Restaurant Vietnam Today — Restaurant in Munich

Trotz Zusage einer Lieferzeit von 40 Minuten auf Nachfrage, war das Essen nach über 2,5 Stunden noch immer nicht da. Bei Anruf und Stornierung des Essens wurde einfach aufgelegt. 15 Minuten später klingelte der Bote und brachte dennoch das Essen. Wir haben es nicht über das Herz gebracht, ihn weg zu schicken, so dass wir dann letztlich das Essen angenommen und bezahlt haben. Als wir im Essen ein dickes krauses schwarzes Haar gefunden haben(wir sind beide blond), sind wir direkt in den Laden gegangen, um uns zu beschweren und für dieses eine Essen von zweien das Geld zurück zu verlangen. Als die Chefin merkte, dass ein Teil des Essens gegessen war, jagte sie uns lautstark zum Teufel, und erklärte schreiend wir seien „nicht normal“, was dann ein Mann aus der Belegschaft gleich auch noch wiederholte, währenddessen er uns auch noch einen Vogel zeigte. Tut mir sehr leid, dass Sie ihr schwarzes Haar nicht obenauf auf das Essen gelegt haben!!!! Dann hätte ich es wohl kaum angerührt… Normalerweise würde ich mich wegen einer derartigen Sache auch nicht so aufregen, aber die Reaktion der Chefin und Belegschaft hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Null Kritikfähigkeit, keinerlei Entschuldigung oder Entgegenkommen.

Update:An Höflichkeit und Hygiene hat sich nichts geändert trotz Corona...beim Kauf eines Litschi-und Guavensaftes im Laden trug kein Angestellter in der Küche beim Kochen oder im Lokal einen Mund-/Nasenschutz oder ein Haarnetz. Ach ja, und an alle Leute, die uns „dekadente Nörgler“ nennen bei Nichteinhaltung der Lieferzeit (Welche ja mit circa 30-90 Minuten eh weit gefasst ist): Dann sollte dieses Lokal doch wohl besser kein Lieferservice mehr anbieten, beziehungsweise einfach einmal realistisch sagen, dass sie zumeist 2,5-3 Stunden benötigen anstatt zu lügen und die Leute auch noch unhöflichst zu...

Ich kann absolut nicht nachvollziehen, wie die guten Bewertungen meiner Vorredner zustande gekommen sein sollen - so schlechtes Essen habe ich noch NIE bekommen! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll?

-Der Salat war an mehreren Stellen braun und teilweise welk -Die "frischen" Kräuter hatten ebenfalls schon bessere Tage gesehen und waren tw gelb und durchgehend ohne Aroma -die Ente war zäh und schmeckte tranig. -die Garnelen in den Frühlingsrollen ließen die ganzen Rollen alt und fischig schmecken -das "Fleisch" der vietnamesischen Reisnudeln mit Rindfleisch auch für "zartgemachtes" eine ausgesprochen merkwürdige und unangenehme Konsistenz besaß und nach nichts schmeckte als einem (künstlichen?) sehr starken Raucharoma, das auch die etwas glibberige Sauce komplett dominierte -die Reisbandnudeln waren völlig zerkocht

Die Erdnusssauce der Ente war ok, ebenso der Reis und die Tom Yam gai war gut.

Insgesamt war z.B. das Bun Bo, das eigentlich ein frisches und frisch schmeckendes Gericht ist, mit leicht bißfesten Reisbandnudeln, gegrilltem Fleisch, knackigem Salat, frischen Kräutern und natürlich "Fish-Dip" hier eine zerkochte Pampe mit angegilbtem Salat, welken geschmacklosen Kräutern und in extrem nach Raucharoma schmeckender Sosse schwimmenden Stücken von Etwas mit merkwürdiger Konsistenz und ohne Eigengeschmack, was wohl mit Fleischzartmacher behandeltes Rindfleisch sein sollte. Leider wirklich unglaublich unappetitlich.

Bis auf den Reis, die Erdnusssauce und die Tom Yam haben wir dann in der Tat alles entsorgt (!) und uns ist beiden am darauffolgenden Tag noch etwas übel.

Wir hatten bei dem Ableger des Restaurants in...

Erste Bestellung: alles in Ordnung und lecker (Daher zwei Sterne)

Zweite Bestellung: Katastrophe!

Bestellt um 17:07 Uhr (7 Minuten nach Öffnung), angegebene Lieferzeit: 40 Minuten

Anruf nach 65 Minuten: Aussage der Dame am Telefon, heute sei viel los und deswegen Lieferzeit 70 Minuten, wo genau mein Essen gerade ist und wann es geliefert würde kann sie mir jedoch nicht sagen. Die Dame ist sehr unfreundlich, Unterbricht mich mitten im Satz und beendet abrupt das Gespräch mit „o. k., tschüss“ - Die Dame legt auf.

Lieferung des Essens: nach 80 Minuten Leider das falsche Essen geliefert, bestellt wurde 542 geliefert wurde 524.

Erneuter Anruf: Sie kann das Essen abholen lassen und neu liefern, würde aber wieder 80 Minuten dauern, sie könnte auch nur das falsche Gericht neue liefern, würde auch 80 Minuten dauern. Der Vorschlag, dass ich einen Gutschein erhalte über den Wert des falsch gelieferten Essens wurde kommentiert mit dem Satz: „nein keine Gutscheine, o. k. tschüss“ - die Dame liegt auf.

Ich wiederhole mich: Katastrophe! Die Dame am Telefon ist eine einzige Frechheit, ich glaube es ist die Chefin, das macht die Situation noch schlimmer.

Bestellt wird vermutlich auf mehreren Telefonen, da man dauernd weg gelegt wird und erst ein anderer Kunde bedient wird. Wenn ich nicht in der Lage bin viele Bestellungen anzunehmen, dann darf ich auch keine mehreren Leitungen schalten, um mehr Bestellungen...