Gaststätte Das Steakhaus Altwied — Restaurant in Neuwied

Sollte dieses Restaurant früher mal Glanz und Stil gehabt haben, dann ist es vorbei. Bei einer "Corana-Karte" sind nur noch 8 Steak angeboten. Eine Getränkekarte gibt es auch auf Nachfrage nicht. Auf die Vorspeise mussten wir fast 45 Minuten waren. Dies obwohl das Restaurant nicht voll war. Die ersten 5 Teller (Beiteller und Speisenteller) die wir bekamen hatte alle unterschiedliche Desings. Die Bestecke haben deutliche Gebrauchsspuren. Grundsätzlich nicht wichtig, aber bei dem Anspruch und den Preisen kann man mehr erwarten. Mein Filet Mignon sollte Medium Rare werden, das Rumpsteak meiner Partnerin Medium. Dazu Soßen, Gemüse und Pommes. Mein Filet wurde dann ca. 30 Minuten später gebracht und war Medium, das Rumpsteak was durch. Bilder haben wir davon gemacht. Dem Kellner wurde dies mitgeteilt und gleich der Vorschlag von unserer Seite gemacht, dass das Rumpsteak zurück gehen soll und das Filet - weil ja Medium - meine Partnerin anstelle des Rumpsteak nehmen könnte. Ja aber der Keller wollte es dann lieber kompliziert als gästefreundlich gestalten und hat dann beide wieder mitgenommen. Nun kommt der Hammer, die freundlich Kellnerin teilte uns mit, dass die Chefin, offensichtlich die Köchin, uns in der Küche sprechen wollte. Nachdem wir das abgelehnt hatten mit dem Hinweis, dass wir eine schönen Abend verbringen wollen und keine Diskussionen mit der Köchin führen wollten, teilte sie dies in der Küche mit. Da wir nahe dran saßen konnten wir vernehmen, dass die Köchin dies mit den Worten: Dann müssen sie halt warten, quittierte. Zwischenzeitig rennt ein Hund mehrfach durch die Küche, soweit einsehbar und den Gastraum.

Nach weiteren 20 Minuten bekommen wir dann wirklich wohlschmeckende und richtig gebratene Steaks serviert.

Die Soßen und die Pommes waren natürlich kalt und wir baten darum diese neu zu servieren.

Wurden uns dann 10 Minuten später gebracht, da war die Steaks aber nicht mehr so heiß - irgendwas scheint ja immer zu sein.

Die Krönung des Abends erfolgte dann bei der Rechnung. Über 98 € und die Pommes und die Soße wurde je 2 x in Rechnung gestellt.

Auf unsere Rückfrage das es nicht unser Schuld sei, dass die nicht richtig geliefert wurde, erkläre die Kellnerin, dass sie nur was aus der Küche bekommt wenn sie es bongt und die Chefin darauf besteht, dass wir das bezahlen. Sonst werde ihr der Betrag abgezogen.

Fazit: So geht man nicht mit Gästen um, die bereit sind viel Geld für einen schönen Abend zu bezahlen. Fehler können immer passieren, aber so wie hier mit den selbstverursachten Fehlern umgegangen wird, ist ein absolutes Negativbeispiel und Grund das ich meine erste Bewertung schreibe: Wir und unser Bekanntenkreis werden unser Geld lieber in echte Steakhäuser bringen. Das Steakhaus Altwied werden wir nicht mehr betreten.

Wenn ich die Bewertungen hier in der letzten Zeit lese, dann scheint dies leider ein...

Zu meinem Geburtstag sollte es etwas Besonderes sein und ich hatte rechtzeitig (schon vier Wochen vorher) reserviert. Die Reservierung war von der Inhaberin bestätigt worden.

Als wir eintrafen, lag die Reservierung nicht vor. Ob es damit zusammenhing, dass wir einen Tisch im sehr zugigen Raum am Eingangsbereich zugewiesen bekamen, ist nicht klar, aber die Bitte oder Frage nach einem anderen Tisch konnte nicht erfüllt werden.

Das Ambiente gefiel uns ausgesprochen gut und entsprach unseren Erwartungen.

Die Wartezeiten störten uns nicht, da wir an einem solchen Abend keinen Schnellimbiss reserviert hatten und auch nicht erwarteten.

Eine Getränkekarte gab es nicht. Insofern sehr schade, da wir durchaus etwas mehr auszugeben bereit gewesen wären. Da man uns auf Nachfrage nur drei Getränke anbot, blieb es bei Wasser und Cola.

Die Bedienung war sehr freundlich und wir hatten nichts zu beanstanden.

Wir wählten Filet Mignon, Trüffelkartoffelpüree, Grillgemüse und Trüffelsoße.

Die Zeit des Wartens, die wir grundsätzlich bei einem solchen Restaurantbesuch zugestehen, genossen wir mit frischem Brot und Kräuterquark. Sehr lecker.

Das Steak war erstklassig auf den Punkt gegart, zusammen mit dem Trüffelkartoffelpüree, frischem Grillgemüse und Trüffelsoße außerordentlich köstlich. Wirklich Spitze. Als Dessert wählten wir ein Schokoküchlein mit Orangeneis.

Insgesamt verbrachten wir 3,5 Stunden dort und zahlten für 2 Personen 120 Euro, hätten gerne mehr ausgegeben, wenn man uns eine Getränkekarte gebracht und uns weitere Getränke angeboten hätte.

Da es inzwischen unangenehm kalt geworden war, verließen wir schnell das Lokal.

Insgesamt ein Restaurantbesuch gehobenen Niveaus, trotz der Mängel im Servicebereich ein schöner Abend. Wiederholung nicht...

Steakhaus unterhalb der Burg Altwied. Wir waren früher gerne mal hier weil das Essen lecker und hochwertig war. Weil sich die Wartezeiten stark verlängert haben waren wir längere Zeit nicht dort. Jetzt haben wir einen neuen Versuch gewagt. Leider war der Abend nicht so wie erwartet. Das Personal war von Anfang an genervt von den Gästen, also auch von uns. Jede Bestellung wurde mit Augenrollen aufgenommen. Die Bedienungen unterhielten sich darüber dass die Stimmung in der Küche miserabel wäre, ich will garnicht wissen wie es da zuging. Das Essen kam nach ca. 30min was ich völlig in Ordnung finde, zumal die Bedienung jeden erzählt hat dass es heute wohl länger dauert. Leider kamen die Speisen so versetzt dass ich mein Fleisch schon fast leer hatte, bis die Beilage kam. Die Speisen an sich waren in Ordnung, das Filet und das Schottische Rumpsteak leider etwas durchwachsen. Den Preis für die Beilagen finde ich etwas übertrieben, da hat zumindest das Preis / Leistungsverhältnis nicht gepasst. Die zerdrückten Kartoffeln mit Olivenöl und Fleur de Sel waren auf einer Seite verkohlt, das Olivenöl habe ich nicht entdeckt.

In Summe war der Gastraum sehr kalt, wir haben auf Nachfrage (natürlich nach stöhnen und Augenrollen) ein paar Decken bekommen, aber wenn ich eiskalte Füße habe ist für mich der Abend schon fast gelaufen.

Die Speisekarte auf der Homepage unterscheidet sich leider von der im Restaurant. Dass dann noch Speisen oder Getränke aus sind ist zwar schade, kann aber passieren.

Ich fürchte das war der...