McDonald's — Restaurant in Nörten-Hardenberg

Ich bin Kunde welcher in der Umgebung wohnt und schön öfters zu Besuch war. Hier jetzt meine letzte Erfahrung:

Ich habe ein Eis bestellt und von meinem Sitzplatz aus den Status meiner Bestellung verfolgt. Leider konnte ich nur die Tabelle mit den fertigen Bestellungen sehen. Nach 31 Minuten hatte ich genug gewartet und bin nach vorne an die Kasse gegangen. Die äußert unzufriedene Kassiererin hat mich schon aus der Ferne äußert angeekelt ge-side-eyed und hat sich im Endeffekt auch eben so unfreundlich verhalten. Als ich mein Problem erklärt hatte und den Kassenbon vorgezeigt habe, meinte sie, meine Bestellung wurde längst bereitgestellt und stand einige Minuten auf der Ablage. Danach ist sie an die Theke gegangen und hat sich verschiedene Bestellungen angesehen. Darunter eine von 2 McFlurry's, welche schon Minuten lang dort stand und nach einem einzigen Aufruf mit sofortiger Wirkung abgeholt wurde. Nach kurzer Absprache mit einer Mitarbeiterin ist die Kassierein, ohne dass ich drauf antworten konnte, hinter einer Ecke zur Eismaschine gegangen und hat ganz unauffällig ein Eis gemacht. Ohne weiteren Kommentar hat sie das Eis dann vor mir abgestellt und ist in die Küche verschwunden. Einziges Problem: Das Eis entsprach nicht der Bestellung. Anstatt jetzt nach dem Vorgesetzten zu schreien, was meiner introvertierten Seele nun wirklich zu viel gewesen wäre, habe ich mich mit diesem Schmutz Kundendienst zufrieden gegeben und bin Kopf schüttelnd zurück auf meinen Platz gegangen.

Ich schätze die Kassiererin hat gemerkt dass meine Bestellung nie bearbeitet wurde und wollte mich dann damit anlügen, in dem sie ein neues Eis unkommentiert vor mein Gesicht stellt. Dann nicht einmal ein "Bitteschön" für das Eis oder "Entschuldigung" für diese Verarsche rauszubekommen ist echt unter aller Sau.

Zuvor hatte ich auch Erfahrungen gemacht, bei denen mich die Mitarbeiter baten, mit ihnen auf Englisch anstatt Deutsch zu sprechen. Mich persönlich stört es nicht, aber so etwas in einem Deutsch Lokal von seinen Kunden zu fordern ist schon wirklich...

My first visit today and I think for a MC Donalds restaurant quite ok. This time I liked especially the fries, they were nice and crispy. Hope they are always like this. Waiting time after ordering on the order screen 10min, which is ok especially during the dinner time. You can pay with credit card and google pay if you want. When eating inhouse they could hand out the drinks without the plastic lid to avoid...

Sauberer Laden. Leider sehr freche, inkompetente Mitarbeiter. Schlechter Service!!!

Wenn man schon 0,80 € extra für Bacon verlangt, dann sollte man ihn auch auf den Burger drauf tun ! Und vielleicht bei einer Bestellung über knapp 50 € darauf achten!

Ich habe beim Bestellautomaten Barzahlung gewählt und stand mit dem Barzahlungs Coupon in der Mitte vor den beiden Touchscreen Kassen.

Zuerst einmal meinte die McDonald’s Mitarbeiterin, mich belehren zu müssen. Nachdem wir an den SB Automaten bestellt und Barzahlung gewählt haben, sind wir vor an den Tresen zur Hauptkasse. Da haben wir erstmal fast 12min gewartet bis sie überhaupt zu uns kam.

Wir standen davor und haben gewartet und dann meinte sie, weil wir mittig standen, dass die Kasse ja auf der rechten und nicht auf der linken Seite wäre, obwohl beide Touchscreens an waren und gleich aussahen. Ich stand wie gesagt in der Mitte ;) Außerdem haben wir ja gewartet.

Dann fragte sie uns, ob wir bar zahlen wollen. Nachdem sie uns herablassend die Seite ihrer Kasse erklären will, versteht sie nicht mal den Sinn eines „Barzahlung an der Kasse“ Belegs ;) (weshalb wir überhaupt dort standen)

Ihr schuldet mir 80cent für den fehlenden Bacon und eine Massage für die Inkompetenz und Arroganz Eurer...