Burger King — Restaurant in Munster

Sowohl die Qualität des Services als auch die Sauberkeit und Hygiene sind mangelhaft. Diese Probleme bestehen leider seit längerer Zeit und bedürfen dringend einer Lösung.

Defekter Monitor im Drive-Thru: Seit fast zehn Jahren ist der Monitor zur Anzeige der Bestellungen im Drive-Thru defekt. Dies erschwert die Kontrolle der Bestellungen durch die Kunden und führt häufig zu Verwirrungen. Sauberkeit und Hygiene: Es ist offensichtlich, dass die Reinigung des Lokals ausschließlich mit Glasreiniger durchgeführt wird, was für ein Restaurant absolut unzureichend ist. Darüber hinaus berichten ehemalige Mitarbeiter und auch ein Blick in die Küche von Schwarzschimmel an den Wänden. Die hygienischen Zustände sind besorgniserregend. Der Essbereich und andere öffentlich zugängliche Bereiche sind regelmäßig stark verschmutzt. Falsche Bestellungen: Falsche oder unvollständige Bestellungen sind in diesem Restaurant leider keine Seltenheit. Burger werden falsch belegt oder fehlen in der Ausgabe. Dies ist äußerst ärgerlich und zeigt eine unzureichende Organisation sowie mangelnde Aufmerksamkeit des Personals. Motivation der Mitarbeiter: Es ist deutlich erkennbar, dass viele Mitarbeiter dem Eindruck nach keine Lust auf ihre Arbeit haben. Dies schlägt sich negativ auf die Qualität des Services nieder. Veraltetes Corporate Design: Darüber hinaus scheint dieses Lokal noch nicht auf das aktuelle Corporate Design von Burger King umgestellt worden zu sein, was einen unprofessionellen Eindruck hinterlässt und nicht mit dem Anspruch der Marke übereinstimmt.

Ohne die ständig tausend wechselden Soldaten an diesem Standort, wäre dieses Restaurant nicht mehr profitbringend und der Zustand wäre wahrscheinlich schon früher...

Beim Essen kann ich zwar nichts aussetzen, das passt soweit alles. Jedoch wollen die Betreiber scheinbar kein Geld verdienen. Wartezeiten sind einfach unterirdisch. Sobald mehr als 3 Autos in der Schlange stehen kann man es sich sparen an den Drive zu fahren, da dies dann schon Wartezeiten oft um die 20 Minuten und mehr sind. Stehen da mehr als 6 dann kann ich schon nach Soltau fahren, da habe ich die Bestellung eindeutig schneller in den Händen. Ich weiß nicht wie viele in der Küche stehen oder nach welchem Workflow dort das Essen zubereitet wird. Aber hier wird scheinbar das Prinzip von Fast Food und Systemgastronomie nicht verstanden. -.- Wenn da mitlehrweile mehr als drei Autos stehen, fahre ich dort nicht mehr an den Drive um dort mein Geld zu lassen. Dafür ist mir dann meine Zeit zu schade, dann verzicht ich lieber darauf dort ran zu fahren.

Update zum 30.06.23, in einer Bestellung u.a. drei Crispy Chicken BKS bestellt. Alle mit einer falschen (scharfen) Soße statt der BKS drauf. Ist echt nicht cool wenn man damit dann nach Hause fährt und sich die Kinder auf nen Burger freuen und dann nicht essen können da die viel zu scharf sind. Bei uns gibt's selten mal was von Fastfood, aber wenn's dann mal was gibt freuen sich die Kids auch entsprechend drauf. Ganz ehrlich, was läuft in diesem Laden eigentlich falsch? Es war echt nicht viel los als ich da war, ich hätte ja wirklich noch Verständnis wenn gerade wirklich die Küche brennen würde. Aber so... Sorry das geht nicht.

An den oben genannten Zeiten (ursprünglicher Post von 2021) hat sich sonst leider auch nicht viel geändert. Ggf. minimal besser. Dies ist leider mit Abstand der schlechteste BK den...

Der Ort absoluter Horror, habe Herz OP gehabt und eine längere Zeit habe ich wohl keine Stimme mehr. Wollte aus dem Auto bestellen, Bestellung kam wohl nicht an, würde gebeten aus dem Auto zu steigen um mich nach an den Lautsprecher zu stellen um dann zu bestellen, mein Gegenvorschlag war bestelle direkt am Fenster. Waren mit einverstanden. Vor gefahren und bestellt, hat aber nicht geklappt hat mich nicht verstanden trotz das mein Motor aus was zumindest hat ein Wrap gefehlt. Sollte warten, "mein Vorschlag war würde rein kommen um es mitzunehmen" natürlich wurde es bejaht. Ich dann rein und nochmal bestellt 3mal. Mittlere halbe Stunde am Restaurant. Finde ich schon traurig im schnell Restaurant. Dann habe ich gewartet und gewartet, dann natürlich gewartet. Bei den anderen bestell Gäste war es wohl auch langsam peinlich das sie an mir vorbei und mit essen raus gegangen sind. Es sind mindestens 7 Autos und bestimmt 13 Gäste an mir vorbei, bis mir dann der Arsch geplatzt ist wollte mein Geld wieder, hatten sich erst geweigert, sollte doch mit dem Geschäftsführer sprechen, diesmal habe ich es natürlich bejaht. Geschäftsführer kam und dann kam der Hammer, er hat mir den zweiten Wrap in die Tüte gepackt wo der erste drin lag. Hat mir grinsend alles vor mir hingestellt und mir guten Appetit gewünscht. Ich habe gesagt ich will jetzt alles frisch und warm haben und er hat gesagt das alles warm wäre es stand ja auf der Wärme Teil. Dann sagte ich ich würde mein Geld zurück haben wollen. Er hat es verneint da mein Essen ja vor mir stand. Dann habe ich gesagt Rufe jetzt die Polizei an, plötzlich habe ich mein Geld wieder gehabt. Ein absoluter...