Alte Molkerei — Restaurant in Monschau

Wir (mein Ehemann, meine Eltern und ich) hatten vor, am vergangenen Samstag (05.05.) in der alten Molkerei zu speisen. Leider sind wir nicht dazu gekommen.

Schon beim hereintreten der Gaststätte wurden wir weder von dem „bedienenden Kellner“ (der lediglich Tische in unserem Blickfeld eindeckte), noch von der Chefin (die am Tresen im Eingangsbereich stand) begrüßt oder sogar an einen Tisch geleitet. Erst nach unangenehmer Nachfrage wurden wir von der Chefin grummelig darauf aufmerksam gemacht, dass wir ja nicht reserviert hätten und das jetzt schwierig werden würde. Trotzdem zeigte der wortkarge Kellner schließlich auf einen Tisch unmittelbar im Bereich einer geschlossenen Gesellschaft.

Während er weiter, in einer Seelenruhe die Tische eindeckte, erlaubten wir uns nach gut 10 Min. nach den Karten zu fragen und durften sogar unsere Getränkebestellung aufgeben. Ich möchte kurz erwähnen, dass ich selbst schon gekellnert habe. Das Restaurant war nicht voll besetzt, so dass 1 Kellner ausreichend war für die Menge an Gästen.

Was sich im Folgenden abgespielt hat, hat uns dazu bewogen dieses Restaurant sofort zu verlassen und nicht mehr wieder zu kommen.

Die Geschlossene Gesellschaft beschwerte sich beim Kellner, er möge doch bitte, nach 2 Std. Wartezeit weitere Getränke aufnehmen bzw. wenigstens das Geschirr, welches noch von der Kaffee und Kuchentafel auf den Tischen stand, abzuräumen. Wir hatten bereits 18 Uhr (!) Teilweise wurde es von den Gästen schon selbst abgeräumt und stand gestapelt auf dem Tisch neben uns. Aber es tat sich nichts.

Aber nicht unser Problem, nur wurden wir währenddessen, als GÄSTE leider "vergessen" und nicht gefragt ob wir etwas essen möchten sondern vollends ignoriert. Immerhin kamen die Getränke zeitnah. (Jedoch nicht vom Kellner, sondern vom „Tresenpersonal“ serviert)

Der Kellner reagierte leider auch nicht auf die Beschwerde der Gesellschaft sondern deckte weiter Tische auf dem Terrassenbereich ein und kam nicht zurück. Als sich schließlich die Gesellschaft bei der Chefin beschwerte, entwickelte sich eine sehr unangenehme, laute Diskussion (seitens der Chefin !!) die wir nicht ignorieren konnten. (Bedient wurden wir ja nicht, also hörten wir dem Streit zu…)

Der Kellner wurde schließlich von der Chefin hereinzitiert und u.a. mit den Worten „wegen Dir alleine, verlässt die Gesellschaft nun das Lokal“ vor dem gesamten Restaurant bloßgestellt. (Mal von seiner Arbeitseinstellung, die an dem Tag wohl zu wünschen übrig ließ, abgesehen sollte sich Frau Schmitz schämen so mit Ihrem Personal, vor den Gästen, zu sprechen !!!)

Die Gesellschaft packte schließlich alles zusammen und verließ das Lokal am Ende ohne ein Abendessen. Wir entschieden uns ebenfalls zu gehen. Uns war nicht der Appetit vergangen, sondern in uns brodelte es, obwohl wir nicht mal zur Gesellschaft gehörten.

Bestellt hatten wir übrigens nach über einer halben Stunde immer noch nicht. Als wir mit den Worten „wir gehen aus Solidarität“ zahlten, kam nicht ein Wort der Entschuldigung. Eine peinliche, nicht zu rechtfertigende Vorstellung des gesamten Teams an...

Unsere Tauffeier wurde am 5.5.18 total ruiniert. So das wir mit den Gästen die noch geblieben sind nach 2 Stunden die Gaststätte zur alten Molkerei fluchtartig verlassen haben und uns wo anders etwas zu essen besorgt haben.

Trotz Reservierung für eine Gesellschaft zur Taufe mit 16 Mann wurden wir nicht mal bedient.

Ich persönlich habe mit meinem Sohn als erstes die Gaststätte zur alten Molkerei betreten und wurden von einem jungen Kellner nicht einmal begrüßt und in Empfang genommen. Das Lokal war zu dem Zeitpunkt Leer!!!!

