Bäckerei,Konditorei & Café Rahaus — Restaurant in Merseburg

Unsere Geburtstagsfeier im Eicafè, wir hatten für heute den 25.04.19 einen Tisch für 8 Personen für 15.00 Uhr anlässlich des Geburtstages meines Mannes reserviert. Es war der schlechteste Geburtstag den wir in drem Cafè in der Halleschen Straße je hatten. Folgendes ist passiert: 14.55 Uhr sind wir bis auf eine Person anwesend gewesen und haben den gewünschten Platz erhalten. 15.10 Uhr wurden wir gefragt, ob wir vollständig sind, was wir verneinten, wiesen aber den Herrn Angestellten darauf hin, dass wir trotzdem bestellen möchten. bis 15.20 Uhr wich der Herr Angestellte absichtlich unserem Tisch aus 15.22 Uhr konnten wir endlich bestellen bestellt wurden Erdbeereisbecher, Erdbeerkuchen vom Blech, Joghurtbecher, Schwedeneisbecher ohne Eierlikör (für Kind) , Spaghettieisbecher und Kaffee 15.45 Uhr teilte man uns mit, dass die Erdbeeren alle sind und wir andere Eisbecher wählen sollen als erstes wurden die Kännchen Kaffee serviert, dann der Erdbeerkuchen, welches keiner war, sondern Erdbeercremetorte auf den Hinweis, dass der Kuchen nicht der bestellte Kuchen ist, nahm der Herr Angestellte den Kuchen mit und sagte nur haben wir nicht, keine Entschuldigung, kein Blickkontakt, rein gar nichts warum wird am Eingang mit Kuchen groß geworben, welcher garnicht verfügbar ist? warum kostet der Schwedeneisbecher ohne Eierlikör genauso viel, wie mit Eierlikör? die eine Mitarbeiterin ihres Cafès sagte uns nur, dass Sie unterbesetzt sind, kein Wort der Entschuldigung Wir haben bisher immer die Geburtstage in dm Cafè gefeiert, aber bei so einem schlechten Service können wir es nicht mehr weiter empfehlen. Schade das der Kunde hier ignoriert und respektlos behandelt wird. Der Herr der in Ihrem Cafè arbeitet. sollte sich mal überlegen, ob er den richtigen Beruf gewählt hat. Wenn Krankenhäuser oder Pflegeheime mit Ihren Patienten auch so umgehen würden, wie Ihr Personal, dann wären viele Menschen wegen Zeitmangels und schlechten Service nicht mehr unter...

Hallo,wir waren zu Gast und wollten uns für den Tag eine kleine Stärkung zu uns nehmen. Leider muß ich beim Essen/ Trinken/ Service Sterne abziehen, Kakao( mit Sahne ) war lauwarm,kurze Bemerkung an die Servicekraft,welche zu diesem Zeitpunkt nur! noch 2weitere Damen zu bedienen hatte,mürrisch und unhöflich,das liegt an der kalten Sahne,Milch ist heiß...ich--- hääää,komisch geguckt...

Ja,ist klar, ich nehme im Sommer meinen Eisbecher nur mit Sahne,damit das Eis länger kalt bleibt.... Ohne Aufforderung der Servivekraft( klein,dünn,graukurze Haare) bekam ich einen neuen Kakao,in einem extra Schälchen die Sahne.. Tataa,Kakao war und blieb lauwarm,egal ob nun mit oder ohne Sahne...Liebe Servicekraft,finde den Fehler. Vielleicht lag es auch am Betriebssystem des Automaten,wo durch Knopfdruck heißes Wasser und heiße Milch zubereitet wird. Wir kommen seit 3 Jahren in ihre Bäckerei und nehmen immer einen etwas längeren Anfahrtsweg auf uns,da wir in ihrer Bäckerei eine Bäckerei der Zufriedenheit gefunden haben. Schade von der Servicekraft her,sie hätte sich meiner Unzufriedenheit annehmen müssen und dem Mangel zu beheben und mir nicht mit KALTER SAHNE DOOF KOMMEN... Nichts desto Trotz, kommen wir wieder,egal zum Einkaufen...

Красивое место и хороший ассортимент. На этом преимущества заканчиваются.

Мухи, которые лазят по десертам уже отбивали аппетит, но мы ж понимаем, что чего ожидать в тёплое время, решили купить торт. У меня был шок, что при покупке торта стоимостью в 39 евро говорят, что запакуют его, если доплачу 2€ за упаковку. Либо сразу включайте в стоимость упаковку, либо не говорите таких глупостей клиенту, хотя бы… Но окончательно разочарование нас настигло когда мы попробовали «торт». Праздник ребёнка был испорчен. Снаружи торт вонял хлоркой, будто его полностью опрыскали каким-то средством. Частично серединку торта мы съели, хотя и та была далека от понятия «вкусный торт из пекарни/кафе». Приторно, сухо, жирно и воняет химией.

Обслуживание в кафе не лучше. Неприветливый персонал. Маленькая дама с короткой стрижкой с крайне презрительным видом обслуживала нас и постоянно рычала на наши просьбы (дополнили заказ и попросили счёт). При этом абсолютно без стеснения не вернула сдачу в 3€, приняв это за чаевые за её отношение к нам (чек был 12, а заплатили 15€)

Красивое место, но грустно, что обслуживание, что сама еда далека...