Café-Bistro Grünental — Restaurant in Monschau

Heute mal eine schlechte Kritik. Eigentlich lieben wir das Café-Bistro Grünental, es ist einfach traumhaft schön dort und das Essen, sowie die selbstgemachten Getränke sind sehr lecker. Einen langsamen Service nehmen wir dafür genauso in Kauf, wie dass oft Sachen ausverkauft sind.

Aber gestern ging es gar nicht! Wir waren kurz vor 15 Uhr dort. Ein Mann stand schon auf mit den Worten "Dann fahre ich eins weiter". Ja, es war voll, aber jeder ankommende Gast bekam einen der ca. 15-20 Tische ohne zu warten, wir auch. Das haben wir schon voller erlebt. Dazu 4 Kellner, das sollte locker reichen für einen reibungslosen Betrieb. In den ersten 15 Minuten am nicht abgeräumten und nicht gewischten Tisch haben wir die Kellnerin 3 mal angesprochen. Da nichts passierte haben wir den Kellner angesprochen. Sprach nur Englisch, war aber sehr nett. Hat abgeräumt und gewischt und versprach die Kellnerin zu schicken. Nach weiteren 10 Minuten haben wir uns eine andere Kellnerin geholt. Die brachte irgendwann dann auch Karten mit dem Hinweis, dass Süßkartoffelpommes aus sind, OK. Getränke bestellt, die kamen auch nach weiteren 10 Minuten. Dann passierte wieder nichts. An den anderen Tischen das gleiche, der Nebentisch bemerkte lautstark, dass er mal bedient werden möchte. Nach und nach durften andere Tische bestellen, wir immer noch nicht. Als wir die Kellnerin zu uns geholt hatten hieß es dann "wie essen? Küche hat doch ab halb 4 zu, sie können nur Pizza haben". Wir wollten Pizza bestellen, durften wir aber nicht. Die Kellnerin wollte unbedingt vorher KURZ fragen, wie viele Pizzen er noch hat. Die nächste viertel Stunde ging die Kellnerin dann Gläser räumen, Tische abräumen, hier und da kassieren, bei anderen Bestellungen aufnehmen und sich mit der Kollegin unterhalten. Nach über einer Stunden wollten wir zaheln, aber das war wohl auch schon zu viel. Wir haben dann das Geld auf den Tisch gelegt und sind gegangen. Eine absolute Service Katastrophe, auch an den anderen Tischen, obwohl eigentlich genug Personal da war und ja nicht mal Essen raus ging. Sehr sehr schade, wir werden uns gut überlegen, ob wir noch mal...

Great food in an amazing setting by a stream in the lush green valley of Grünental. The burger was juicy and fantastic and the schnitzel tasted great too. Highly recommended. Payment by cash or card, you can park right next to the bistro. We stopped by while visiting Monschau, a 10min drive through some steep and narrow but scenic roads, look out for the signs so you don’t miss the turn. Also recommend a lovely walk by the...

An zwei unterschiedlichen Tagen dort versucht, eine Rast auf der Biketour zu machen. Es waren 4 Tische frei und 2 Holzbänke mit Überdachung. Ein Treffen mit etlichen Sportwagen hat wohl den komplette Service in Aktion gehalten. Ein netter Anblick, der uns aber nicht den Durst gestillt hat.Die einzige Servicedame war auf Ansprache freundlich und hat uns nach 20 Minuten auch die Getränkebestellung aufgenommen. Essen könnten wir auch, hätten dann aber mit 90 Minuten Wartezeit zu rechnen. Das haben die umliegenden Gäste bestätigt, die bereits gewartet haben und VOR der Gesellschaft eingetroffen waren. Haben abgelehnt zu Essen. Die Getränke, die nach weiteren 20 Minuten kamen, sofort bezahlt und sind weiter gefahren. Gestern haben wir es erneut versucht. Der hintere Teil der Terrasse war komplett gesperrt und 4 freie Tische waren zu sehen. Die einzige Servicekraft habe ich nach längerer Wartezeit angesprochen. Sie berichtet von massivem Personalmangel und einer bald eintreffenden, größeren Gesellschaft. Sie könnte uns definitiv nicht bedienen und hätte auch keinen Platz für uns. Sehr schade! Für die Lokation 5, den Service 2 der Rest schwierig. Für 2 Getränke 40 Minuten? Vielleicht wäre da ein kleiner Getränkekühlschrank zur Selbstbedienung...