Schlosswirtschaft Moos — Restaurant in Moos (VGem)

Wir wohnen in Moos und waren sehr froh, als die Schlowi wieder aufgemacht hat. Wir holten dort auch sehr gerne Essen und waren bis dahin mit dem Essen zufrieden. Was uns als Stammgästen aber letzte Woche passiert ist, führt dazu, dass wir diese Gastwirtschaft nicht mehr besuchen werden. An einem ganz normalen Donnerstag waren im Biergarten maximal 5-6 Tische besetzt plus der Stammtisch. Auch die Zahl der parkenden Autos und Radl ließ darauf schließen, dass nicht viel los ist. Mein Mann war vor mir da und bestellte sein Getränk. Als ich kam musste ich über 20 Minuten warten, bis ich jemanden an den Tisch winken konnte. Gleich bestellten wir das Essen, was über eine halbe Stunde brauchte. Das fiel uns aber auch nicht auf, weil wir so im Gespräch vertieft waren. Eine etwas später bestellte Vorspeise (Brot und dreierlei Aufstriche) dauerte weitere 20 Minuten. Das Essen war aber wie immer gut. Getränke mittlerweile leer, aber niemand der uns nach Nachschub fragte. Wir mussten immer winken oder selber aufstehen und suchen gehen. Um 19.30 bestellten wir dann Nachtisch, der um 20.05 Uhr immer noch nicht da war, obwohl wir nachgefragt hatten. Daraufhin bestellte ich die Rechnung, denn wir hatten zwei kleine Kinder, die ins Bett mussten. Auf die Rechnung warteten wir wieder 10 Minuten. Auf der Rechnung war natürlich der Nachtisch, denn wir nicht bezahlen wollten, ihn aber auch nicht mehr haben wollten, weil wir endlich einfach nur noch zahlen und gehen wollten. Die Kellnerin verschwand und kam nach weiteren 8 Minuten mit der Nachspeise. Wir wollten diese aber nicht mehr, was wir vorher deutlich gesagt hatten. Sie wurde pampig und sagte, wenn man keine Zeit hätte, sollte man nix bestellen oder zum Schnellrestaurant gehen. Ein Kuchen bräuchte Zeit (die Eiskugeln der Kinder kam sofort, der Eisbecher meines Mannes nicht, er hatte keinen Kuchen bestellt ) und außerdem hätten sie eine große Hochzeitsgesellschaft im Inneren. Danach verschwand sie und der Restaurantleiter kam wieder mit der Nachspeise in der Hand. Wir wollten einfach nur bezahlen und gehen. Als er das merkte wurde auch er pampig und kam mit den selben Argumenten wie die Bedienung. Wir sollten nächstes Mal zum Mc Donalds gehen, wenn wir keine Zeit hätten. Mittlerweile war es nach halb neun. Endlich konnten wir bezahlen. Aber nicht ohne pampige Bemerkungen. Trinkgeld wollte er auch nicht nehmen von (O-Ton) solchen Menschen. Wir haben die Reaktion des Personals in dieser Situation als höchst unprofessional empfunden. Aus eigener Erfahrung im Service weiß ich, dass man Verzögerungen nur kommunizieren muss und Kundenfreundlichkeit anders aussieht, auch wenn es mal „stressig“ (obwohl nachweislich fast nichts los war) ist und Personalmangel herrscht. Schade, aber anscheinend ist man auf Stammgäste nicht angewiesen. Wie gut, dass es in Moos noch zwei weitere...

