Pizzeria Epoca Italiana — Restaurant in Mettenheim

Hallo zusammen. Nach Jahren jetzt werde ich euch von Paolo ( Bersitzer) und seinem Restaurant berichten. Von außen ist das Lokal eher sehr unscheinbar. Man würde tatsächlich eher daran vorbeifahren wenn man nicht weiß was für ein Schmuckstück sich darin befindet. Das Ambiente ist wirklich wunderschön, die Einrichtung und die vielen Dekoelemente sehr liebevoll von Paolo selbst gestaltet. Ich stelle mir so mein italinisches verträumtes Restaurant in einer Seitengasse irgendwo in Italien vor. Der Garten dazu ist einfach zusätzlich auch der Hammer: tolle Pflanzen, tolles Ambiente und auch dort befindet man sich ganz weit weg vom Alltag: für mich ein absoluter Traum. Dazu kommt der Service: super nett, super aufmerksam und super flott. Und Paolo bringt zum Ambiente dann noch als Mensch das italienische Flair nochmal näher. Jeder Gast wird bei Paolo gleich freundlich und mit Respekt bewirtet. Seine Gäste sollen sich wohlfühlen und eine sehr gute Zeit bei ihm haben( Abseits dem Alltagsstress!). Und das schafft er! Das Essen immer top- egal was es ist. Wir haben alles schon gegessen! Daher weiß ich, dass Alles schmeckt. Alles ist frisch, sehr gute Qualität ( darauf achtet Paolo sehr!), und schmeckt. Alles im Allen ist es für uns immer so bei Paolo: wie nach Hause kommen wenn man in Italien eine Familie hätte! Die Stunden die wir bei Paolo verbringen sind immer vollste Entspannung, gute herzliche Zeit kombiniert mit sehr leckerem Essen & freundliche Menschen. Für uns gehört...

Wir waren gestern dort essen und haben zwei Fleischgerichte bestellt und eine Kinderportion Nudeln. Anfangs war die Bedienung sehr freundlich, das Ambiente ist auch wirklich einladend. Nachdem der kleine Hund meinen 2 jährigen Sohn fast gebissen hat und wir gefragt wurden ob alles passt und ich die Situation schilderte wurde sich auch entschuldigt. Soweit so gut, bin bei sowas sehr entspannt. Essen war auch wirklich gut, Getränk war ehrlich gesagt sehr verwässert, haben eine Birnenschorle bestellt. Beim Bezahlen dann die Überraschung, wir hatten den Schlemmerblock dabei, was wir übrigens auch am Anfang gezeigt haben. Dafür mussten wir dann zwar die Hauptgerichte zahlen, jedoch die Kinderportion Nudeln, welche 5 Euro gekostet hat nicht. Steht so nicht da und es gab auch keinen Hinweis. Nachdem wir dann zur Kellnerin gesagt haben dass es so nicht passt hat sie gleich den Chef holen wollen, der uns dann nochmal gemütliche 15 min sitzen hat lassen, da ja Personalmangel ist und Urlaubszeit (das war seine Begründung dazu?!). Wir sind dann rein und er war wirklich sauer. Er meinte er ist nur bei dem Schlemmerblock mit dabei weil ihm sein Steuerberater dazu geraten hat. Das System dahinter hat er nicht verstanden. Ich wäre wieder gekommen, aber nach der Aktion nein danke. Wir haben dann nochmals 3,50 Euro Rabatt bekommen.

Also mit Schlemmerblock kann man sich den Weg...

Leider mussten wir heute eine sehr schlechte Erfahrung im Umgang mit Gästen durch den Chef machen. Ich war mit meinem Mann und unserem kleinen Hund zum Abendessen im Epoca Italiana. Leider hat mich der Malteserhund des Besitzers zweimal in die Hand gebissen, als ich versucht habe ihn zu verscheuchen, da er kratzend versucht hat in unserer Hundetasche etwas essbares zu finden. Die freundliche Bedienung wollte sofort den Besitzer informieren. Dieser hielt es aber nicht für nötig sich darum zu kümmern. Erst als er wieder an unserem Tisch vorbeikam, haben wir ihn wieder darauf angesprochen. Sein Interesse hielt sich weiterhin in Grenzen. Weder eine Entschuldigung, noch die Nachfrage ob es mir gut geht, kam entäuschenderweise über seine Lippen. Nur die Frage warum der Hund gebissen hat und ob es uns geschmeckt hat war für ihn von Interesse. Wenn mein Hund einen Kunden oder Gast beißt tue ich alles, um die Sache aus der Welt zu schaffen. Aber das ist in der heutigen Zeit wohl eine Frage des Charakters. Bei all der Aufregung war das Essen tatsächlich Nebensache und ist für mich schwer zu bewerten. Die Tagliatelle waren etwas hart, aber geschmacklich in Ordnung. Das Ambiente im Garten ist etwas gewöhnungsbedürftig. Das Verhalten des Chefs war...