Bella Italia — Restaurant in Maxhütte-Haidhof

Waren mit einer größeren Gruppe hier (ca. 30 Personen, vorreserviert). Wir waren draußen gesessen - der Biergarten ist ganz hübsch, auch schattig. Drinnen finde ich es altbacken, der Weg zu den Toiletten ist eher abenteuerlich um an der Küche vorbei geruchstechnisch "interessant". Tische draußen waren für uns als eine lange Tafel gestellt, allerdings so eng am Rand, dass die eine Reihe über das Beet zu ihren Plätzen laufen mussten und auch nur sehr hakelig an den Platz kamen. Getränkebestellung hat einigermaßen gut funktioniert, Essensbestellung ebenfalls. Die Speisen waren in Ordnung.

Wirklich zufrieden bin ich letztlich nicht. 1. Eine Pizza wurde vergessen. Kann passieren. Ist aber erst aufgefallen als die Person nachgefragt hat... Ein "ist alles in Ordnung, fehlt noch etwas" des Service hat schlicht gefehlt und hätte das Problem früher erkannt und beheben können.

Eine "falsche" Wasserbestellung. Es wurde ein Wasser gebracht das vermeintlich niemand bestellt hat. Vielleicht ja zuviel aufgenommen. Das war ein mittelgroßes Drama und wir würden darauf hingewiesen dass man dich alles draußen bestellen solle und niemand rein gehen und innen bestellen solle (wenn gleichzeitig selten draußen service vorbei kam). Kein großes Ding eigentlich. Wie gesagt: 30 Gäste mit essen und vielen Getränken. Doch, es war ein Drama und letztlich haben wir das Wasser genommen und jemand hat es bezahlt.

Preislich eigentlich nichts auszusetzen, wäre da nicht die Geschichte mit rockenen Nudeln, kleine Kinderportion für 9 Euro... Kann man machen. Höfliche Nachfrage wurde mit "die Preise sind in der Kasse festgelegt" abgetan. Verstanden.

Quintessenz: Essen in Ordnung. Service verbesserungswürdig. Eine Familienfeier werde ich persönlich nach dem Erlebten hier...

Vorab .... Das Essen war in Ordnung. Aber zu einem gemütlichen Abend mit der Familie gehört ja bekanntlich noch mehr. Und da wurden wir mächtig enttäuscht. Der Biergarten war relativ gut gefüllt. Das Sitzen auf einfachsten Plastikstühlen (auch auf Nachfrage gab es leider keine Sitzpolster) kann man auch akzeptieren. Nicht aber den Service. Ich möchte betonen, dass die junge und ausgesprochen freundliche Bedienung hier wohl nur wenig dafür konnte. Wir waren mit 5 Personen (2x Fischgericht, 2x Pizza, 1x Nudelgericht) vor Ort und mussten sage und schreibe deutlich über eine Stunde auf unser Essen warten. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde es dann in Teilen serviert, d.h. einige von uns waren bereits mit dem Essen fertig, bis dann doch noch irgendwann die Pizzen gebracht wurden. Tut mir wirklich leid, aber dass geht nicht. Wir haben ja doch 100 EUR für diesen Abend bezahlt. Alle Gäste um uns herum, die nach uns bestellten, waren längst mit dem Essen fertig, hatten bereits bezahlt und waren z.T. schon wieder weg ... komisch. Ach ja, noch etwas .... es war unser Hochzeitstag und da uns unsere Tochter einen kleinen Blumenstrauß mit Vase mitgebracht hat, bat ich darum, diese mit ein wenig Wasser zu füllen. Das wurde gerne gemacht ... heute sah ich dann auf der Rechnung, dass dieses Leitungswasser mit 1 EUR berechnet wurde .... ist ja schon fast wieder lustig. Vielleicht hätte ich es noch trinken sollen ;-) Nur gut, dass wir das Wasser für unsere beiden kleinen Hunde, die brav unter dem Tisch lagen, im Auto selbst dabei hatten. Das hätte womöglich das Budget für diesen Abend gesprengt. Nächstes Jahr wird es sicherlich ein anderer...

Wir waren mit einer größeren Familienrunde im Bella Italia. Das Essen schmeckte sehr gut; in den Spaghetti mit Meeresfrüchten war eine große Auswahl an Getier. Wir haben uns teilweise Gerichte geteilt wie z.B. eine Pizza halbiert auf zwei Tellern. Nach und nach löste sich die Gästerunde im Verlauf des Abends auf und jeder zahlte beim Gehen seine Rechnung. Handschriftlich addierte der Chef die Gerichte und Getränke untereinander, die man ihm durchgab. Bei uns war leider nicht klar, ob ein Familienmitglied, das schon früher gegangen war, die geteilte Pizza schon bezahlt oder auch die Pommes für die Kinder übernommen hatte oder nicht. Auch wenn wir dem Chef gegenüber mehrmals betonten, dass wir uns nicht sicher seien, ob die Rechnung für die Posten schon beglichen sei, betonte er, dass er sicher wüsste, dass die Pizza und die Pommes noch offen sind und unsere Verwandte „nur den Salat bezahlt hat“. Also bezahlten wir. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Verwandte den Betrag für die komplette Pizza und auch die Pommes schon beglichen hatte. Demnach waren beide Posten nun 2x bezahlt. Auf Konfrontation gab uns der Chef nur zähneknirschend den Betrag für die halbe Pizza zurück. Unserer Meinung nach hätte sich der Chef mit einem Blick in die Kasse oder Rechnungen nochmals vergewissern müssen, dass er mit seiner Behauptung richtig lag oder eben nicht. Bei handschriftlichen Rechnungen ohne System gekoppelt mit viel Hektik verliert man scheinbar den Überblick zu Lasten des Kunden. Wir sind...