McDonald's — Restaurant in Meckenheim

Zunächst einmal ist das der kleinste und veraltetste Mc Donalds in dem ich jeweils war. Es gibt keine Selbstbedienungsterminals und Online Bestellungen funktionieren auch nicht. Auch die Couponeinlösung über den Handscanner hat nur funktioniert, weil ich hartnäckig geblieben bin und der Mitarbeiter es mehrmals versucht hat einzuscannen, oh Wunder, beim dritten Mal hats geklappt.

Insgesamt hat der Bestellvorgang und die Zubereitung meines Essens inkl Wartezeiten, weil noch 3 andere Kunden vor mir dran waren, 30 Minuten gedauert. In der Zeit wäre ich beim Chinesen nebenan schon längst fertig mit Essen gewesen. Es tat mir wirklich weh den Mitarbeitern bei der Arbeit zuzuschauen. Entweder standen Sie sich gegenseitig im Weg, waren wirklich extrem langsam oder mit banalen Kleinigkeiten überfordert. Darüber hinaus war die einfachste Kommunikation sowohl untereinander als auch mit den Kunden sehr schwierig.

Als ich meine Bestellung bekam und diese überprüft habe ist mir nach 3sek direkt aufgefallen, dass mindesdens ein Burger fehlt. Dies habe ich direkt angesprochen aber der Mitarbeiter versicherte mir er hätte es kontrolliert und das passt so. Später habe ich dann festgestellt, dass ebenfalls noch eine Mayo sowie ein 4er Nuggets vom Happy Meal fehlt.

Obwohl wir das Essen 5min nachdem wir es bekamen gegessen haben, war alles kalt, aber zumindest nichts verbrannt. Ich hatte das Gefühl die Pommes waren schon kalt als Sie in der Tüte gelandet sind.

Darüber hinaus habe ich nicht verstanden warum man die Produkte, die zum Happy Meal gehören nicht auch in die davor vorgesehene Box packt. Es war echt alles durcheinander, die Pommes flogen lose in der Tüte umher und 1/3 der Bestellung hat wie gesagt gefehlt.

Die Sauberkeit hinter der Theke ließ auch zu wünschen übrig, im Gästebereich wars okay.

Am meisten ärgert mich, dass ich knapp 20€ für kalten Mist bezahlt habe, der nicht mal vollständig war. Ich denke wir werden so schnell nicht wiederkommen, auch wenn es der einzige Mc Donalds in...

Selbst Ronald McDonald würde schreiend davonlaufen in diesem McDonalds. Das keine Terminals vorhanden sind, geschenkt. Das nur eine von zwei Kassen in Betrieb sind, ebenso.

Eine Person mit einer Happy Meal Bestellung vor mir. Bestellvorgang war nach nur 4 Minuten abgeschlossen. Vorweg, es lag nicht an der Kundin. Denkt man nun, die Mitarbeiter wären in der Lage, nun noch eine 2. Bestellungen aufzunehmen, irrt man sich. Die Zubereitung des Happymeals bindet alle 3 Mitarbeiter, die allesamt Schlurfis sind. Keine Zeit für den Stress einer zweiten Bestellung.

Aber hey, so hat man Zeit, sich den Laden mal genauer anzuschauen.

Was hinter der Theke passiert, mit Verlaub, mehr versifft geht nicht. Pommes, Fett, irgendwelche undefinierbare Lebensmittel zertrampelt vor den Küchengeräten auf dem Boden. Edelstahlflächen abwischen? Ach wozu? Kann zu Stoßzeiten noch einigermaßen verständlich sein. Wenn der Laden leer ist, dürfte das nicht sein.

Und das Bild der Küche spiegelt sich auf den Tischen wieder. Dreckige Tische, Müll, alles ein bisschen gammelig.

Meine Bestellung wurde dann doch nach 13 Minuten aufgenommen und nach weiteren 11 Minuten bekam ich meine Megabestellung (Bigmac Menü ohne Sonderwünsche).

Zu den Mitarbeitern ein Wort: Normalerweise urteile ich nicht nach Äußerem. Aber ein bisschen Körperhygiene hat noch niemand geschadet. Bei wohlgemerkt allen 3 anwesenden Mitarbeitern. Des Weiteren sollten sie mal einen Schritt schneller werden. Alle Vorgänge werden wie in Zeitlupe abgearbeitet. Noch langsamer denken und laufen, und die Uhr bleibt stehen.

Zu McDonald Regionalleitung: Macht ihr eigentlich keine Kontrollen oder werdet ihr geschmiert? Der MC Donalds in Meckenheim bestünde nicht eine Kontrolle. Weder MC Donalds intern, noch und vor allem nicht bei behördlichen Kontrollen.

Ein Aushängeschild für MC Donalds, ist dieser Laden auf...

Sehr freundliche und höfliche Bedienung. Alles sauber & frisch. Hier kann ich mit Appetit meinen Burger, Snack, Happy Meal & Getränke genießen. Der Kaffee ist hier ausgezeichnet! Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Ein Ort, wo ich gerne hingehe und mich mit Freunden treffen kann. Auch jetzt, in der Zeit, in der es gilt, die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen, spüre ich als Gast keine Hektik oder Stress. Die Bedienung meistert souverän ihren Job! Kompliment und Danke! Nachtrag Januar 2021: Momentan gibt es, bedingt durch die verschärften Maßnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie, auch bei McDonald's gewisse Einschränkungen, z.B. dürfen die Toiletten nicht benutzt werden; nach der Bestellung gibt es einen Service-Point, an dem man wartet, bis die Bestellung komplett ist. Positiv sind auch die Hygiene-Maßnahmen zu erwähnen, aussen und innen stehen Desinfektionsmittel zur Verfügung, auf dem Boden sind deutliche Abstandsmarkierungen angebracht. Zum Schluss sei noch erwähnt, dass bei allen Problemen und Hindernissen, die 'Corona' mit sich bringt, die Bedienung sich in lobenswerter Weise bemüht, die Abläufe so "normal" wie möglich zu gestalten, so dass der Kunde mit einem doch recht "guten Gefühl" die Filiale verlassen kann....