KFC — Restaurant in Meppen

Sehr enttäuschende Erfahrung bei KFC Rameș. Ich bestelle regelmäßig bei KFC und benutze oft die Rabatt-Coupons – bisher hatte ich nie ein Problem. Doch dieses Mal wurde ich vom Schichtleiter extrem unprofessionell behandelt.

Ich habe ganz deutlich gesagt, dass ich den Coupon Nr. 248 zweimal bestellen möchte. Das war nicht das erste Mal, dass ich diesen Coupon doppelt bestellt habe – also ich weiß, dass es geht. Nachdem ich bezahlt habe, habe ich jedoch gemerkt, dass der Betrag viel höher war als erwartet. Auf Nachfrage wurde mir einfach gesagt, „Man kann denselben Coupon nicht zweimal bestellen.“ Ohne Erklärung, ohne Entschuldigung.

Noch schlimmer: Er hat mich zuerst nicht mal richtig verstanden. Es war eine komplett mangelhafte Kommunikation und absolut unprofessionell. Es wirkte wie eine Ausrede, um einfach mehr Geld zu kassieren. Ich habe mich ehrlich gesagt betrogen gefühlt.

Sehr enttäuschendes Verhalten. Ich hoffe wirklich, dass dieser Vorfall überprüft wird, denn das entsprach in keinster Weise dem Standard, den ich von...

Der Parkplatz ist eine Katastrophe. Ist der Drive-In etwas voller und die Schlange reicht bis auf den Parkplatz oder sogar bis zur Straße (was schnell erreicht ist) hat man keine Chance zu parken oder aus seinem Parkplatz raus zu kommen! Besser die Parkplätze vom Marktkauf nutzen die ebenfalls direkt neben KFC sind! Bestellung wie bei McDonalds oder Burger King am Touch-Terminal. Zumindest als ich da war gab es gute und günstige Gutscheine zur Auswahl. Hab mich für einen vegetarischen Burger und vegetarische "Filetbites" entschieden (bin kein Vegetarier). Bis das Essen fertig war hat es ein wenig gedauert aber noch nicht so lange das Ich dafür einen Stern abziehen müsste. Essen war, denke ich, frisch zubereitet und hat gut geschmeckt. Personal ebenfalls freundlich. Bis auf den Parktplatz (-1 Stern dafür) gibts für mich nichts zu kritisieren,...

Nicht nachvollziehbare Menüführung an den Touchscreens der Bestellcounter, Barzahlung nur mit einen am Bestellcounter ausgedruckten beim Personal an einem weiteren Counter möglich. Das Personal wirkte trotz in geringer Zahl anwesender Kunden überfordert. Scheinbar erfolgte die Einarbeitung der Mitarbeiter im Schnellverfahren.

Die Kommunikation unter den Mitarbeitern bedarf noch einer intensiven Schulung, da ein Mitarbeiter in Anwesenheit von Kunden von einem anderen Mitarbeiter lautstark kritisiert wurde. Auch wenn die Kritik berechtigt gewesen sein mag, so sollte die Kritik unter 4 Augen ausgesprochen werden.

Zum Essen selbst muss ich bemängeln, dass die Wings nur in der Variante Hot, also scharf gewürzt zu bestellen sind. Für Menschen, die keine scharf gewürzten Produkte vertragen oder für kleinere Kinder sind die Wings nicht zu...