Pizzaservice Dettmann — Restaurant in Neustrelitz

Am 20.03.25 bestellten wir um 17:21 Uhr vier Pizzen und erhielten auch sofort die Bestätigungsmail mit dem Hinweis, dass die Lieferung innerhalb von 40 Minuten stattfindet. Als nach 1,5h Stunden noch kein Essen geliefert wurde, rief ich gegen 18:50 Uhr an und fragte nach. Die junge Frau am Telefon teilte mir mit, dass unsere Pizza gerade aus dem Ofen kommt und es noch einen kleinen Moment braucht. Nach einer weiteren Stunde Wartezeit hatte immer noch nicht ein Lieferfahrer bei uns geklingelt und rief ich gegen 19:50 Uhr (2,5h nach der Bestellung) erneut an und die junge Frau teilte mir mit, dass der Fahrer gerade los ist. Gegen 20:30 Uhr (über 3h nach der Bestellung) hatten wir immer noch nicht unsere Pizza, also rief ich wieder an. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass unsere Bestellung leider untergegangen ist. Dies verstehe ich nicht, wo mir doch bei meinem ersten Anruf mitgeteilt wurde, dass die Pizza gerade aus dem Ofen kommt und beim zweiten Anruf, dass der Fahrer gerade los ist. Wenn ich die anderen Bewertungen im Netz lese und Bekannte frage, scheint dies öfters vorzukommen. Wir werden definitiv nicht mehr dort bestellen, es gibt ja genug Alternativen im Umkreis. Pizzeria Bollywood aus Wesenberg schafft es innerhalb 1h Stunde zu liefern und Hayri aus Altstrelitz innerhalb von 30 Minuten. Bei Dettmann hat es früher doch auch geklappt. Wieso jetzt nicht mehr? Meine Vorauszahlung habe ich auch noch nicht zurückbekommen, obwohl es noch am selben Abend erledigt werden sollte. Auch dies scheint keine Ausnahme zu sein.

Update vom 05.04.25:

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Bewertung bei google. Weil ich nicht direkt auf Ihren Kommentar antworten kann, nun auf diesen Weg meine Antwort. Ist das das neue Niveau von Dettmann? Wir haben am 20.03.25 bestellt, ich habe am 25.03.25 die Rezension geschrieben und Ihnen am 24.03.25 und 26.03.25 eine E-Mail mit einer Fristsetzung bis zum 28.03.25 geschrieben. Auf welche Sie nicht einmal geantwortet haben. Am 03.04.25, 14 Tage nach der Bestellung, haben Sie mitgeteilt, dass Sie die Rückzahlung veranlasst haben. Heute, am 05.04.25, über zwei Wochen nach der Bestellung und knapp 14 Tage nach der Rezension, habe ich es endlich erhalten. Das nennen Sie sofortige Rückzahlung? Ich habe alle Nachweise aufgehoben. Jetzt wollen Sie auch noch rechtliche Schritte einleiten. Schauen Sie bitte in die Bewertungen von vor 3 Monaten, als Sie der Kundin Anni Schm versprochen haben, dass am selben Abend ein Fahrer das Geld bringt. Sie hat das Geld auch erst zurückbekommen, nachdem sie ihre Bewertung geschrieben hatte. Sie können froh sein, dass ich nicht Anzeige wegen Betruges gegen Sie erstattet habe. Ich werde mir aber überlegen, ob ich das Ganze nicht an die Presse weitergebe und eine Zuverlässigkeitsüberprüfung beim Gewerbeamt beantrage.

Mit freundlichen...

Meine erste Bestellung. war eine Pizza die Ich mir selbst zusammengestellt hatte, und diese war wirklich gut. Es war alles drauf, der Rand, mit Käsefüllung war genau das was Ich in diesem Moment gebrauchen konnte, kurz um gesagt, die Pizza war sehr gut.

Ein paar Tage später, wurden von mir Ein Burger, Pommes und der Alibaba Auflauf bestellt.

Am Burger selbst gab es nichts zu bemängeln, das Brötchen war frisch, das Fleisch durchgebraten und belegt wurde der Burger mit dem was auch rauf gehört.

Die Pommes hingegen waren klassische billig Ware die man bei Mc Donalds erwarten würde, Dünn und Geschmacklos, hier hätte Ich mir welche in Wellenschnitt gewünscht.

Der Alibaba Auflauf, war für mich persönlich nicht der Hit. Das Gemüse war Al dente, das Fleisch gebraten und der Käse war auch würzig, das war nicht das Problem. Die Kombination mit den Pommes und der Hollondaise hingegen machten das Bild kaputt. Man muss verstehen, es werden bereits frittierte Pommes mit Hollondaise, dem Hähnchenfleisch und Brokkoli im Ofen überbacken. Die Pommes haben sich mit mit Flüssigkeit vollgesogen und waren labbrig, die Hollondaise war ebenfalls nicht weiter bearbeitet und wurde nur rüber gegossen.

Mit einer Auflaufsauce und Nudeln oder Kartoffeln, könnte man hier wesentlich...

Geliefert wurde eine Pizza ohne relevanten Geschmack (wenn das in Neustrelitz die "beste Qualität" / die "beste Pizzeria" ist, dann ist dieser Ort verloren für Liebhaber italienischer Küche.... . Zum miesen Geschmack gab es eine katastrophale Haptik - ein pampiger, dicker Hefeboden an Stelle eines dünnen Bodens wie man ihn bei einer Pizza erwartet. Das macht zwar satt, ist aber eher etwas zum Abgewöhnen.

Der Gipfel war jedoch, das eine Nummer größer geliefert wurde als telefonisch bestellt - Preis für eine Nummer größer als bestellt. Die Preise lassen sich nur aus einer beinahe - Moinopolstellung erschließen, da ich mir nicht erklären kann, das man für den gelieferten Müll derart viel Geld rauswerfen möchte. Das ist überaus dreist für eine bestenfalls mittelmäßige Pizza, die von jeder Tiefkühlware übertroffen wird.

Für mich war es das erste und definitiv das letzte Mal, das ich hier Kunde war.

Es gibt zwei Sterne - ich wurde satt, hatte bisher keinen Durchfall / kein Erbrechen und die Lieferung kam schnell, sie war warm und der Ausliefernde war durchaus freundlich. Das hilft aber alles nichts, wenn das Produkt...