Hayatt Nettetal Galgenvenn — Restaurant in Nettetal

Leider nicht mehr das was es mal war und absolut überteuert bei schlechtem Service.

Eigentlich kehrten wir hier sowohl privat als auch mit der Hundeschule regelmäßig über JAHRE ein nach den Hundespaziergängen.

Seit der Übernahme durch die neuen Besitzer hat sich das aber spätestens nach heute absolut geändert. Wir werden nicht mehr wieder kommen! Das erste Mal nach Neueröffnung dachten wir noch: Es muss sich ja erst einspielen das neue Team und der Besitzer wird schon merken, dass die Karte nichts für ein typisches Wanderausflugs- und Mittagslokal ist. Und der neue Service muss sich auch erst mal zurecht ruckeln. Leider falsch gedacht! Heute war es noch schlimmer als direkt nach der Neueröffnung und ein weiteres Mal danach. Wie ihr merkt geben wir jedem eine zweite und auch dritte Chance, eine vierte jedoch nicht mehr. Warum? Zunächst einmal möchte ich betonen, dass wir keine wirklich hohen Ansprüche haben, ABER:

Alleine in der Zeit in der wir da waren, haben wir zwei Tische mitbekommen, die wieder aufgestanden und gegangen sind, weil sie einfach nicht bestellen konnten, weil der Service kaum draußen war. Wenn er draußen war, hat man Winken oder Rufen können wie man will, es wurde nicht reagiert. Die beiden jungen Mädels haben kaum nach links oder rechts geschaut, wenn sie mal draußen waren. Wir hatten Glück, die beiden anderen Tische wohl nicht. Ein weiterer Tisch hat eine Servicekraft laut im Vorbeigehen angesprochen, ob sie jetzt endlich mal bestellen könnten. Wir waren verwundert. Sie waren kurz nach uns gekommen und das war sicherlich schon eine halbe Stunde her.

Dann dachten wir, trinken wir drei mit unseren fünf Hunden doch nen Latte und snacken nur ne Pommes. Bei dem Preis würde sie sicherlich ausreichen. Und man kann hier dann leider wirklich nur von einem absolut überzogen teurem Snack sprechen:

Diese Größe als Portion zu bezeichnen ist schon eine Frechheit für sich: Ein kleines Müslischälchen mit einer Hand voll Pommes. Mehr waren es wirklich nicht. Das Ganze dann für stolze 4,50 € ...wirklich ein Witz. Danach hatte ich (als Frau) erst recht Hunger. Und der Burner dazu: Zwei Tütchen Majo dazu, die im EK im Großhandel vielleicht zusammen 20 Cent kosten, dann noch mal mit einem 1€ zusätzlich auf die Rechnung aufzuschlagen.

Ach ja, die Rechnung: Wir haben direkt danach gefragt als die Pommes nach einer längeren Wartezeit kamen, weil wir befürchteten am letzten Tisch hinten in der Ecke sonst lange keinen mehr zu erwischen, der auf uns reagieren wird. Nach 20 Minuten mussten wir leider noch mal daran erinnern, dass wir sie doch bitte bekommen. Nach weiteren 10 Minuten kam dann auch endlich jemand abrechnen.

Wir sind keine Freunde davon großartig Essensbilder zu machen und zu posten. Auf dem Weg nach draußen, fiel mein Blick dann jedoch in die dortigen zwei Hundenäpfe, weshalb ich mich geärgert habe, die 12 einsamen Pommes aus dem Schälchen nicht doch fotografiert zu haben. Dann hätte ich sie hier gemeinsam mit dem Foto der Näpfe hochladen können.

Jeder Hund der hieraus trinkt und nicht abgehärtet ist, wird anschließend sicherlich mit ein wenig Bauchweh oder Durchfall zu kämpfen haben.

Auch das war früher nicht so! Es gibt sicherlich genug Hundebesitzer, die sich vielleicht aus alter Gewohnheit darauf verlassen, dass die Näpfe am Eingang unterhalb der kleinen Treppe sauber sind und mit klarem frischen Wasser aufgefüllt sind, wenn das Restaurant öffnet. Das ist nicht mehr so! Sollten man wissen, wenn man keine eigenen Näpfe und Wasser dabei hat wie wir.

Es ist wirklich sehr sehr schade, dass sich sowohl der Service als auch das Preis-Leistungsverhältnis hier so extrem ins Negative gewandelt hat. Wir waren auch nicht die einzigen Gäste, die das heute so empfunden haben. Zwei Tische, die gegangen sind und der Rest in Hörweite um uns herum, der sich ebenfalls nur über den schlechten Service unterhalten hat.

Für den neuen Inhaber kann man nur hoffen, dass sich hier bald was ändert. Wir jedenfalls haben uns entschieden nicht mehr wieder zu kommen. Nicht mehr zu empfehlen! Und das sagen...

