Mr. Sakana — Restaurant in Neukirchen-Vluyn

Ich habe heute zum zweiten Mal bei Mr. Sakana bestellt. Leider bin ich von dem Restaurant mehr als enttäuscht. Das Essen war soweit in Ordnung, aber wie man mich heute am Telefon behandelt hat, habe ich noch nie in meinem Leben erlebt.

Wir haben um 18:24 Uhr über Lieferando bestellt. Bei Aufgabe der Bestellung zeigte die App, dass die Lieferzeit gewöhnlich 40-65 Minuten dauerte. Die Bezahlung erfolgte unmittelbar. Im Anschluss wurde durch das Restaurant bestätigt. Der angegebene Lieferzeitpunkt wurde mit 20:25 Uhr angegeben. Puh. Beinahe eine Stunde länger als erwartet. Leider war unsere Bestellung um 21 Uhr immer noch nicht da, sodass ich versuchte, das Restaurant telefonisch zu erreichen. Dort landete ich jedoch auf einer Mailbox. Etwa um 21:10 Uhr erreichte ich dort jemanden und ich erkundigte mich nach der Bestellung. Nach kurzer Rückversicherung sagte mir ein Herr, das Essen sei fertig, jedoch noch nicht auf dem Weg.

Darauf hin erkundigte ich mich, wie lange es denn wohl noch dauern würde. Die ernüchternde Antwort war, dass man mir das nicht so einfach sagen könne, da der Fahrer seine Touren plane, es aber vermutlich weitere 25-30 Minuten dauern könne. Demnach hätte ich gegen 21:40 Uhr, also ca. 3 Stunden nach Bestellung, mein Essen erhalten.

Ich habe daraufhin gesagt, dass ich damit nicht einverstanden bin und die Lieferung nicht mehr möchte, woraufhin man mir sagte, das Essen sei fertig und mich gefragt, warum ich mich überhaupt beschwere, es sei schließlich Sonntag und ich hätte das ja vorher gewusst. Mit Verlaub, nein, das habe ich nicht. Wie sich oben nachvollziehen lässt, war es zu keinem Zeitpunkt klar, dass die Zubereitungs- und Lieferzeit 3 Stunden dauern würde, sonst hätte ich sofort von einer Bestellung abgesehen. Eins kam zum anderen, ich antwortete schroff und wurde ebenfalls unglaublich unhöflich abgespeist, sodass ich tatsächlich wütend einhängte.

Ich habe es noch nie erlebt, dass mich die Art der Gesprächsführung und die Form der Antwort eines Mitarbeiters des Restaurants derart auf die Palme gebracht hat. Ich bin gespannt auf die Antwort. Ich vermute, dass sie lauten wird, ich wäre unfreundlich gewesen. In der Tat, das war ich. Letztlich.

Wenn Sie gutes Essen wollen und viel, viel Zeit haben, bestellen Sie hier. Wenn Sie Hunger haben, besser nicht. Sonst rennen Sie bei Lieferando Ihrem...

The food is great but the service isn't the best. I placed an order online and it said the order was successfull. However, there was no way to track the delivery or any way to contact the staff there cause I called multiple times and they never received the call. I even created an account thinking it would work then but all...

In 4 jahre 3 mal falsche essen bekommen. Niht schlimm kann mal passieren. Aber irgendwie kommt immer die teuerste Variante. Wenn man Reis mit Hähnchen besstellt dann kommt panierte Hänschen ab und zu. Mehr Geld 💰. Und heute Reis mit Hähnchen bestellt und Ente bekommen an der Kasse 12.50e ich dachte mir erstmal na ja alles ist teuer geworden vielleicht die auch. Nach Hause gekommen Ente drin. Schon wieder Fehler obwohl ich bei Abholung noch mal gessgt habe was ich bestellt habe. Noch mal nach Neukirchen Vlyn fahren sprit verbrennen tauschen. Aber jetzt kommt der Hammer. Der Chef diskutiert mit mir und will mich überzeugen das ich Ente bestellt habe. Unverschämt!!! Ich esse keine Ente ich habe die nie bestellt und ich wüsste gar nicht ob die überhaupt da Ente haben. Vier Jahre war ich der Kunde da aber nie mehr. Ab jetzt fahre ich nur noch nach Homberg in Kaufland schmeckt super bischen billiger freundliche Personal noch nie falsche...