NORDSEE Autobahnraststätte T&R Heiligenroth — Restaurant in Montabaur

The costumers service is worst ever I see in my life. Inside was very cozy when I just come in but in the morning one curly guy come and opened every windows and doors. I came inside because it’s hot if I would prefer cold I would stay outside! I kindly asked him if we can close the doors because it’s cold and he was so rude and he said NO. ALL NIGHT WAS CLOSED EVERYWHERE. Okay I see but costumer happiness should be more important!!!! And also how many hours your staff need fresh air???? 3 hours????? And also there is so expensive. Because he doesn’t wanted to close the doors I had to buy a pair of socks and first he said 7.99 after...

Mein Matjes-Brötchen war leider eine Katastrophe. War nicht frisch. Habe dies leider erst gemerkt als ich schon in das steinharte Brötchen gebissen hatte. Habe es direkt entsorgt. Der Fisch war schlecht. Werde zukünftig hier nichts mehr kaufen.

Nachtrag zu untenstehender Antwort:

Danke für die Rückmeldung, ein Umtausch war jedoch leider nicht möglich, da ich bereits wieder auf der Autobahn war. Als Kunde habe ich die Erwartung einwandfreie Ware zu erhalten, sodass ich vor Weiterfahrt den Zustand der Ware nicht geprüft habe. Passiert mir nicht wieder. Zumindest nicht bei Nordsee Heiligenroth. Ich habe ein Foto dazu...

Das gute Vorweg: Die tiefgefroren Backfischplatten wurden frisch "a la minute" in die Friteuse gegeben. Im Gegensatz zum Kartoffelsalat, der Portionsweise dem Aussehen nach schon längere Zeit in der Kühlvitrine stand. Und die Kartoffeln waren etwas hart, geschmacklich naja ok. Zum Backfisch noch zu sagen, wenn ich Brötchen gegessen hätte, hätte ich fast mehr Fisch gehabt. Bestand nämlich aus 3/4 Panade u max. 1/4 Fisch. Daher nicht zu empfehlen. Das bedauernswerte Personal kann ja nichts dafür, ( nur deswegen trotzdem 2 Sterne) da ist die Führungsriege gefragt bessere Fertigprodukte herzustellen bzw...