Pizza-Manufaktur La Grotta — Restaurant in Mettmann

Nach 1 1/2 Stunden rief ich zum ersten Mal dort an. Die Dame am Telefon sagte, dass unsere Bestellung an erster Stelle stehen würde und jeden Moment eintreffen müsste. 20 Minuten später rief mein Mann an, um die Bestellung zu stornieren. Eine Minute darauf rief die Mitarbeiterin von La Grotta zurück, um uns mitzuteilen, dass die Bestellung jetzt raus gehen würde und sie als Entschuldigung „etwas dazu geben würden“. Der Lieferprozess hat statt der angegebenen 50 min exakt 2 Stunden gedauert hat. Eine solche Wartezeit kann man als Kunde erst dann nachvollziehen, wenn diese bereits vorab korrekt angegeben wird. Würde gleichermaßen bedeuten, dass deutlich weniger potenzieller Kunden bei einer Wartezeit von 2 Std. bei La Grotta bestellen. Dennoch werden immer mehr Kunden eine schlechte Erfahrung mit dem Lieferservice haben, wenn solch ein Vorgehen als selbstverständlich angesehen wird. Die Kunden fühlen sich nicht ernst genommen und verarscht. Entweder ist die interne Kommunikation schlecht oder es wird ebenfalls als Selbstverständlichkeit gesehen die Kunden im folgenden falsch zu informieren (bzgl. darauf, wie der Status der Bestellung ist).

Die einzigen, die ihre Arbeit aus meiner Sicht gut machen sind die Lieferanten und der Koch- denn das Essen wurde heiß geliefert und hat gut geschmeckt! Der arme Lieferant war kompetent und hat sich für die vorher versaute Arbeit entschuldigt.

Seht die Kritik als Möglichkeit sich zu verbessern und nicht als Beleidigung und geht...

Hallo, normalerweise bin ich kein Freund von schlechten Bewertungen, aber dieses Mal fand ich die Bestellung schon sehr Kurrios.

Bei der Bestellannahme begrüßte mich ein unmotivierte Mitarbeiter, der anscheinend keine Lust mehr hatte zu arbeiten und deshalb nur halbherzig seine Aufgaben erfüllte. Bestellt wurde: 1x Pizza Gyros Speciale(Familie), 1x Pizza Tonno mit Zwiebel(Maxi) und 1x Pizzabrötchen mit Aioli. (also keine große Bestellung). Die Pizza wurde in der angegebenen Zeit geliefert, jedoch kam die Geldübergabe einer abzocke gleich. Der zu zahlende Betrag war 32,70 € und wie man nun mal so ist, hat man dem Fahrer ein Trinkgeld gegeben und auf 35 € aufgerundet. Es wurde 1x50 € und 1x5 € dem Fahrer übergeben(55 €).

Der Fahrer gab den richtigen Betrag an Wechselgeld raus (20 €). Nach der Verabschiedung meinte der Fahrer, er hätte sich verzählt und man sei ihm noch 5 € schuldig. Diese wurden ihm in gutem glauben übergeben. Beim genaueren Nachrechnen ergab dies jedoch keinen Sinn, was er sagte, also ging man dem Fahrer hinterher, der einen vielleicht nicht hören wollte. Leider war das erst der Anfang der Misere. Beim Prüfen der Pizza viel auf das der volle Preis für eine Pizza Gyros Speciale berechnet wurde, obwohl es nur eine Gyros Pizza war. Zu der Zeit konnte ich keinen mehr erreichen, was ich sehr schade fand, um die Situation zu schildern. Anbei: Bilder...

Ausgezeichneter Pizza-Lieferdienst in Mettmann – Frisch und lecker!

Ich bin absolut begeistert von diesem Pizza-Lieferdienst in Mettmann und kann ihn nur wärmstens empfehlen! Die Auswahl an Pizzen ist großartig und bietet für jeden Geschmack etwas. Jede Pizza, die wir bisher probiert haben, war frisch zubereitet und kam heiß bei uns an. Der Teig ist immer perfekt gebacken – knusprig am Rand und doch weich im Kern.

Die Zutaten sind stets frisch und von hoher Qualität, was man wirklich schmeckt. Die Lieferung ist zudem schnell und die Pizzas kommen immer in einem einwandfreien Zustand bei uns an. Die Lieferanten sind freundlich und zuvorkommend, was den Service zusätzlich aufwertet.

Natürlich, man kann nicht jeden Tag nur Pizza und Nudeln essen, aber wenn es um einen gemütlichen Abend zu Hause oder eine spontane Mahlzeit geht, ist dieser Lieferdienst definitiv die erste Wahl. Eine tolle Option für alle, die auf der Suche nach qualitativ hochwertiger und schmackhafter Pizza in Mettmann sind!

Insgesamt bietet dieser Pizza-Lieferdienst eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Option für leckere Abendessen zu Hause. Ich vergebe gerne volle 5 Sterne und freue mich schon auf die...