Beerencafe — Restaurant in Munich

We celebrated our son’s birthday here and it was a wonderful experience, quite in contrast with some of the reviews here.

The play areas and the variety available is excellent. The children were playing from start to finish and then some more after the party.

The cafe opened a birthday account for us and our guests could order as they liked with the account. The settlement took less than 2 minutes and overall it worked out well and reasonably for the number of guests we had.

The children had a great time picking berries and veggies. Some of the reviews mention outrageous prices and entry fees, but I felt that there’s a reason behind it. I don’t want to spell it out here, but if you visit the cafe with family or a party of 6-8 people, it turns out to be a good deal for great quality produce.

Lastly, but definitely not the least, I knew going in that my German not being great, there may be some hiccups, but I was quite happy with the helpful service.

A lucky thing for us was the weather, which looked like it may rain but never did. The crowd was somewhat limited because of this. We had visited before to check things out and that time, I could see that crowd effect can be somewhat detrimental on the overall experience. We had planned with this in mind, and were fortunate not to have to worry about...

We were there yesterday and my husband found a maggot in his food! It was absolutely disgusting and the appetite was spoiled for all of us. He got the money back but nobody offered any gifts as an apology.

Then we wanted to buy strawberries but the place was already closing. The young man said he would still sell it to us if we find the exact amount of cash (5.90€). I started looking and as soon as he saw the cents he said they don't take cents. Err hello, you just told me yourself to look for 5 euros 90 cents!...?.. At the end I anyway only had 4€ and asked if I could buy strawberries for that amount. He said no and we left. I really should have told him about the maggot and the fact that we should probably get something from them as a gift for this disgusting occurrence. But I didn't feel like arguing or further discussion since he seemed pretty aggressive.

It's a shame really. This used to be our favourite place for a while. Now it became very expensive, very commercial, to pick berries you are now charged entrance, there are queues everywhere and on top the personnel is not nice and there are maggots in food!

Really, a very big shame. This used to be a lovely place to visit with kids....

Nach unserem Besuch vor einer Woche habe ich über die Website eine Email geschrieben in der ich mich über eine Mitarbeiterin bzw. die Politik des Unternehmens beschwere. Ich dachte es ist nur fair nicht direkt eine öffentliche Bewertung zu schrieben. Leider hat sich niemand gemeldet... Ich bin enttäuscht.

Hier ist die Email die ich letzte Woche geschickt habe:

Guten Tag,

Ich war heute mal wieder mit meiner Familie im Beerencafe.

Wir sind ausnahmsweise mit dem Fahrrad gefahren.

Am Eingang hat eine Frau mit lockigen blonden Haaren und einer Brille, 12 Euro von uns kassiert und erklärt dass wir 8Euro haben die wir anrechnen können.

Wir haben uns dafür entschieden zum pflücken zu gehen, woraufhin sie uns fragte wo unsere Behälter sind.

Ich sagte ihr, dass wir gar nicht vor haben noch etwas extra zu pflücken und mitzunehmen sondern nur Vorort ein paar Beeren essen wollen.

Das hat sie zum Anlass genommen uns im Beisein sämtlicher anderer Besucher in der Schlange, hinzustellen als ob wir das Unternehmen beklagen würden.

Dass wir über die letzten Jahre Hunderte von Euro in Ihrem Unternehmen gelassen haben, kann sie nicht wissen, und braucht hier auch keine Rolle zu spielen.

Ich fragte sie dann ob das nicht so gedacht sei, weil wir doch eine gewisse Pauschale dafür zahlen.

Sie hat erklärt, dass das so nicht geht und dass man da nicht hin und herlaufen könnte und die Beeren ist ohne dann welche extra zu kaufen. Am Ende ihres Monologs hat sie verkündet dass: "Wenn Sie meinen dass das in Ordnung ist, dann machen Sie eben was Sie für richtig halten"

Ich war schon entsprechend bedient.

Nachdem meine Frau uns ich das noch diskutiert haben, haben wir unser Vorgehen für akzeptabel gehalten.

Nachdem wir ein paar Beeren gegessen haben, haben wir doch noch einen Kürbis mitgenommen und den bei der selben Frau für 3,50€ bezahlt.

Sie meinte dann dass sie mir leider kein Geld auszahlen könne, woraufhin ich sagte, dass das kein Problem ist, weil ich beim rausgehen gerne noch Erdbeeren von meinem Restbetrag kaufen würde.  Daraufhin erklärte sie mir, dass das wiederum nicht geht, weil ich nur entweder oder machen kann und jetzt habe ich ja doch schon was vom pflücken mitgebracht (auch wenn davon ein wesentlicher Teil jetzt verfällt)

Diese Regelung macht mir schon nicht so viel Sinn, aber was mir dann noch unklarer ist, weshalb ihre Mitarbeiterin uns (auch meine beiden Jungs 4 und 5 Jahre alt) als Verbrecher vor sämtlichen  Besuchern hinzustellen.

Es hat einige Zeit gedauert meinen Kindern zu erklären, dass wir keine Diebe sind.

Wir besuchen ihr Unternehmen grundsätzlich sehr gerne, aber dieses Erlebnis heute war absolut inakzeptabel.

Ich würde mir hier eine angemessene Reaktion wünschen.

Beste...