochen die Leistung nachgelassen hat, insbesondere seit dem Zeitpunkt, als ich einmal die Mitarbeiterin darauf hingewiesen habe, dass ich in der Schlange als nächster dran komme ( es waren mit mir eingeschlossen drei Kunden in dem Görtz). Meinen Einband hat die junge Dame ignoriert und sich weiterhin, dem Kunden der nach mir den Görtz betreten hat zugewandt. Nachdem ich diesmal lauter und sichtlich genervter sagte dass ich der nächste in der Reihe sei, entschuldigte sie sich im genervten Ton, fing an mich zu dutzen und wollte wissen was ich nun will. Ich sagte der Dame dass ich nicht gedutzt werden möchte und gab ihr daraufhin meine Bestellung durch. Seit dem Tag werde ich von dem Personal „ausversehen übersehen“. Ich empfinde dass als Beleidigung bis hin zu Schikane, wenn man bedenkt wie hier mit dem Kunden umgegangen wird, bloß weil man ernst genommen werden möchte, wäre selbst ein...

Wenn ich nach der Arbeit zu einem Görtz gehe, erlebe ich das sehr oft das gleiche: Heute, genau 18:15 Uhr, (Öffnung bis 18:30!) hatte ich wg. einer Verabredung noch etwas Zeit totzu schlagen. Also dachte ich, trinke ich schnell einen Kaffee und esse eines der leckeren Camembert - Brötchen mit Preiselberen, oder auch was anderes. Aber wieder waren die Regale leergeräumt und die Kaffeemaschine im Reinigungsmodus. Wenn ich gelegentlich vor 18:00 Uhr komme, sind die Regale und Vitrinen noch voll! Kombiniere.... !! Warum ist man da nicht ehrlich und macht um 18:00 Uhr dicht und reinigt und entsorgt dann. Würde doch Sinn machen , da dort nach spätestens 18:15 Uhr doch nix mehr über die Theke gehen soll. Weiterer Punkt ist das Reinigungspersonal, welches einem auch schon während der "Öffnungszeiten " die Füsse nass macht.

Das gab es beim Mantei nie!! Das sich die Backfabriken, welche nur auf Profit getrimmt sind so breit machen, rächt sich schon jetzt! Ich fahre jedenfalls zumindest am Wochende meilenweit zu einem ehrlichen Handwerksbäcker, und wenns das dreifache kostet. Es lohnt...