Es war wirklich nicht viel los wenige Leute auf der Terasse . Trotz allem keine Bedienung. Wir mussten selber vom Kaffee und Kuchen das Geschirr und Teller Abräumen.Wir haben den Kellner mehrfach gebeten uns zu bedienen, doch dieser war lieber damit beschäftigt andere Tische einzudecken.Um 17.50 Uhr waren nur noch leere Gläser auf unseren Tischen und unser Tisch war nicht für ein Abendessen gedeckt.Und dieses wollten wir wie vorher mit der Chefin besprochen um 18.00Uhr einnehmen. Als wir dann der Chefin mitgeteilt haben,dass wir nun gehen werden gab man uns auch noch die Schuld weil wir ihr ja nicht Bescheid gegeben haben das wir nicht vernünftig bedient worden sind. Man muss dazu sagen das die Chefin mit bedient hat und auch mehrfach an unserem Tisch vorbei gekommen ist. Zudem hat sie ihren Kellner vor allen anwesenden beschuldigt,dass er alleine die Schuld trägt das wir nun gehen.So geht man auf keinen Fall mit seinem Personal um.Ob es nun gerechtfertigt war oder nicht.

Da Reserviert man extra um Arbeit und Zeit zu sparen und hat nichts als Ärger und eine total versaute Taufe von unserem Sohn. Meine Frau war so verärgert das ihr die Tränen in den Augen standen.

Als ich die eine Runde Getränke zahlen wollte brauchten wir dies nicht die Rechnung würde per email kommen. Kam sie dann am 24.5 auch fast 3 Wochen später. Die gut 50 Euro hätten wir am besten anders investiert um Zeit/ Ärger und nerven zu sparen.

Vielen Dank für den ganzen Stress / Arbeit und das ein solches Fest worauf man sich so gefreut hat und welches nur einmal im Leben statt findet in ihrem Hause so zerstört wurde.

Und das ist mit keiner Entschuldigung gut zu machen so was darf es einfach nicht geben.

Sehr sehr ärgerlich.

Nie mehr ........

P.s man beachte die Bewertung unter mir von Gästen die einen Tisch weiter saßen und alles mitbekommen haben.

Viel dank für...

Wir waren kürzlich in dem kleinen Örtchen Höfen, der zu Monschau gehört auf Familien Besuch. Dort haben wir die alte Molkerei entdeckt.

Ein kleines Restaurant mit rustikalem Charme. Im innen Bereich könnten hier und da mal. Ein paar offene Kabelenden verkleidet werden oder auch mal ein wenig neue Farbe an die Wand gebracht werden, aber alles nichts tragisches. Am unvorteilhaftesten ist wohl die Lage des WCs, denn hier für muss man eine Treppe hoch steigen. Grundsätzlich auch kein Problem, aber für Menschen mit Geh Behinderung vielleicht ein Problem. Das sind aber alles nur Kleinigkeiten, die nicht sonderlich ins Gewicht fallen.

Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Zudem dürfen auch Hunde mit in das Lokal genommen werden. Auf die aktuelle Pandemie-Situation wird akribisch geachtet und die Impfnachweise genau kontrolliert. Zudem. Wird darauf geachtet, dass jeder Gast seine Maske trägt, sobald er nicht an seinem Platz sitzt.

Nun aber zum interessanten Punkt, dem Essen. Die von uns bestellten Gerichte waren einfach erste Klasse, sowohl die Tagliatelle mit Lachs, das Hirschgulasch als auch die Ofenkartoffel. Auch die Nachspeise, der warme Apfelstrudel mit Eis und Sahne war vorzüglich.

Die Portionen sind wirklich üppig und trösten auch über die etwas höheren Preise hinweg. Denn auf den ersten Blick erscheinen die Gerichte nicht gerade günstig. Das Preis-Leistungsverhältnis ist aber hervorragend, da man wie gesagt nicht nur sehr üppige Portionen bekommt, sondern diese auch noch extrem lecker sind.

Bei den Getränken gibt es eine große Auswahl, vor allem auch an belgischen Bieren. Freunde von Softdrinks müssen jedoch auf Produkte aus dem Hause Coca-Cola verzichten, es wird leider nur Afri Cola ausgeschenkt.

Alles in allem ist die Alte Molkerei in jedem Fall einen Besuch wert. In jedem Fall eine Empfehlung und durchaus auch eine...