Seaside Pepelow Restaurant — Restaurant in Neubukow-Salzhaff

Vorweg: ich habe selbst Erfahrungen im Service. Reservierung ist in der Sommerzeit unbedingt zu empfehlen. Unser Kind hatte Geburtstag. Wir haben 30 Minuten alleine darauf gewartet, dass unsere Bestellung aufgenommen wird. Das lag daran, dass die Servicekraft nicht systematisch alle neuen Tische abgearbeitet hat, sondern nur die im Sichtfeld und in der Nähe des Tresen. Während alle Gäste schon ihre Getränke und teilweise ihr Essen hatten, die nach uns gekommen sind, warteten wir immer noch darauf, dass unsere Bestellung aufgenommen wird.

Letztendlich hab ich am Tresen bestellt, das Essen hat auch nochmal sehr lange gedauert. Geschmacklich war es leider nicht gut. Schnitzel mit Bratkartoffeln trieften vor Fett, Linguine mit Lachs eher fad und recht kleine Portionen. Die Bezahlung hat auch nochmal sehr lange gedauert, unsere Geduld war absolut am Ende, satt waren wir ebenfalls nicht. Das war weder kulinarisch noch vom Erlebnis ein schönes Geburtstagsessen.

Positiv ist, dass Kinder nicht nur aus den Standard Kindergerichten wählen können, sondern kleinere Portionen aus den anderen Gerichten bekommen können, sodass sie auch mal neue Geschmäcker testen können und Gemüse reinbekommen.

Habe absolut Verständnis für Personalmangel und Einarbeitung aber System und Struktur gehört im Service zu den basics, auch die Sensibilisierung dafür, dass ein Kind am Tisch besonderes Augenmerk erfordert und aufgrund der Entwicklung nicht die gleiche Geduld hat wie eine erwachsene Person. Das veraltete Kassensystem ist ebenfalls ein absoluter Zeitfresser, die jungen Frauen im Service taten mir insgesamt leid, sie haben versucht ihr Bestes zu geben, Rahmenbedingungen und Kompetenz vermitteln ist aber definitiv...

When we arrived at the outdoor area, a team member told us they wouldn't set up a new table for us. We either had to wait for a table to become available or take our food to go.

Despite this initial unfriendly attitude, I have to say the food was truly excellent. The children were very happy with the burgers, and the entire menu was delicious. The rest of the team was otherwise very nice and accommodating.

All in all, a really great restaurant, but this incident unfortunately dampened the experience a bit. It's a shame that the first impression was...

Update: wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass wir auf unser Essen so lange warten müssen. Dann wären wir gegangen. Auch die Gäste, die später gekommen sind, hatten Schnitzel und Steak auf dem Teller. Das die Portionen eher klein sind, wurde uns am nächsten Tag verdeutlicht, als wir in der Nähe unseren verkorksten Hochzeitstag nachgeholt haben. Ach ja, wir hatten auch eine Vorspeise und hätten auch noch gern ein Dessert bestellt und zum Abschluß noch einen Cocktail, doch unter diesen Umständen haben wir lieber darauf verzichtet. Eine zweite Chance bekommt das Seaside von uns nicht,

Wir hatten einen Tisch zu um 17:30 Uhr reserviert und sind dann in den Außenbereich gewechselt. An unserem Hochzeitstag wollten wir nach dem Essen zur Beachbar und uns den Sonnenuntergang ansehen. Leider kam es dann anders. Anfangs dachten wir noch, wir hätten das richtige Restaurant gewählt. Unsere Bestellung wurde aufgenommen, die Getränke serviert und dann hieß es warten. In der Zwischenzeit bekamen Gäste, die nach uns kamen schon ihr Essen. Auch dafür hatten wir noch Verständnis, da wir selbst in einem Touristengebiet wohnen und über Personalknappheit in der Gastronomie Bescheid wissen. Als dann aber die Gäste an vier Tischen, die nach uns gekommen sind, gegessen und auch schon bezahlt hatten, wurden wir doch etwas ärgerlich. Unser Essen kam dann nach einer Stunde und 45 Minuten. Bedingt durch die lange Wartezeit, den verpassten Sonnenuntergang und das Essen, das auch von den Portionen eher klein war, können wir das Seaside nicht besser bewerten. Es kann immer mal etwas schief gehen, doch dann muss man auch dazu stehen und sich nicht damit heraus reden, dass alles frisch...