Subway — Restaurant in Merzig

Ich habe vor Kurzem Subway besucht und möchte meine Erfahrung teilen. Insgesamt war mein Besuch weder besonders herausragend noch enttäuschend. Hier sind meine Eindrücke:

Positiv ist mir zunächst aufgefallen, dass die Mitarbeiter bei Subway sehr freundlich waren. Sie begrüßten mich mit einem Lächeln und waren bereit, meine Fragen zu beantworten und meine Bestellung zügig aufzunehmen. Der Kundenservice war definitiv ein Pluspunkt.

Leider fiel jedoch die Sauberkeit des Restaurants negativ auf. Überall waren Krümel auf den Tischen und dem Boden zu sehen, was auf mangelnde Reinigung hinweist. Das hat den Gesamteindruck des Essbereichs beeinträchtigt und lässt auf eine nachlässige Aufrechterhaltung der Sauberkeit schließen.

Des Weiteren war es frustrierend festzustellen, dass auf der Toilette kein Papier mehr vorhanden war, um die Hände zu trocknen. Saubere Hände sind ein wichtiger Aspekt der Hygiene, und es ist enttäuschend, dass diese Grundausstattung nicht gewährleistet wurde. Ein solcher Mangel an Hygieneartikeln wirft Fragen über die Sorgfaltspflicht des Restaurants auf.

Ein weiterer Punkt, der mir missfallen hat, war die Tatsache, dass keine Rücknahme von Pfandflaschen möglich war. Ich finde es wichtig, dass Unternehmen eine umweltfreundliche Einstellung unterstützen und die Möglichkeit bieten, Pfandflaschen zurückzugeben. Leider war dies hier nicht der Fall.

Insgesamt war meine Erfahrung bei Subway gemischt. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter war definitiv lobenswert, aber die Sauberkeit und die fehlenden Einrichtungen wie Papier zum Händetrocknen und die Nicht-Rücknahme von Pfandflaschen waren enttäuschend. Ich hoffe, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden, um den Gesamteindruck für die Kunden...

Soeben vor Ort gewesen. Es fing schon super damit an, dass die tollen neuen „Bestellterminals“ keine Coupons, egal welche annehmen. Ca. 10 Leute waren zeitgleich vor Ort und haben gleichzeitig bestellt. Es waren zwei Mitarbeiter dort. Der eine hat die Subs fertig gemacht und in den Ofen gemacht und der andere musste diese dann fertig belegen. Der 1. Mitarbeiter war so schnell, dass der andere gar nicht mehr hinterher kam und unsere Subs und die der anderen dort längere Zeit offen rumlagen. Unsere Subs waren eiskalt! Siehe Bild, wie die Subs dort alle schön unter der auf 100 eingestellten Klimaanlage liegen…!

Da wir gemerkt haben, dass die Mitarbeiter komplett überfordert sind, haben wir genau drauf geachtet, ob die Subs korrekt belegt werden…(NATÜRLICH NICHT!) Mussten hier mehrmals korrigieren. Ein Sub wurde doppelt gemacht, sodass erneut ein Sub gemacht werden musste, was das ganze natürlich noch mehr in die Länge gezogen hat.

Die Subs wurden lieblos und extrem wenig belegt! (In allen Ecken fehlt Salat, etc.)

Am Ende mussten wir den Mitarbeiter noch drauf hinweisen, dass 3 Cookies fehlen! Und zu guter letzt hat jetzt sogar noch 1 Cookie gefehlt und jetzt sind wir zuhause und haben festgestellt, dass nur 1 Sub korrekt war. Haben 3 falsche Subs bekommen. Wahnsinn. Telefonisch erreicht man niemanden.

Für einen bestellwert über 60€ eine absolute Frechheit und Katastrophe! Also leider absolut überfordert, durch die Bestellterminals.

Konnten eh schon keine Coupons einlösen, mussten dann die Subs normal bezahlen, ein Haufen Geld ausgegeben und dann sowas!

Schwach. Einfach absolut Katastrophal.

Das war mal ein guter Subway.

Wer seinen Blutdruck schonen möchte, am besten drauf...

Ich bin Subway Fan. Und heute war ich zum ersten Mal in der Filiale in MZG, die sehr modern wirkt. Nach dem Bestellen am Bildschirm wollten wir uns setzen, bis die Bestellung fertig ist. Es gab keinen einzigen sauberen Tisch, obwohl nur 2 Tische besetzt waren, d.h. die vielen freien Tische waren alle nicht gereinigt worden, nachdem die Gäste gegangen waren. Zufällig hörte ich, dass eine Kundin, die sich direkt an der Theke ein Sandwich zubereiten ließ, das gleiche Brot wie ich wollte, woraufhin ihr gesagt wurde, dass dieses ausverkauft sei. Daraufhin habe ich beobachtet, wie wohl mein Sandwich zubereitet werden würde und musste leider feststellen, dass eine Alternative verarbeitet wurde, über die ich nicht informiert worden wäre, wenn ich nicht aktiv nachgefragt hätte. Darauf wurde mir aber auch nur sachlich gesagt, dass sie XY benutzen sollen, wenn meine Wahl nicht zur Verfügung steht, weil das am nächsten dran ist. Vielleicht hätte ich ja gerne ein anderes Brot stattdessen gehabt? Aber das kann die Mitarbeiterin ja nicht wissen, weil sie nicht gefragt hat. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass mein Brot nicht in der Mitte durchgeschnitten war. Das meiner Tochter schon. Was da falsch gelaufen ist, weiß ich nicht... Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die beiden Mitarbeiter mit dem relativ geringen Kundenaufkommen überfordert waren. Eine zusätzliche Kraft, die zwischendurch mal sauber macht oder Brot in den Ofen schiebt, wäre vllt eine Entlastung. Da ich Subway grundsätzlich sehr mag, werde ich sicher auch nochmal nach MZG gehen. Es kann ja ein Einzelfall gewesen sein. Aber professionell...