GWK Lübbecke GmbH — Restaurant in Minden

Mc Donalds Lübbecke. Kein Desinfektionsmittel vorn am Eingang. Die Tische sind immer dreckig...auf dem Boden ist immer ein Fettfilm und Essensreste liegen oft unter den Tischen. Da Lübbecke der nächstgelegene Mc Donalds hier bei uns auf dem Lande ist, fahren wir dort meist hin. Manchmal auch in den Mc Drive. Dort gibt es ständig Fehler in der Bestellung und jedes Mal müssen wir zu der Glastür gehen und sagen, dass wir es so nicht bestellt haben. Meistens verdrehen die Angestellten die Augen und gehen mit dem falschen Burger etc. einfach weg ohne ein Wort zu sagen. Als Kunde erwartet man zumindest, dass sie sich entschuldigen und sagen, dass man Ersatz bekommt. Ein Entschuldigung kennen sie in Lübbecke überhaupt nicht. Wenn man alleine ist und für die ganze Familie eine Bestellung aufgibt und diese dann noch warm nach Hause bekommen möchte, hat man schonmal darauf verzichtet die Tüten, die man bekommen hat, zu kontrollieren. Dann war man zu Hause und entweder es fehlten ne Pommes oder nen Burger oder irgendwelche falschen Artikel waren in der Tüte. Auch beim Happy Meal kam es ganz oft schon vor, dass über unseren Kopf entschieden wurde, was für ein Spielzeug mein Kind bekommt. Obwohl wir den Wunsch des Kindes mitgeteilt haben bei der Bestellung. Aber es ist einfacher, einfach etwas zu greifen,als gezielt das richtige zu greifen. Das Fass zum überlaufen hat jedoch heute Abend gebracht. Als Familie setzen wir uns auf der Heimfahrt in die Filiale und bestellen. Meine Tochter isst immer Chicken Nuggets mit süß-sauer Soße. Mein Mann bestellte aus versehen die Curry Soße und ging zum Tresen legte die drei Soßen auf den Tresen und sagte dem Mitarbeiter, dass sei die falsche Soße, wir bräuchten süß-sauer Soße. Der Mitarbeiter sagte sie haben aber Curry bestellt. Darauf hin kam der Manager der direkt neben dem Mitarbeiter stand hinzu und hat meinen Mann ziemlich unfreundlich zu verstehen gegeben, dass es ja der Fehler meines Mannes gewesen ist und er die Soßen nicht tauschen wird, da er sie ja entsorgen müsste. Da wir die Bestellungen seit den zuvor beschriebenen Vorfällen immer ziemlich zügig kontrollieren, fiel uns also nicht mal eine Minute nach erhalt des Essens auf, dass die Soßen nicht korrekt sind. Es hat also nicht mal zwei Minuten gedauert und es ist dem Mitarbeiter bzw. dem Manager nicht möglich die Soßen zu tauschen. Hämisch hat er meinen Mann dann darauf hingewiesen er könne ja die Soßen noch zusätzlich kaufen, das stände ihm natürlich frei. So VIEL KULANZ von dem MC Donalds Manager also ...nachdem wir all die vielen Jahre deren Fehler in Kauf genommen haben. Also dachten wir uns bis hier hin und nicht weiter....wir schreiben also nun zum ersten mal ein Feedback. Da mich jeder Kassenbon so schön nach einem Feedback fragt, dachte ich OK. Es ist nun an der Zeit mal ein ehrliches Feedback zu geben. Nachdem der Scannen des Kassenbons und auch die Eingabe des 12- Stelligen Codes nicht funktioniert hat, wandte ich mich erneut an den Manager. Der Manager kam von Draußen und lief mit der Straßenjacke durch die Küche. Sehr unappetitlich. Ihm war es total recht, dass ich kein Feedback schreiben kann und hat mir bei meinem Problem nicht helfen wollen. Er meinte immer wieder er müsse mir dabei nicht helfen. Außerdem wollte ich seinen Namen wissen. Dazu sagte er dann auch, er müsse mir den nicht sagen. Also im Endeffekt frage ich mich wofür er dort angestellt ist...scheinbar muss er NICHTS! Der Manager hat ein solch Arrogantes Verhalten an den Tag gelegt, da wird mir schlecht. Wenn das von den Chefs der GWK so geduldet und toleriert wird, dann werde ich demnächst den Bünder Mc Donalds zu meinem Stamm Mc Donalds ernennen. Dort hatten wir nie Probleme genauso wie in Melle. Da lief immer alles super und alle waren freundlich und hilfsbereit. Ein Feedback von zu Hause geht gleich noch an die GWK und ich hoffe sie nehmen Stellung zu...

Muss nicht sein, ständig fehlt was, Frühstück sind die Brötchen immer angebrannt, Rührei zu wenig, Sachen sind nicht bestellbar weil ständig aus. Man sollte auch um diese Jahreszeit wenigstens 1-2 Tische draußen bereit halten, aber was will man schon erwarten wenn nichtmal die Tische drinnen...

Essen war sehr gut nur leider fehlte was von der Bestellung her....also musste ich nachfragen und bekam das bestellte Eis sofort und meine Enkelin war wieder Happy(das ist halt der Nachteil wenn 2 Personen eine kleine Bestellung bearbeiten und keiner...