Brigida Eck — Restaurant in Nörvenich

Gestern 2x 2 Pfefferschnitzel mit Pommes für 19 Euro insgesamt. Sosse leider etwas salzig und das Fleisch teilweise trocken. Sosse auch weniger geworden. Das war mal besser. Mein freundliches "Hallo, wie geht's " wurde mit einem muffeligen "Hallo" und "Ja, bitte" erwidert. Es ist "nur" ein Imbiss, aber Freundlichkeit darf es auch da geben. Das hat allgemein überall nachgelassen, vor allem im Bereich Gastronomie. Meine Nachfrage am Ende, ob es 2x mit Pfeffersosse ist, wurde ebenfalls in einem harschen Ton beantwortet. Das hat nichts mit Empfindlichkeit zu tun, aber im Service muss man halt auch mal freundlich sein. Das Essen war ggf gestern nur ein Ausrutscher, weil es sonst immer gut war. Einige schreiben hier, man müsse sich mit ihm mal unterhalten. Habe ich schon ein paar Mal versucht, aber nur pampige Antworten, so nach dem Motto "sprich mich nicht an". Schade, trotz gleichem Fußballverein. Sein Kasernenton gegenüber seiner Frau und Töchtern, wenn die Hütte brennt, ist auch teilweise echt zum fremdschämen. Klare Anweisungen sind was anderes als anschnauzen. 2x 2 Schnitzel mit ein paar Pommes und bisschen Sosse, die nicht selbst gemacht ist, für 19 Euro. Nur noch bei Zeitdruck, ansonsten wird es zu Hause selbst gemacht auch nicht schlechter. Der Boden vor der Theke sollte mal geputzt werden, der Boden klebt.

Antwort auf die Antwort des Inhabers: erstmal top, dass überhaupt geantwortet wird! Ich habe aber nicht erstaunt gefragt ob es Pfefferschnitzel sind, sondern mich nur versichert, mehr nicht. Mitbekommen habe ich die Zubereitung nicht, denn ich habe am Handy die Bundesliga verfolgt. Es geht auch mehr um die pampige Art Jemand zu begrüßen, zu verabschieden oder wie man mit Jemand spricht. Ich habe ggf eine andere Einstellung zu Serviceleistungen, denn da arbeite ich selbst, bzw mit Kunden. Schön, dass alles selbst gemacht ist, gestern haben 2 Personen das halt nicht so gut gefunden. Ob ich alte Kamellen aufgewärmt habe oder nicht: der Kunde sollte den Ton untereinander nicht...

An sich schmeckt das Essen gut außer wieder wurde ein falsch bestelltes Essen rausgegeben was wir leider erst zuhause gemerkt haben.Aber wie man nur so genervt ans Telefon gehen kann und mit Kunden spricht ist unter alles Sau. Wie kann man so unsympathisch und mit einem asozialen Jargon mit kunden reden...wären Kunden wie wir nicht da und würden dort unser Geld lassen,wären Betriebe wie das schon längst geschlossen. Aber der Herr ist sich seiner so sicher,dass man halt mir Kunden so reden kann. Dies hat auch nichts wie unten in einem Kommentar erwähnt mit seinem selbst ernannten,,Humor" zutun. Der Mann hat einfach kein anstand um normal mit Menschen zu kommunizieren die dort ihr Geld lassen. Bezahlte Kundschaft vertreibt man schnell mit so einem extrem unsympathisch Mann der so Bestellungen aufnimmt.!! Bin ja anscheinend nicht alleine mit der Meinung wie man in einigen Kommentaren zu lesen scheint.!!! Und viele Sachen sind fast nie zu bestellen,steht aber auf der Karte. Die scheinen dort soooo überfordert sein,dass man dort nur Schnitzel und Wurst bekommt. Bekommt man an jeder 2ten Ecke also nichts besonderes. Und wenn ihr dort bestellt und der Herr dort so spricht,könnte sein das ihr verbrannte Schnitzel serviert bekommt in Soße ,sodass es niemand merkt. An der Ausdrucksweise und dem vernünftigen Jargon muss auch im hohen Alter noch gearbeitet werden!

P.s Schnitzel wurde falsch rausgegangen wie schon das 3te mal was wir aber erst zuhause gemerkt haben. Schnitzel waren auch zu lange in der Pfanne und schon was schwarz. Diese sind für den Preis viel kleiner als sonst. Pommes kalt und auch weniger wie damals. Schrauben die Preise hoch und die Portion wird kleiner und ohne liebe...

Ich wollte telefonisch etwas vorbestellen, doch es ging niemand ans Telefon. Auf dem Weg zum Imbiss hielt ich daher an, um persönlich zu bestellen und stellte mich schon auf eine längere Wartezeit ein, wofür ich vollstes Verständnis hatte, weil Sonntagabend war.

Im Laden angekommen sagte ich freundlich „Hallo“ in die Runde, erhielt jedoch keine Rückmeldung. Als ich dran war, wurde ich in einem sehr patzigen Ton gefragt, ob ich angerufen habe. Ich bejahte erst und erklärte dann, dass ich nicht durchgekommen bin, woraufhin mir erneut in respektlosem Ton gesagt wurde, dass sie „voll bis oben hin“ seien. Als ich verunsichert war, ob ich überhaupt etwas bestellen kann, wurde hinterhergeschossen, dass es min. 1 Stunde dauern würde. Ich hatte volles Verständnis dafür, dass viel los ist und es wäre total in Ordnung gewesen, wenn keine Bestellungen mehr möglich gewesen wären oder ich länger hätte waren müsse. Aber die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, war komplett respektlos. Ich war so überrumpelt, dass ich unvollrichteter Dinge den Laden verließ. Als mein Partner (er war schon mehrfach dort) wenige Minuten später zum Imbiss ging, kam er komischerweise nach nicht einmal 10 Minuten mit unserem Essen nach Hause.

Ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. So geht man weder mit Kunden noch mit sonst wem um. Stress hin oder her. Den Kommentaren nach scheint das wohl eher gängig als eine Ausnahme gewesen zu sein.

Glück für ihn, dass es dort keine...