Wir hatten ein Restaurant in der Region um Kaldenkirchen gesucht. Da wir eigentlich 600 km weit entfernt wohnen haben wir uns auf die Sterne-Bewertung verlassen. Das war ein Fehler.

Vorab. Der eine Stern vergebe ich, weil die nette Kellnerin bemüht war Ihren Job zu machen. Ansonsten war es die reinste Katastrophe.

Die Buchung war problemlos. Was zu erwarten ist, wenn noch freie Plätze vorhanden sind. Selbst mit einem Hund war es möglich.

In der Speisekarte stehen teilweise falsche Speisen, die man wählen konnte. So ist dort ein Wiener Schnitzel für ca. 20,- EUR aufgeführt. Bei der Nachfrage stellte sich heraus, dass es sich um ein Schnitzel "Wienerart" gehandelt hat. Hier war die Kommunikation mit der Bedienung schon schwierig. Sie verstand nichts bis garnichts, was man gesagt hatte.

Sodann wurde noch ein 1/2 ltr. Bier vor dem Servieren verschüttet. Kann passieren, wenn man den Beruf des Kellners nicht gelernt hat.

Beim servieren des Essens wurde die falsche Suppe serviert, was auch reklamiert wurde. Der Kellner (ein kleiner Dicker), scheinbar der Inhaber, sagte barsch, dass man den Löffel aus der Suppe nehmen solle und servierte diese Suppe einem anderen Gast.

Essen war gut, habe aber schon besser gespeist.

Während des Aufenthaltes habe ich mehrfach bemerkt, dass dieser (Inhaber) bei einem anderen Gast über mich gesprochen hatte und hier mehrfach die falsch servierte Suppe gefallen ist. Das war mir beim Aufenthalt in den Räumen so peinlich, dass von mir eine Entschuldigung gefallen ist und von mir erklärt wurde, dass ich nichts dafür könne.

Ab hier habe ich mich entschieden mich mit dem Inhaber über sein Verhalten zu unterhalten. Dieser war uneinsichtig. Versuchte das Ganze noch zu verharmlosen. Selbst vor der Türe, wohin er mir folgte, hat er seinen Fehler nicht eingesehen.

Für mich, hat dieses Lokal, welches mit 4.5 Sterne bewertet wurde, diese nicht verdient. Scheinbar lebt der neue Inhaber von den Lorberen seines Vorbesitzers. Ich brauche nicht zu erwähnen, dass ich dort nicht mehr speisen werde.

Die Lage und die Einrichtung ist gut. Kinder können auf den nahe gelegenen Spielplatz toben. Hunde waren bis zum...

Leider war unser heutiger Besuch in diesem Restaurant eine der schlechtesten Erfahrungen, die wir je gemacht haben. Bereits im Eingangsbereich wurde klar, dass hier einiges im Argen liegt: Der Bereich war weder sauber noch einladend. Überall lagen Kabel herum, und Überreste des Biergarten-Geschäfts waren trotz Dezember immer noch präsent. Das Ganze hinterließ einen ungepflegten Eindruck.

Die Servicekraft, die uns empfangen hat, war jedoch freundlich und begleitete uns zu einem Tisch. Doch auch hier setzten sich die negativen Eindrücke fort. Die Teller waren fleckig, und der Tisch so vollgestellt, dass wir kaum Platz hatten. Beim Verschieben der Gläser fiel uns zudem auf, dass diese am Tisch klebten – absolut unhygienisch.

Die Kellnerin brachte uns daraufhin die Speisekarte und nahm die Getränkebestellung auf. Obwohl sie sich wirklich Mühe gab, war sie an diesem Abend komplett auf sich allein gestellt, was uns unangenehm auffiel. Zwar war das Restaurant nicht überfüllt, aber selbst bei vier belegten Tischen dauerten die Getränke recht lange.

Beim Essen erreichte der Abend dann seinen Tiefpunkt: Die Burger waren trocken, das Fleisch und die Pommes total überfrittiert, die Schnitzel ebenso. Ein Hauch von Sauce und ein Beilagensalat mit kaum Dressing ließen alles andere als Appetit aufkommen. Die Tomaten und Gurken im Salat wirkten nicht frisch, sondern abgestanden. Insgesamt war die Präsentation des Essens lieblos und unprofessionell.

Unsere Kritik gegenüber der Servicekraft wurde höflich entgegengenommen, doch es war offensichtlich, dass sie selbst überfordert war und nichts für die Missstände konnte. Uns wurde ein Kaffee als Entschuldigung angeboten, den wir jedoch ablehnten. Wir bezahlten und verließen das Lokal mit dem Entschluss, hier nie wieder einzukehren.

Fazit: Früher war dies ein tolles Lokal, doch inzwischen ist es leider in jeder Hinsicht enttäuschend. Als Gastronomiemitarbeiter weiß ich, dass es schwierig sein kann, allen Ansprüchen gerecht zu werden. Doch hier fehlt es bereits an grundlegender Führung. Wir können dieses Restaurant leider nicht...