Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Munich

Really below average KFC restaurant. Ordering is usually fast and smooth, but food preparation is very slow. Staff just walking around waiting for the ingredients and often shout for missing order parts (like a fries), casually chat with eachother. Sure, you can't finish the order if you don't have everything you need, but that looks odd. Mirinda quite often tastes like water.

Overall - not very clean, everything a little bit greasy, a little bit old, a little bit randown.

However, slow food preparation does not apply to the drive through: cars served faster than line inside, noticed personally both as dine in and drive through customer.

If you don't want free refill - drive through would be better...

DIESES RESTAURANT NIMMT KEINE KFC-COUPONS AUS DER APP MEHR AN UND NIMMT NICHT MEHR AM APP-PROGRAMM TEIL. Diese Auskunft habe ich gestern erhalten und war ein bisschen schockiert. Ich bin bisher immer gerne zu dieser KFC Filiale wegen dem tollen Ambiente aber das war wirklich enttäuschend. Sowas muss KFC wenigstens in der APP dann kennzeichnen!

Das nächste ist ja, dass man einen Papp-Becher gereicht bekommt und dann an zwei Refill-Stationen mit Touch-Display hingeht um sich selbst die Getränke einzufüllen, wie jeder Kunde. Wäre da jetzt irgendwie ein Desinfektionsspender wäre es kein Problem. Aber da waren tausende Fingertapser drauf in Zeiten einer Corona-Pandemie! Man könnte schmunzeln, da waren so viele Fingerabdrücke drauf, wenn jemand Corona gehabt haben sollte, dann haben die anderen Besucher die Viren vorher schon abgewischt... oder, man kann doch nach 20 Kunden oder so Mal ganz kurz mit nem Spray und einem Tuch kurz drüber. Das war ein NO GO!

Außerdem wurde mein COLESLAW SALAT VERGESSEN! Das ist mir im Auto aufgefallen, bin danach nochmal rein und man hat ihn mir noch kommentarlos nachgereicht aber keine Entschuldigung oder kleines Give away, Fehlanzeige. Die mangelnde Freundlichkeit, weil der Kontakt insgesamt war einfach schon nicht sehr freundlich, war wohl auch der langen Warteschlange an Autos bis auf die Straße geschuldet. Vielleicht wieder, wenn die Pandemie vorbei ist. Aber so unzufrieden mit Service und Angebot war ich schon lange nicht mehr. Naja, zumindest das Essen war wie immer top. Früher bin ich da monatlich gern einmal zu Besuch gewesen.

Und man stelle sich vor, für ein geiles KFC-Erlebnis bin ich gestern extra von Außerhalb nach München reingefahren, isst man dann eben im Auto, aber dann sowas... ihr wart Mal so gut, ihr könnt euch garnicht vorstellen wie enttäuscht ich von der Marke KFC jetzt insgesamt bin.

KFC verbinde ich jetzt mit Unfreundlichkeit, Schludrigkeit, mangelndem Service und...

Die Öffnungszeiten waren bis 01:00 Uhr angegeben. Wir kamen um Viertel vor 11 (23 Uhr) an und wurden schockierenderweise informiert, dass wir nur noch Essen zum Mitnehmen bestellen können, da sie bereits schließen. Das, was wir eigentlich wollten, war angeblich nicht mehr verfügbar, also mussten wir uns mit dem begnügen, was übrig war.

Das Essen an sich war nicht schlecht, aber ich bin absolut verärgert über die Haltung des Personals, die anscheinend nur blind den Anweisungen des Chefs folgen, ohne Rücksicht auf die ausgeschriebenen Geschäftszeiten oder die Bedürfnisse der Kunden. Es ist inakzeptabel, dass sie uns vor der offiziellen Schließzeit abweisen und uns in unserer Auswahl einschränken, nur weil es ihnen so passt.

Was jedoch noch schlimmer war, ist, dass ich beobachten musste, wie einer der Mitarbeiter einfach ein angebrochenes Getränk, vermutlich Wasser, in die Küche schüttete. So etwas geht vor der Kundschaft absolut nicht! Das ist nicht nur ekelerregend, sondern auch äußerst unprofessionell und respektlos gegenüber den zahlenden Gästen.

Als zahlender Kunde erwarte ich, dass meine Bedürfnisse respektiert werden und dass die Öffnungszeiten eingehalten werden. Darüber hinaus erwarte ich, dass das Personal in der Lage ist, hygienisch und verantwortungsbewusst zu handeln. Es ist enttäuschend und frustrierend, dass das Personal nicht in der Lage ist, unabhängig zu denken und den Kunden einen angemessenen Service zu bieten.

Ich werde mir ernsthaft überlegen, ob ich jemals wieder dieses Lokal besuchen werde, wenn sie nicht lernen, die Bedürfnisse ihrer Kunden ernst zu nehmen, ihre Geschäftszeiten tatsächlich einzuhalten und einen angemessenen Standard an Hygiene und Professionalität in der Küche zu gewährleisten. So behandelt man keine...