Statement zur Karibischen Nacht, es war ein toller Abend, mit ausreichend Essen, und toller Musik! Allerdings war ich entsetzt über das Verhalten und gierige mancher Menschen. Warum muss Buschon stürmen, wenn es noim Aufbau ist. Es ist also kein Wunder, wenn man vor lauter Gier die ersten 3 Meter sich alles auf den Teller lädt, was man bekommen kann. Und dann natürlich viele gute Sachen nicht mehr mitbekommt. Es gab 2 Zugänge zum Buffet, leider haben sich viele Leute nicht daran gehalten. Ich selbst ging nach 20 min das erste mal, und habe vom Scampi bis zum Thunfisch über Wrap trotzdem von allem reichlich bekommen. Beim Hauptgang hatte ich Lachs und rosa Lendensteak mit Reis und Wedges. Ein anderer Teilnehmer neben mir, brüstete sich, er habe noch nie so viele Meeresfrüchte wie heute gegessen. Der Nachtisch hatte tolle exotische Früchte, Schokobrunnen, Obstsalate, eingelegte Bananen, Eis. Es ist nicht die Schuld des Veranstalters, wenn Leute keine Ahnung haben, dass Rinderlende rosa gebraten wird. Dann wird gepostet, halb roh…🙈 lieber Himmel…. Auch dürfte sich mittlerweile bis zum letzten Bauernhof herumgesprochen haben, dass in der Gastronomie absoluter Personalmangel herrscht. Kann man da nicht bei einer Großveranstaltung etwas Verständnis mitbringen? Bei einem Konzert muss man teilweise 2 Std anstehen für ein Getränk…da beschwert sich niemand! Und wenn man im Haslinger 5 Euro Musikbeitrag für eine langweilige Band zahlt, ist es offensichtlich auch egal. Man wollte eine ungewöhnliche Veranstaltung bieten und viele Menschen, sind nur am nörgeln und meckern. Dass so eine musikalische Darbietung auch nicht ganz billig ist, wird wohl auch übersehen, genauso, dass das gesamte Küchenpersonal an seine Grenze kam. Also bitte wieder zu der Gastronomie gehen, in der man ein tiefgekühltes frittiertes Schnitzel bekommt, dass über den Teller hängt. Mit Dosensalat und trocken Pommes. Und dann sagt, das war eine große Portion und tolles Essen… Wir waren mit 10 Personen vor Ort, für uns war es ein außergewöhnlicher Abend, alle waren zufrieden und vor...

Wir waren heute zum Fischbuffet Essen dort, am Karfreitag. Leider mussten wir am Anfang ca. 20 Minuten auf unsere Getränke warten. Da das Restaurant erst eine Woche geöffnet hatte und sehr viel los war, haben wir darüber hinweg gesehen. Das Personal machte was es konnte und war sehr zuvorkommend. Das Essen am Buffet war sehr gut. Was uns aber allen (waren mehrere Personen, auch Kinder) sehr gestört hat war, dass es wenig Auswahl an warmen Speisen gab. Das meiste war kaltes Buffet, auch sehr ausgefallene Sachen, die dann liegen blieben. Die warmen Gerichte wurden zwar immer wieder getauscht und ständig war ein anderer Fisch und Beilagen in den Wärmebehältern, aber leider konnte man sich so nicht wirklich gut etwas aussuchen und musste ständig schauen was es gerade gibt. Bei dem Andrang war es dann natürlich wieder weg bis man an der Reihe war. So war es leider auch für unsere Kinder nicht leicht, etwas zu finden das sie mochten. Es wäre besser gewesen von vornherein mehrere Gerichte gleichzeitig anzubieten und diese immer wieder aufzufüllen. Leider wurden Kinder sozusagen so beim Buffet vergessen. Obwohl viele Kinder dort waren, gab es eigentlich keine kindgerechte Auswahl. Somit aßen sich unsere Kinder mit trockenen Nudeln, Gurke, Tomaten und Semmeln satt, da Fisch den sie mögen einfach wieder weg war bis wir dort waren. Was ich sehr schade fand für die Kids.

Positiv zu bemerken ist dazu allerdings, dass unser kleinster nichts bezahlen musste fürs Essen.

Fazit: lecker und zuvorkommendes Personal, aber alles noch ausbaufähig. Kritik soll nicht negativ sein, nur zur Verbesserung beitragen 😉

Wir kommen bestimmt...